姚新旭將共享單車擺放整齊

社區(qū)，是城市的最小“細(xì)胞”，是城市治理的最小“單元格”，然而它卻承載和體現(xiàn)了城市的生命力。臨夏路街道靜安門社區(qū)，有這樣一群人，他們每天早出晚歸、日復(fù)一日、風(fēng)雨無阻，用腳步丈量責(zé)任，用真情服務(wù)群眾。他們有一個(gè)樸素的名字——社區(qū)工作者。

姚新旭是一名退伍軍人，是靜安門社區(qū)的一名綜治員，每天9時(shí)上班，第一件事就打開自己的工作群，看看派來的各種案件，哪個(gè)地方有一處小廣告，哪里有一輛非機(jī)動(dòng)車違停，哪個(gè)小區(qū)有破舊家具，這都是綜治員需要協(xié)調(diào)或自己處理的事情，并認(rèn)真巡邏著每個(gè)背街小巷、每個(gè)店鋪商戶，他們的工作雖然沒有轟轟烈烈，但是每一步都是在為創(chuàng)造和諧、文明的社區(qū)樓院服務(wù)。

9時(shí)

接到微信群指派，姚新旭出門了，他首先來到轄區(qū)停放共享單車的地方，將亂停亂放的共享單車擺放好，順便鏟除附近樓院張貼的小廣告，清理居民樓院的破舊家具，轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等。

10時(shí)

姚新旭剛與物業(yè)溝通好居民交代的事宜后，突然接到樓院長(zhǎng)的電話，稱下溝一居民家中陽臺(tái)水管漏水了，希望能盡快幫忙修理，居民在家里急得不行。接到樓院長(zhǎng)的通知后，姚新旭叫上物業(yè)，火速趕到居民家中，查看水管爆裂情況。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是總水管存在問題。經(jīng)過物業(yè)及時(shí)修復(fù)后，居民家中恢復(fù)供水。

12時(shí)

趁著中午休息時(shí)間，姚新旭簡(jiǎn)單吃了點(diǎn)飯，又馬不停蹄記錄一時(shí)不能解決的問題?！坝械木用袷请p職工家庭，只有午休時(shí)間有空過來辦事?？紤]到居民時(shí)間，社區(qū)實(shí)行午間不脫崗工作制，由社工們輪流值班，將居民作息時(shí)間與社區(qū)服務(wù)時(shí)間銜接，確保服務(wù)不間斷，辦事不斷檔?！币π滦裾f。

14時(shí)

姚新旭和社工們一樣，走出辦公室，挨家挨戶上門看望轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居、高齡老人，嘮嘮家常、問問需求，并細(xì)心地記下閑聊中的關(guān)鍵訴求，耐心地詢問與解答，一遍問不明白，就多問幾遍，在自己力所能及的范圍內(nèi)能當(dāng)場(chǎng)解決的就立即解決，解決不了的記在本子上向社區(qū)反映。

16時(shí)

姚新旭再次接到指派，臨夏路1號(hào)電線桿有一處小廣告，收到指派后，他拿出自己的崗位工具小鏟和一瓶水出發(fā)了，到達(dá)位置后熟練地鏟除小廣告，并清洗完畢，再把處理干凈的地方拍照片反饋到工作群。10分鐘后，臨夏路83號(hào)店鋪櫥窗有個(gè)招聘廣告，他迅速趕到地點(diǎn)讓商鋪人員取掉，按照要求拍照反饋。

19時(shí)

天色漸漸暗了下來，姚新旭回家吃飯后，急匆匆出門，去做灑水降塵、防止大氣污染的工作。

20時(shí)

社區(qū)各個(gè)小區(qū)開始巡查，檢查各個(gè)小區(qū)煙花爆竹、小煤爐、燒烤店煤氣灶安全等。

21時(shí)

大氣污染環(huán)境檢查，做降塵工作。

22時(shí)

姚新旭回到家中，但手上的工作還沒結(jié)束，繼續(xù)活躍在居民群里，仔細(xì)查看居民反饋的問題，并及時(shí)給予答復(fù)。

姚新旭的工作是眾多社區(qū)工作者的一個(gè)縮影，還有更多和姚新旭一樣的社區(qū)工作者，他們每天奔赴在轄區(qū)各個(gè)小區(qū)，他們雖然做的都是雞毛蒜皮的小事，但他們編織起了基層社會(huì)治理的小網(wǎng)格，讓轄區(qū)居民過得安心、舒心。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓 通訊員 趙偉棟 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉