景區(qū)一票難求、導(dǎo)游分身乏術(shù)、景點人頭攢動……雖然現(xiàn)階段“高溫炙烤”模式席卷全國大部分地區(qū)，但依然沒能阻擋大家高漲的出游熱情。我市今夏成為全國各地游客的熱門目的地，各景點游人如織。為了確保外來游客有更好地旅游體驗，我市公安、文旅等多部門不斷完善服務(wù)設(shè)施，出臺優(yōu)惠政策，提升服務(wù)質(zhì)量，為游客帶來更多的體驗感和滿意度。

數(shù)據(jù)

蘭州今年暑期旅游消費訂單量同比去年增長約300%

今年暑期以來，蘭州成為避暑游熱門目的地。8月10日，來自美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，今年暑期蘭州的旅游消費訂單量（含酒店民宿、景點門票、交通等）全省第一，同比去年增長約300%。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，近一個月飛往蘭州的機票預(yù)訂量同比去年增長超4倍，杭州、上海、廣州、烏魯木齊、深圳、北京、長沙、成都、南京、天津是近期前往蘭州旅游的熱門客源地；近一個月，蘭州區(qū)域的酒店預(yù)訂量同比去年增長超10倍，蘭州西站、蘭州站、中山橋、蘭州中川國際機場、西關(guān)十字步行街等是酒店預(yù)訂的熱門區(qū)域；近一個月，蘭州區(qū)域的租車預(yù)訂量同比去年也增長超12倍。

美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，“全國來蘭”趨勢明顯，省外游客主要來自西安、北京、西寧、成都、上海等地。甘肅省博物館、蘭州極地海洋世界、西部恐龍水樂園等景點熱度較高。暑期，以餐飲堂食、休閑娛樂等為代表的全國生活服務(wù)業(yè)在“晚七點”迎來消費最高峰。各類景區(qū)的夜游項目受到游客廣泛好評，7月以來，蘭州“夜游”搜索量較去年同期增長12倍。

蘭州日報社全媒體記者 蔣凌

服務(wù)

市文旅局發(fā)布溫馨提示

拒絕套路消費、強制收費

8月10日，蘭州市文旅局發(fā)布溫馨提示：我市多數(shù)景區(qū)景點屬于開放式景區(qū)，請廣大游客提高警惕，如遭遇強制收費、套路收費等情形，有權(quán)拒付，可聯(lián)系景區(qū)景點游客服務(wù)中心工作人員或撥打12345舉報。

在旅游旺季和宣傳推介雙重加持下，7月以來，來蘭游客“井噴式”增長，黃河風(fēng)情線等景區(qū)景點及周邊美食街持續(xù)火爆，接待人數(shù)突破歷史高點。

近日，市民網(wǎng)友反映我市部分景區(qū)景點及美食街出現(xiàn)“孫悟空”、“舊軍裝銅人”等角色扮演，在未明碼標價的情況下，主動與游客合影事后索取費用的套路行為。針對此情況，市文旅局已與相關(guān)部門組建專班，進行了專項整治。

經(jīng)核實，以上角色扮演行為屬于個人行為，與相關(guān)景區(qū)景點沒有隸屬關(guān)系，上述人員的活動也未向景區(qū)景點報備。下一步工作專班將與景區(qū)景點一道聯(lián)合加強巡查檢查，杜絕此類事件再次發(fā)生。

蘭州日報社全媒體首席記者 李超

市文旅局檢查五泉山建筑群

游客激增更要守護文物安全

8月9日，由蘭州市文旅局主要負責人帶隊的檢查組對全國重點文物保護單位五泉山建筑群進行了一次全面細致地安全大檢查，力求在來蘭游客激增的情況下進一步守護好蘭州珍貴文物的安全。

此次，檢查組重點抽查了五泉山建筑群24處國保建筑文物安全情況，對正在實施的莊嚴寺油飾彩畫保護修繕文物保護工程進行了重點檢查，重點查看了文物本體保存現(xiàn)狀、文保單位范圍內(nèi)是否存在違建情況及其他涉及文保單位的違法違規(guī)行為，對現(xiàn)場施工人員進行文物普法宣傳，并對五泉山公園做好游客接待工作進行了現(xiàn)場督導(dǎo)。

檢查組對來蘭游客激增的情況下進一步守護好蘭州珍貴文物的安全提出要求。要切實把確保文物安全放在首要位置，嚴格落實安全生產(chǎn)十五條硬措施，進一步強化文物安全管理，嚴密防控文物安全風(fēng)險，堅決筑牢安全防線。要統(tǒng)籌做好開放服務(wù)和文物安全工作，國保、省保單位和博物館、紀念館等文物行業(yè)開放單位，要落實、落細近期市上倡導(dǎo)的“周一不閉館”措施，根據(jù)游客承載量，適當增加安保、講解、服務(wù)、救援等力量。

同時，要通過合理安排活動路線、控制每日臨界觀眾數(shù)量、錯峰參觀等措施，有序調(diào)控疏導(dǎo)游客，倡導(dǎo)文明參觀和旅游，確保良好的參觀秩序，在確保安全的同時提升游客參觀體驗。

特別是還要與應(yīng)急管理、自然資源、水利、氣象等部門加強協(xié)調(diào)溝通，強化地質(zhì)災(zāi)害、惡劣氣象天氣信息共享，分類實施防災(zāi)措施，排除可能對文物安全構(gòu)成威脅的隱患和問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 李超

保障

創(chuàng)新“六度機制”“旅游警務(wù)”再升級

7月以來，蘭州旅游迎來“最火暑期檔”，游客量呈現(xiàn)“井噴式”增長，蘭州公安聚焦強省會行動，反復(fù)調(diào)研、持續(xù)優(yōu)化“旅游警務(wù)”工作，全力護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。8月9日，蘭州市公安局專門下發(fā)《通知》，要求全市各級公安機關(guān)落實“六度機制”，進一步改進和加強“旅游警務(wù)”工作，用心用情用力做好服務(wù)保障，全面提升游客安全感、幸福感、體驗感和滿意度。

進一步提升服務(wù)“厚度”

立足“重振蘭州雄風(fēng)”大局、著眼經(jīng)濟社會發(fā)展全局，充分認識做好旅游警務(wù)的重要意義，樹立“我們就是導(dǎo)游”的新理念，以細致周到的態(tài)度主動熱情為游客提供旅游咨詢、失物招領(lǐng)、尋人廣播、緊急救助等“暖心服務(wù)”，在警務(wù)室配備休息椅、飲水機、雨傘、救生圈等設(shè)施和防暑降溫、急救藥物、消防救援等物品，積極營造安全有序、舒心滿意的旅游“軟環(huán)境”，更好展現(xiàn)“黃河之濱也很美”的城市魅力。

進一步提升巡控“密度”

堅持顯性用警、動中備勤，按照“平峰巡線、高峰守點、日?？孛妗币螅y(tǒng)籌采取步巡、車巡、視頻巡、快警巡、警航巡等方式，織密動態(tài)立體治安防控網(wǎng)。健全“警格＋網(wǎng)格”模式，突出重點部位、時段、區(qū)域，圍繞熱門景區(qū)、網(wǎng)紅景點、夜市商圈等人員密集場所，嚴格落實“1、3、5”分鐘快反機制，實行24小時不間斷、動態(tài)化巡控，持續(xù)提升見警率、管事率、服務(wù)率。

進一步提升清隱“深度”

緊盯賓館酒店、出租房屋、休閑娛樂等重點行業(yè)場所，常態(tài)化開展全覆蓋、地毯式安全檢查和集中清查，從嚴整治黃賭毒等治安頑疾，篩干撈盡各類風(fēng)險隱患。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聯(lián)合相關(guān)職能部門，充分調(diào)動群防群治力量，高效處置游客因游玩、消費等引發(fā)的涉旅矛盾糾紛，堅決就地化解。加力整治旅游景區(qū)道路隱患，深度挖掘周邊停車資源，加強前端誘導(dǎo)、停車疏導(dǎo)，打造暢行交通。

進一步提升打擊“力度”

深入推動主動創(chuàng)穩(wěn)和“夏季行動”，蘭州公安始終保持對涉黑涉惡、涉槍涉爆、電信詐騙、打架斗毆、尋釁滋事等違法犯罪的高壓震懾，鞏固平安穩(wěn)定態(tài)勢。聯(lián)合相關(guān)行政部門開展執(zhí)法檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、非法經(jīng)營、敲詐勒索、強迫交易等涉旅違法犯罪，重點整治黑三輪、黑出租、黑導(dǎo)游、黑旅社等涉旅亂象，堅決維護游客合法權(quán)益、守護金城旅游良好形象。

進一步提升執(zhí)法“溫度”

秉持“執(zhí)勤就是風(fēng)景、服務(wù)就是警風(fēng)”的理念，以熱門景區(qū)、車站碼頭等游客集散地為重點，落實首接首辦和快接快處機制，及時發(fā)現(xiàn)、受理、處置游客報警、求助和咨詢。堅持規(guī)范文明、理性平和，注重執(zhí)勤執(zhí)法方式方法，嚴格裝備攜帶、嚴肅警容風(fēng)紀，落實外地來蘭車輛輕微違法不處罰等柔性執(zhí)法措施，切實以執(zhí)法服務(wù)的溫度提升旅游發(fā)展的熱度。

進一步提升宣防“廣度”

主動向游客普及防盜防騙、反詐防毒等安全防范知識，提醒注意自身安全，提高游客法治安全意識。發(fā)揮公安融媒體矩陣優(yōu)勢，依托主流媒體和抖音、快手等新媒體平臺，廣泛發(fā)布蘭州公安系列便民措施和服務(wù)成效，全力推送交通安全、納涼游玩、防溺水防踩踏等警示提示信息，持續(xù)擦亮“旅游警務(wù)”名片。

蘭州日報社全媒體記者 伊?xí)悦?通訊員 李玉秀

7項戶政高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)“指尖辦理”

炎熱的夏天沒有阻擋大家的出行熱情，隨著暑期出游進入高峰期，蘭州公安戶籍窗口也“火”了起來。據(jù)統(tǒng)計，7月1日以來，蘭州公安戶政部門共辦理居民身份證業(yè)務(wù)88046件，業(yè)務(wù)辦理量是往年同期的三倍多。為避免辦證群眾等候過久，確保孩子們假期順利出行，蘭州公安溫馨提醒：臨時身份證明、居民身份證丟失補領(lǐng)、居住證首次申領(lǐng)、開具無犯罪記錄證明、服務(wù)處所變更、文化程度變更、婚姻狀況變更7項戶政高頻業(yè)務(wù)可通過“甘肅公安政務(wù)服務(wù)平臺”“甘肅公安微警務(wù)”或“蘭州公安戶籍e辦”微信小程序辦理，享受戶籍業(yè)務(wù)“指尖辦理”的高效便捷。

蘭州日報社全媒體記者 伊?xí)悦?/p>

路網(wǎng)更暢通 游客更舒心

中國西北游，相約在蘭州！當前正值暑期旅游高峰，蘭州市作為西北部旅游的重要交通樞紐，全市迎來大客流、大車流，特別是進入7月以來，全市日均在途車輛達近70萬輛，較6月相比上升6%，省內(nèi)蘭外車輛上升9.5%，省外車輛上升16.2%

針對近期我市大客流、大車流情況，蘭州公安交警按照市公安局“旅游警務(wù)助發(fā)展”要求， 牢固樹牢“主人翁”意識，積極服務(wù)游客，勤當“服務(wù)員”，善作“活地圖”，以保障人民群眾出行暢通為主線，以提升游客滿意度為目標，深入踐行“安全、滿意、高效”旅游警務(wù)理念，精準布警、精細管控、精致服務(wù)、精準宣傳，探索實施“景中有警”旅游警務(wù)模式，全力護航保障我市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，力爭讓游客安全舒心、賓至如歸。

精準布警 站好“平安崗”

蘭州公安交警加強與相關(guān)部門的信息互通、協(xié)作配合，了解全市旅游出行需求，按照實際情況精準安排警力，在全市旅游出行重點路段、路口，從早上7點開始到晚上10點，安排固定崗警力值守，保證景點周邊交通秩序良好，主要道路安全通暢，切實提高旅游景點及周邊見警率和管事率。

精細管控 織密“線路網(wǎng)”

節(jié)假日、旅游旺季期間，蘭州公安強化顯性用警，對各景點周邊道路實行不間斷、動態(tài)化管理，同時落實視頻監(jiān)控巡查，實時掌握景點人流量、車流量，動態(tài)指揮現(xiàn)場執(zhí)勤警力及時疏導(dǎo)。針對景點道路設(shè)施不全及沿途標識標牌損壞、缺失等問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門加裝標識標牌及安全設(shè)施，消除道路安全隱患，持續(xù)營造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

針對景點周邊車輛激增情況，蘭州公安交警強化道路沿線巡查，全方位加強車流管控，暢通景區(qū)周邊進出通道，提升路面通行能力。

精致服務(wù) 筑牢“安全線”

蘭州公安交警牢固樹立以游客為中心的服務(wù)理念，抓實抓細各項交管工作，積極協(xié)調(diào)落實政府措施，主動開放支隊單位門前停車泊位，緩解游客停車難。全面做好路面交通疏導(dǎo)，及時解決游客遇到的困難，全力為游客提供更為舒心的旅游環(huán)境。同時開展柔性化執(zhí)法、輕微違法免罰等措施，通過新媒體平臺發(fā)布道路交通狀況、天氣狀況等各類便民信息，方便游客合理安排行程，有效提升管理服務(wù)品質(zhì)，切實提高了群眾安全感、滿意度。

8月3日，一位來自北京的自駕游客侯某，在國道109阿西婭門口發(fā)生刮擦事故，河北事故中隊民警陳文寶接警后及時妥善處置，受到北京游客的高度贊揚。

精準宣傳 擴大“覆蓋面”

持續(xù)開展精準宣傳提示，在我市熱門景點、夜市等，現(xiàn)場宣傳蘭州美景美食、旅游便民政策等，開展“逛蘭州”系列直播，線上線下積極互動服務(wù)群眾，宣傳安全出行、停車服務(wù)和反詐知識，同時介紹黃河文化，蘭州美食美景。截至目前，開展宣傳活動10余場次，各平臺累計觀看人數(shù)超80余萬人次，受到廣大網(wǎng)友和來蘭游客的一致好評。

同時積極協(xié)調(diào)媒體，通過媒體視角和群眾評價，多角度全覆蓋開展正面宣傳，營造良好的輿論氛圍，細膩生動反映公安民輔警工作實際，展現(xiàn)蘭州公安交警良好形象，助力擦亮城市旅游名片。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛強

責任編輯：王旭偉