7月9日，蘭州汽車(chē)租賃管理系統(tǒng)在蘭州上線。記者了解到，該系統(tǒng)主要具備合規(guī)備案汽車(chē)租賃企業(yè)及車(chē)輛掃碼查詢(xún)，車(chē)輛及保險(xiǎn)等信息檢索及租車(chē)人線下核驗(yàn)等功能，將有效維護(hù)租車(chē)人及合規(guī)備案租賃企業(yè)合法權(quán)益，擦亮消費(fèi)者眼睛，讓違規(guī)租賃企業(yè)及車(chē)輛現(xiàn)出原形。同時(shí)，此舉也是蘭州市交通運(yùn)輸部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)“技防”和信息化執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)水平的有效舉措。

近年來(lái)，隨著汽車(chē)租賃行業(yè)繁榮發(fā)展，一些違規(guī)企業(yè)和車(chē)輛進(jìn)入市場(chǎng)，惡意侵害租車(chē)消費(fèi)者合法權(quán)益，接連曝出“海南三亞租車(chē)騙局”“大學(xué)生成都租車(chē)后被索賠近7萬(wàn)元”等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，加之各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)追求市場(chǎng)占有率和經(jīng)營(yíng)收入，不認(rèn)真履行核驗(yàn)義務(wù)，接入大量未備案不合規(guī)租賃企業(yè)，使用違規(guī)車(chē)輛、私家車(chē)以及沒(méi)有足額商業(yè)保險(xiǎn)車(chē)輛、高年限高里程車(chē)輛出租，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，侵害合規(guī)企業(yè)和租車(chē)群眾合法權(quán)益，造成大量預(yù)付費(fèi)、車(chē)輛損傷、交通違章、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等糾紛投訴。

記者從市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)了解到，僅2024年以來(lái)，蘭州市交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)就收到因汽車(chē)租賃產(chǎn)生的各類(lèi)糾紛投訴68件，主要涉及押金退還難、事故及車(chē)輛故障定損維修爭(zhēng)議、租車(chē)公司收取費(fèi)用后失聯(lián)、未成年或無(wú)駕照人員租車(chē)等。經(jīng)調(diào)查，絕大部分是備案不合規(guī)、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)辦公地址汽車(chē)租賃企業(yè)所為，其交易行為均是在線上電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)生，線下交車(chē)公司在出現(xiàn)租車(chē)消費(fèi)者投訴后紛紛“消失”無(wú)法聯(lián)系，導(dǎo)致投訴糾紛處理難，群眾合法權(quán)益受到侵害。

針對(duì)上述問(wèn)題，蘭州市交通運(yùn)輸委員會(huì)組織相關(guān)部門(mén)、租賃協(xié)會(huì)、租賃企業(yè)代表和電商平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人召開(kāi)蘭州市汽車(chē)租賃業(yè)及電子商務(wù)平臺(tái)涉租接入規(guī)范經(jīng)營(yíng)座談會(huì)。會(huì)議提出，盡快上線蘭州市上汽車(chē)租賃合規(guī)核驗(yàn)小程序，加強(qiáng)信息化監(jiān)管。

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據(jù)介紹，該系統(tǒng)上線后，集團(tuán)租車(chē)用戶(hù)或租車(chē)消費(fèi)者線下取車(chē)時(shí)可進(jìn)行核驗(yàn)，確保租到的車(chē)屬于合規(guī)備案汽車(chē)租賃企業(yè)，足額投保相關(guān)保險(xiǎn)，使用正規(guī)租車(chē)合同，發(fā)生事故或車(chē)輛故障時(shí)可以得到公平公正規(guī)范的協(xié)商處理，不用擔(dān)心落入預(yù)付費(fèi)、車(chē)輛損傷、交通違章、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等消費(fèi)陷阱和“套路”，做到安享權(quán)益，放心駕駛。

下一步，該系統(tǒng)將開(kāi)放查詢(xún)核驗(yàn)功能接口給各互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)平臺(tái)（如攜程、一嗨、哈羅、悟空、神州等），平臺(tái)在車(chē)輛加盟和配單時(shí)可通過(guò)接口查詢(xún)車(chē)輛是否為備案企業(yè)、車(chē)輛保險(xiǎn)是否齊全，保障租賃車(chē)輛和租賃人合法權(quán)益，進(jìn)一步凈化蘭州市汽車(chē)租賃市場(chǎng)環(huán)境，推進(jìn)健康有序發(fā)展。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 何怡璇

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