市住建保障服務中心 做好暖心工程 讓群眾溫暖過冬
11月14日,記者從市住建局獲悉,為切實做好冬季供熱保障服務工作,著力提升轄區(qū)供暖能力和服務水平,市住建保障服務中心積極開展“訪民問暖”活動,全力以赴保障居民安全溫暖過冬。
市住建保障服務中心先后走訪甘肅省輕工研究院公司供熱站、蘭州市第二十七中學供熱站、鐵路西村街道居安社區(qū)和牟家莊東社區(qū),詳細掌握了居民供熱情況,駐點指導供熱企業(yè)按時足量供暖、督促社區(qū)服務便民卡準確送達,全力以赴保障居民安全溫暖過冬。
針對“訪民問暖”工作督導中暴露出的問題,市住建保障服務中心督促社區(qū)要全面推廣供熱服務便民卡,并加大宣傳力度,讓居民清楚了解投訴途徑及信息;進一步提升工作人員的服務意識和專業(yè)技能,及時響應并解決居民反映的問題;要做好故障預案,確保及時排除故障,安全供暖。同時,加強投訴電話的維護管理,保證電話暢通無阻,讓居民能夠方便快捷地反映問題,為居民提供更加優(yōu)質的供暖服務。
蘭州日報社全媒體首席記者 呂勝軍 記者 邱 劍 見習記者 羅 月
責任編輯:王旭偉
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