近日，蘭州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場開展“一把手走流程”活動(dòng)，以增強(qiáng)服務(wù)意識，確保責(zé)任到位、對接到位、服務(wù)到位，進(jìn)一步提升辦事群眾對農(nóng)業(yè)農(nóng)村局辦事質(zhì)效的認(rèn)可度和滿意度，推動(dòng)全市營商環(huán)境提質(zhì)增效。

此次活動(dòng)中，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要負(fù)責(zé)人以窗口工作人員和企業(yè)辦事人員身份，親自體驗(yàn)獸藥經(jīng)營許可證事項(xiàng)的辦理、出證流程。以企業(yè)辦事人員的身份陪同一位申請獸藥經(jīng)營許可證的企業(yè)辦事人員，來到了市政務(wù)服務(wù)中心大廳市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局辦事窗口。從咨詢政策、提交材料，到等待審核，直至最終辦結(jié)，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要負(fù)責(zé)人全程參與，沉浸式體驗(yàn)獸藥經(jīng)營許可證核發(fā)的全過程。

企業(yè)辦事人員坦言，“在辦證過程中，他不僅耐心傾聽我們的需求，還就辦理過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)與窗口工作人員深入交流，不僅作風(fēng)扎實(shí)，還務(wù)實(shí)高效，讓我真切感受到了民生溫度?！?/p>

窗口是直接面向企業(yè)和群眾辦事需求的一線，審批服務(wù)質(zhì)量直接影響企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)和營商環(huán)境建設(shè)?！耙话咽肿吡鞒獭被顒?dòng)之后，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解了市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口業(yè)務(wù)的開展情況、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、跑動(dòng)次數(shù)等方面的情況，并要求窗口工作人員要牢固樹立服務(wù)意識，確保責(zé)任到位、對接到位、服務(wù)到位，提升辦事群眾對農(nóng)業(yè)農(nóng)村局辦事質(zhì)效的認(rèn)可度和滿意度，推動(dòng)全市營商環(huán)境提質(zhì)增效。

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要負(fù)責(zé)人表示，將緊扣優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年的相關(guān)要求，創(chuàng)新形式常態(tài)化開展“一把手走流程”活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化辦證流程和服務(wù)舉措，壓縮辦證時(shí)限，將惠民實(shí)事落到申辦人的心坎，切實(shí)提升群眾滿意度、獲得感。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 張萬宏 陶麗榮

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