很多攤點(diǎn)都會(huì)準(zhǔn)備零錢找零

移動(dòng)支付時(shí)代，你還用現(xiàn)金嗎？是否有時(shí)會(huì)遇到商家無(wú)法找零的困擾？如今，這些都不再是問(wèn)題。近日，中國(guó)人民銀行、文化和旅游部、國(guó)家外匯管理局和國(guó)家文物局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)文旅場(chǎng)所相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體要支持現(xiàn)金支付，保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)，為市民游客提供更高效、更便捷、更滿意的支付體驗(yàn)。連日來(lái)，記者走訪了蘭州多個(gè)景區(qū)、公園、商場(chǎng)、便利店，深入探訪了現(xiàn)金在這些場(chǎng)所的使用情況。

1 走訪市民

你出門還帶現(xiàn)金嗎？

持有現(xiàn)金是體驗(yàn)現(xiàn)金支付的前提，這看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻讓眾多“身無(wú)分文”的人犯了難。

“身上有現(xiàn)金嗎？”記者詢問(wèn)身邊的同事、朋友發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在帶現(xiàn)金的人越來(lái)越少。一圈詢問(wèn)下來(lái)，只有極少數(shù)的幾人表示，會(huì)在包里裝少量的現(xiàn)金，更有人調(diào)侃：“手機(jī)在手，走遍天下，這年頭，年輕人誰(shuí)身上還帶現(xiàn)金??！”而帶有現(xiàn)金的一位同事也表示，自己手機(jī)殼里放著的那100元錢純粹是為了應(yīng)急，“應(yīng)該已經(jīng)裝了四、五個(gè)月了，要不是你問(wèn)，我還想不起來(lái)自己備有現(xiàn)金呢”。

“別說(shuō)現(xiàn)金了，你看我的背包里連錢包都沒(méi)有?！币晃弧?0后”的女同事給記者展示自己的背包，小小的背包里只有身份證和一小包紙巾、一支筆、幾張便利貼和鑰匙。她開(kāi)玩笑地說(shuō)，要不是需要裝鑰匙和紙巾，自己連這個(gè)小背包都不想背，“移動(dòng)支付沒(méi)有普及之前，光是錢包都有好多個(gè)。而現(xiàn)在當(dāng)初精心挑選購(gòu)買的那些錢包都閑置了。仔細(xì)算起來(lái)，只有過(guò)年時(shí)，取了些新鈔票，給孩子們包了現(xiàn)金紅包”。

在東方紅廣場(chǎng)，記者隨機(jī)走訪市民，身上帶有現(xiàn)金的市民是有，但并不多。至于游客，大多數(shù)會(huì)帶有少量現(xiàn)金，多在500元以內(nèi)，在記者隨機(jī)采訪的近20名游客中，沒(méi)有一人隨身攜帶大量現(xiàn)金。

“出門在外，還是會(huì)選擇在身上備一點(diǎn)現(xiàn)金，一來(lái)如果有突發(fā)情況現(xiàn)金可以用來(lái)應(yīng)急，二來(lái)現(xiàn)金也可能有一些特殊的作用?！睆慕K來(lái)蘭州旅游的常先生的說(shuō)法很有代表性，雖然會(huì)備些現(xiàn)金，但肯定不會(huì)像以前那樣帶大量現(xiàn)金，“一來(lái)不方便，二來(lái)就算要用現(xiàn)金，也可以隨時(shí)去銀行取款”。

2 各類店家

爽快接受現(xiàn)金支付

記者在黃河風(fēng)情線黃河索道的幾家飲品店、小吃店、小攤前觀察發(fā)現(xiàn)，手機(jī)支付是游客們的主流支付方式，使用現(xiàn)金支付的人非常少。

“你好，能用現(xiàn)金點(diǎn)一杯嗎？”記者在飲品店點(diǎn)了一杯金桔檸檬，詢問(wèn)店家是否可以現(xiàn)金支付，店家爽快答應(yīng)。一旁等餐的女士似乎“怕”店家拒絕記者，給外地游客留下不好的印象，立刻搭話：“我這邊有零錢，可以幫你換?！痹撆啃χ鴮?duì)記者說(shuō)，“我出門一般還是會(huì)在錢包里放些現(xiàn)金，但是現(xiàn)在用現(xiàn)金的地方真是越來(lái)越少了，100元的現(xiàn)金可以在包里放很久。”

買飲品的游客杜女士也表示：“我早就習(xí)慣出門不帶錢包了，有手機(jī)就行。最開(kāi)始還會(huì)帶張信用卡，但現(xiàn)在信用卡都跟支付寶和微信綁定了，也用不上了?！蓖心昙o(jì)稍長(zhǎng)的女士補(bǔ)充說(shuō)，以前出門旅游偶爾會(huì)遇到一些不支持手機(jī)支付的店，所以現(xiàn)在還是習(xí)慣帶一些現(xiàn)金，但只會(huì)帶些零錢，最多兩、三百元，一方面應(yīng)急怕手機(jī)突然沒(méi)電，一方面怕商家找不開(kāi)零錢。

記者在黃河風(fēng)情線沿線多家商戶進(jìn)行了現(xiàn)金支付嘗試，沒(méi)有出現(xiàn)商戶拒收的情況。不過(guò)確實(shí)有商家表示，現(xiàn)在現(xiàn)金使用比較少，經(jīng)常會(huì)遇到大面額現(xiàn)金找不開(kāi)零錢的情況。

3 很多商戶

都會(huì)準(zhǔn)備零錢找零

“13塊2，給13塊就行了?！痹谟苤薪植耸袌?chǎng)，一位攤販接過(guò)李阿姨遞過(guò)去的15元，麻利地從旁邊放著零錢包里找回2元錢。李阿姨告訴記者，她習(xí)慣了買東西花現(xiàn)金，每次出門買菜都會(huì)帶足零錢，“其實(shí)只要帶幾張10塊、1塊、5塊的零錢，買菜結(jié)賬還是很方便的?！崩畎⒁陶f(shuō)，自家孩子也教了她用手機(jī)支付，但“我年齡大了，總是記不住操作，又擔(dān)心自己會(huì)上當(dāng)受騙，所以出門還是喜歡用現(xiàn)金”。記者注意到，菜市場(chǎng)的攤販都備有零錢包。

在金昌路實(shí)驗(yàn)小學(xué)附近一家早餐店，新鮮出爐的雞蛋灌餅、五谷豆?jié){等早點(diǎn)整齊地?cái)[放于柜臺(tái)前，散發(fā)著誘人的香氣，旁邊放有一個(gè)零錢筐，散落著一元、五角等零錢?！捌匠Ｓ龅浆F(xiàn)金買餐的人多嗎？店里一直都能用現(xiàn)金嗎？”面對(duì)記者的詢問(wèn)，店主一邊忙碌一邊回答：“來(lái)我這買早飯的多是附近的學(xué)生和接送家長(zhǎng)，再加上我們賣的是食品，零錢放筐里，都用夾子找零或顧客自己找?！钡曛髡f(shuō)，學(xué)生上學(xué)一般都不帶手機(jī)，用現(xiàn)金買早點(diǎn)，放個(gè)零錢筐，方便又衛(wèi)生，遇上老人，找零都盡量“破”得碎一點(diǎn)，老人用起來(lái)更方便。

“有時(shí)載老年人時(shí)，對(duì)方經(jīng)常出手就是一張100元的現(xiàn)金，我就一直備著零錢?！背鲎廛囁緳C(jī)常哥告訴記者，曾經(jīng)有一次為了找零，多開(kāi)了好長(zhǎng)一段路找個(gè)超市買瓶水才解決了燃眉之急。所以，現(xiàn)在自己經(jīng)常會(huì)多備一些零錢在車上，方便找零，有時(shí)也會(huì)給乘客、同行換零錢。

“你好，請(qǐng)掃碼點(diǎn)餐?！比缃?，眾多餐館內(nèi)，桌子上都有貼有點(diǎn)單的二維碼，方便消費(fèi)者自行掃碼下單、結(jié)賬?！拔蚁肟聪虏藛?，我們現(xiàn)金支付，可以嗎？”在西關(guān)十字附近的一家餐館內(nèi)，聽(tīng)到記者的要求后，店員也是熱情地招呼：“可以的，稍等，我去取菜單?！庇浾哂貌秃笙虻陠T支付了100元現(xiàn)金，只是過(guò)了好一會(huì)，他才拿著找的零錢返回：“不好意思啊，我們店里的零錢不夠，剛?cè)Q了一下?！?/p>

記者走訪了張掖路、西關(guān)十字、西站附近、雁灘等地的餐館、奶茶店、小超市等商戶，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金支付一路綠燈，并沒(méi)有出現(xiàn)拒收情況，但商戶找零難的問(wèn)題的確存在。

4 特定場(chǎng)所

存在現(xiàn)金支付困境

“孩子還小，租個(gè)推車可以讓我們省些力氣，但這個(gè)地方都是掃碼取車，我們看了半天也不會(huì)操作，手機(jī)微信上也沒(méi)有零錢，拿著現(xiàn)金只能望‘車’興嘆了。”在蘭州一動(dòng)物園內(nèi)租賃共享兒童推車區(qū)，想給孫子租個(gè)推車的孫奶奶說(shuō)，雖然現(xiàn)在用現(xiàn)金支付的人越來(lái)越少了，但還是希望在一些便民服務(wù)、便民設(shè)施上保留現(xiàn)金支付。

“請(qǐng)?zhí)崆皰叽a，有序離場(chǎng)?！庇浾咦咴L了市區(qū)幾家商場(chǎng)地下車庫(kù)，立柱上普遍貼著醒目的海報(bào)，提示消費(fèi)者掃碼支付。記者注意到，不少停車場(chǎng)無(wú)人值守，繳費(fèi)說(shuō)明中也未表明用現(xiàn)金支付如何操作；僅有一些有人值守的或非道閘停車場(chǎng)可現(xiàn)金支付停車費(fèi)。

5 應(yīng)該給予

更多選擇支付方式的權(quán)利

其實(shí)不論是現(xiàn)金支付，還是電子支付，商家都應(yīng)該保留相應(yīng)的支付渠道。在支付方式上，各界應(yīng)該給予公眾更多自主選擇的權(quán)利，讓所有人都能夠從容地選擇自己的支付和生活方式。

4月19日，《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）經(jīng)甘肅省政府同意發(fā)布實(shí)施?！斗桨浮分刑岬?，要優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，推動(dòng)適老化示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，為行動(dòng)不便的高齡老年人提供上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻、綠色通道等貼心服務(wù)。引導(dǎo)購(gòu)物、餐飲、住宿、旅游等民生、涉外領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體公開(kāi)承諾收取現(xiàn)金；引導(dǎo)出租車行業(yè)將零錢備付作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；引導(dǎo)機(jī)場(chǎng)、鐵路車站、公路客運(yùn)等場(chǎng)所規(guī)范現(xiàn)金收付，對(duì)因拒收現(xiàn)金受到經(jīng)濟(jì)處罰的主體進(jìn)行公示。

銀行業(yè)內(nèi)人士提示，如果消費(fèi)者遇到了拒收現(xiàn)金行為，可以明確告知對(duì)方拒收現(xiàn)金的行為是違法的，并且可以保留相關(guān)視頻、音頻證據(jù)，向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張丹 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉