李國(guó)強(qiáng)是蘭州住房公積金管理中心安寧管理部主任、黨支部書記，也是群眾身邊的“公積金業(yè)務(wù)達(dá)人”。在一線崗位上，他始終堅(jiān)守“為民服務(wù)、一線有我”的行業(yè)精神，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了蘭州公積金人的實(shí)干與擔(dān)當(dāng)。

“在具體辦理商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)時(shí)，我們一定要把握好商貸剩余額度、商貸已還年限、房屋價(jià)格認(rèn)定等細(xì)節(jié)。”日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，李國(guó)強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員提出細(xì)致的工作要求，并針對(duì)公積金最新政策和窗口日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦中發(fā)現(xiàn)的問題開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

“現(xiàn)在大家對(duì)我們的業(yè)務(wù)辦理水平要求越來越高，這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)一定要精，回答提問一定要準(zhǔn)確。因?yàn)槲覀兇淼氖翘m州公積金的形象，關(guān)乎蘭州政務(wù)服務(wù)的口碑?！崩顕?guó)強(qiáng)接受采訪時(shí)告訴記者，在他心里，每個(gè)繳存職工的背后都承載著對(duì)家庭的希望和夢(mèng)想。雖然日常辦理的各種業(yè)務(wù)看似平常，但對(duì)辦事群眾來說卻是大事急事。

采訪中，管理部郭昭娟告訴記者：“每當(dāng)中心出臺(tái)新政策、新規(guī)定，李國(guó)強(qiáng)同志先是帶頭學(xué)習(xí)，然后組織大家集中學(xué)習(xí)，逐字逐句地詳細(xì)講解、讓大家都能熟悉政策并熟練掌握操作規(guī)程。尤其對(duì)新入職人員，他總是手把手地傳授，帶著他們學(xué)業(yè)務(wù)，長(zhǎng)本領(lǐng)，時(shí)刻充分發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用?！?/p>

為了更好發(fā)揮黨支部的政治功能和組織功能，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，蘭州住房公積金管理中心安寧管理部堅(jiān)持“走出去，請(qǐng)進(jìn)來，沉下去”相結(jié)合的服務(wù)理念。

“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來”“沉下去”，短短九個(gè)字，蘊(yùn)藏著安寧管理部每個(gè)人在實(shí)際工作中追求專業(yè)、專注、專心的工作狀態(tài)。李國(guó)強(qiáng)介紹了這九個(gè)字的具體含義：“走出去”就是定期深入繳存單位，通過發(fā)放宣傳彩頁(yè)、政策宣講和現(xiàn)場(chǎng)解答等方式普及住房公積金政策，并零距離了解繳存單位和繳存職工的切實(shí)需求；“請(qǐng)進(jìn)來”就是通過單位經(jīng)辦人向繳存職工征集問題，針對(duì)有代表性的問題，精準(zhǔn)服務(wù)，對(duì)經(jīng)辦人開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮經(jīng)辦人的橋梁紐帶作用；“沉下去”就是通過住房公積金經(jīng)辦人微信交流群，及時(shí)解決經(jīng)辦人在業(yè)務(wù)政策和實(shí)際操作方面的疑問難點(diǎn)，切實(shí)提升信息共享速度和便利度，為經(jīng)辦人節(jié)約時(shí)間，降低辦事成本。

為更好地開展貸款管理工作，李國(guó)強(qiáng)通過摸底安寧管理部7959筆催收記錄，對(duì)催收3次及以上的504名借款人進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，根據(jù)借款人的八類有效信息進(jìn)行全面梳理，分析出容易產(chǎn)生逾期的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及占比情況，完善催收臺(tái)賬，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，為貸款管理工作提供理論及數(shù)據(jù)支持。

“李國(guó)強(qiáng)同志常說，住房公積金一頭連著經(jīng)濟(jì)，一頭連著民生，我們要為繳存職工守住錢、管好錢、用好錢。在他的帶領(lǐng)下，我們通過持續(xù)探索貸款管理和資金風(fēng)險(xiǎn)防控新思路、新方法，安寧管理部保持著連續(xù)13年貸款逾期率為零的良好紀(jì)錄。”農(nóng)業(yè)銀行駐點(diǎn)工作人員周坤告訴記者。

為保障靈活就業(yè)人員權(quán)益，李國(guó)強(qiáng)主動(dòng)確立調(diào)研課題對(duì)靈活就業(yè)人員較關(guān)注的住房公積金提取業(yè)務(wù)、貸款政策、貸款額度等熱點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研。期間，對(duì)該中心2890名靈活就業(yè)人員進(jìn)行了3000多人次的電話回訪，詳細(xì)了解其繳存及使用情況，認(rèn)真分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就靈活就業(yè)人員建繳公積金的現(xiàn)狀，存在的問題，提出切實(shí)可行的建議。自2023年新政策實(shí)施以來，安寧管理部為420名靈活就業(yè)人員開立賬戶，為36名靈活就業(yè)人員辦理住房公積金貸款，助力廣大靈活就業(yè)人員實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)。同時(shí)，為助力房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展，促進(jìn)公積金資源合理利用，安寧管理部通過多渠道向開發(fā)企業(yè)宣傳“首付款提取”政策，支持提取住房公積金支付購(gòu)房首付款。今年上半年，安寧管理部共辦理該類業(yè)務(wù)50筆，減輕了青年職工購(gòu)房群體的首付款壓力。

十多年來，李國(guó)強(qiáng)用真情服務(wù)溫暖著每一個(gè)辦事群眾。采訪中，他告訴記者，“惠民公積金，服務(wù)暖人心”是公積金人的使命。新征程上，他將一如既往，不斷創(chuàng)新，在普通崗位上踐行為民服務(wù)宗旨，為蘭州住房公積金高質(zhì)量發(fā)展不懈努力！

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 薛曉霞

責(zé)任編輯：王旭偉