近日，根據(jù)甘肅省旅游星級飯店評定委員會(huì)《關(guān)于做好2024年度全省旅游星級飯店復(fù)核工作的通知》，蘭州市旅游星級飯店評定委員會(huì)聯(lián)合甘肅省旅游星級飯店評定委員會(huì)圓滿完成了全市四星以上星級飯店復(fù)核工作。

市星評委在認(rèn)真總結(jié)和借鑒以往星級飯店復(fù)核工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，明確了2024年復(fù)核工作的復(fù)核對象、工作原則和復(fù)核重點(diǎn)，提出了各階段的具體工作方式、要求和詳細(xì)方案。同時(shí)，把星級復(fù)核檢查出的問題反饋與針對性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全培訓(xùn)相結(jié)合，確保了復(fù)核工作的系統(tǒng)性、規(guī)范性和時(shí)效性。

在復(fù)核工作期間，省市星評委查閱相關(guān)資料，認(rèn)真檢查飯店各個(gè)區(qū)域和服務(wù)功能、對照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)評定，召開復(fù)核檢查情況反饋會(huì)，逐項(xiàng)反饋存在問題，提出了整改指導(dǎo)意見，幫助酒店建標(biāo)立制，保證復(fù)核檢查的質(zhì)量。

通過復(fù)核工作，參評飯店也找準(zhǔn)了服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化了服務(wù)流程，有針對性地組織培訓(xùn)，不斷培育優(yōu)秀企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，逐步形成了較為成熟的管理模式。市星評委將以星級飯店復(fù)核評定為抓手，以評促改、以評促管，積極推動(dòng)全市星級飯店行業(yè)健康有序發(fā)展。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 李超

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