10月14日，記者從2024年全市供熱工作會(huì)上獲悉，為著力提升城市供暖能力和服務(wù)保障水平，切實(shí)以供暖熱度提高城市溫度和群眾滿意度，自10月15日起，蘭州市正式啟動(dòng)“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，分三個(gè)階段開(kāi)展，至2025年3月31日結(jié)束。

根據(jù)市委、市政府工作安排，今年的“訪民問(wèn)暖”分三個(gè)階段開(kāi)展：

前期排查階段（10月15日至10月31日），重點(diǎn)對(duì)供暖準(zhǔn)備工作進(jìn)行排查。要按照不落一家、不漏一戶的要求，對(duì)居民群眾和供暖企業(yè)進(jìn)行全覆蓋走訪。

居民端，重點(diǎn)排查采暖設(shè)施是否正常、打壓注水有無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象、涉及分戶式供暖改造的是否如期完成、困難群眾供暖補(bǔ)貼是否發(fā)放。

企業(yè)端，重點(diǎn)排查供熱和換熱站點(diǎn)檢維修是否到位、分散供熱主體整合提標(biāo)是否完成、是否存在斷供棄供風(fēng)險(xiǎn)、本采暖期和歷年欠費(fèi)收繳情況。

集中排查階段（11月1日至11月25日），重點(diǎn)對(duì)供暖質(zhì)量和供暖穩(wěn)定性進(jìn)行排查。要采取家家走到、戶戶遍訪的方式，以網(wǎng)格為單元，開(kāi)展全覆蓋、地毯式排查。居民端做到“四訪四問(wèn)”，企業(yè)端做到“四看四查”。

常態(tài)排查階段（11月26日至2025年3月31日），持續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域、重要時(shí)段、重大節(jié)會(huì)巡查和全域隨機(jī)抽查。

2023-2024采暖期，蘭州市把做好供熱工作作為為民辦實(shí)事的首要任務(wù)，大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開(kāi)展"訪民問(wèn)暖"行動(dòng)。期間，走訪供熱站點(diǎn)609個(gè)，走訪小區(qū)4582個(gè)、住戶197.69萬(wàn)戶（次），累計(jì)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題101萬(wàn)個(gè)，及時(shí)、盡早地解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

另?yè)?jù)了解，今冬采暖期，蘭州市供熱服務(wù)中心將繼續(xù)牽頭成立“冬季供熱調(diào)度中心”和“訪民問(wèn)暖行動(dòng)指揮部”。冬季供熱調(diào)度中心10月15日起正式運(yùn)行，繼續(xù)落實(shí)供熱“日調(diào)度、日?qǐng)?bào)告”工作機(jī)制，形成“市級(jí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門(mén)積極配合、屬地盡責(zé)監(jiān)管、上下聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)”的供熱保障體系。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 呂勝軍 見(jiàn)習(xí)記者 羅月

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