市民在自助服務(wù)機上辦理業(yè)務(wù)

9月3日，記者從市公安局獲悉，今年以來，蘭州市公安局出入境管理部門采取有力措施，以“全天候”自助服務(wù)、“全流程”愛心服務(wù)、“全移動”上門服務(wù)、“全程式”引導(dǎo)服務(wù)、“全智慧”快捷服務(wù)的“五全”服務(wù)，暢通便民服務(wù)“最后一公里”，確保全市出入境窗口接待工作平穩(wěn)有序。

“幸好有24小時自助服務(wù)區(qū)，我能夠在下班時間取孩子的證件，要不然孩子在澳門的考試就錯過了，明天我可以按計劃出行了。”今年八月，龍女士的孩子張某要去澳門參加考試，港澳通行證簽注加急辦理完畢后龍女士因需要辦理其他出行手續(xù)在工作時間無法領(lǐng)取證件，出行前一天晚上，其在24小時自助服務(wù)區(qū)成功領(lǐng)取證件。蘭州公安出入境認真落實市公安局黨委“強科技”行動安排部署，深入推進公安科技信息化建設(shè)應(yīng)用，進一步提升了出入境部門科技化、智能化、信息化水平，有力促進“傳統(tǒng)警務(wù)”向“智慧警務(wù)”轉(zhuǎn)變，著力打造省會城市智慧出入境標桿。

“我本來行動不便，對這次出行有些顧慮，沒想到現(xiàn)在的服務(wù)這么好，你們工作人員親自來樓下接我，給我開通專梯直達辦證大廳，辦理證件時還全程陪我辦理，真是太暖心了。”前來辦證的一位市民激動地說。蘭州市公安局出入境部門充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，提升工作效能，努力實現(xiàn)“立足服務(wù)小窗口，做出便民大文章”的目標。

“你們服務(wù)態(tài)度真是太好了，全程都有工作人員和我交流，指導(dǎo)我辦理證件，沒有因為我的特殊情況而感到不便。”聾啞人張先生前來蘭州公安出入境辦證大廳辦理港澳通行證，從照相、咨詢到辦理證件，工作人員全程陪同，用紙筆進行無聲交流，順利為其辦理證件。蘭州公安出入境對辦事群眾堅持急事急辦、特事特辦、隨到隨辦，實行“我?guī)娃k”“陪同辦”“引導(dǎo)辦”，為申請人提供“親情式”導(dǎo)航服務(wù)，切實提升人民群眾的獲得感和滿意度。

“現(xiàn)在的辦事效率真是太高了，在智能簽注機上不到三分鐘我的港澳通行證就已經(jīng)簽好制證完成了，真是實現(xiàn)了說走就走的旅程?！痹谔m州公安出入境辦證大廳一位市民激動地說。蘭州公安出入境依托“智慧大廳”建設(shè)，實現(xiàn)了預(yù)約、照相、填表、簽注、繳費、取證全流程自助辦理，切實以“數(shù)據(jù)多跑路”換取“群眾少跑腿”，科學(xué)精準做好公安窗口綜合服務(wù)“加減法”，辦證效率整體提速，有效應(yīng)對辦證高峰。

蘭州日報社全媒體記者伊?xí)悦?通訊員 賀舒僮 文/圖

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