10月14日，記者從2024年全市供熱工作會上獲悉，為著力提升城市供暖能力和服務(wù)保障水平，切實以供暖熱度提高城市溫度和群眾滿意度，自10月15日起，蘭州市正式啟動“訪民問暖”行動，分三個階段開展，至2025年3月31日結(jié)束。

根據(jù)市委、市政府工作安排，今年的“訪民問暖”分三個階段開展：

前期排查階段（10月15日至10月31日），重點對供暖準(zhǔn)備工作進行排查。要按照不落一家、不漏一戶的要求，對居民群眾和供暖企業(yè)進行全覆蓋走訪。

居民端，重點排查采暖設(shè)施是否正常、打壓注水有無跑冒滴漏現(xiàn)象、涉及分戶式供暖改造的是否如期完成、困難群眾供暖補貼是否發(fā)放。

企業(yè)端，重點排查供熱和換熱站點檢維修是否到位、分散供熱主體整合提標(biāo)是否完成、是否存在斷供棄供風(fēng)險、本采暖期和歷年欠費收繳情況。

集中排查階段（11月1日至11月25日），重點對供暖質(zhì)量和供暖穩(wěn)定性進行排查。要采取家家走到、戶戶遍訪的方式，以網(wǎng)格為單元，開展全覆蓋、地毯式排查。居民端做到“四訪四問”，企業(yè)端做到“四看四查”。

常態(tài)排查階段（11月26日至2025年3月31日），持續(xù)開展重點區(qū)域、重要時段、重大節(jié)會巡查和全域隨機抽查。

2023-2024采暖期，蘭州市把做好供熱工作作為為民辦實事的首要任務(wù)，大力弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開展"訪民問暖"行動。期間，走訪供熱站點609個，走訪小區(qū)4582個、住戶197.69萬戶（次），累計發(fā)現(xiàn)并解決問題101萬個，及時、盡早地解決群眾急難愁盼問題。

另據(jù)了解，今冬采暖期，蘭州市供熱服務(wù)中心將繼續(xù)牽頭成立“冬季供熱調(diào)度中心”和“訪民問暖行動指揮部”。冬季供熱調(diào)度中心10月15日起正式運行，繼續(xù)落實供熱“日調(diào)度、日報告”工作機制，形成“市級統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門積極配合、屬地盡責(zé)監(jiān)管、上下聯(lián)動攻堅”的供熱保障體系。

蘭州日報社全媒體首席記者 呂勝軍 見習(xí)記者 羅月

責(zé)任編輯：張軍