12月5日，記者從蘭州市住房和城鄉(xiāng)建設局了解到，自11月1日供暖以來，蘭州市住建保障服務中心“訪民問暖”行動組前往各社區(qū)聯(lián)絡走訪，對存在的問題全力協(xié)調(diào)解決，保障居民正常用熱。截至目前，已妥善處理供熱突發(fā)情況8次。

供熱初期，鐵西街道春暉小區(qū)45號樓突發(fā)熱力管道井中盤管爆管，造成樓上16戶居民停暖。故障發(fā)生后，中心“訪民問暖”專班迅速響應，及時將相關情況上報，積極對接供熱單位新能源熱力中心組織應急搶修，連夜進行戶外主管敷設，同時對樓內(nèi)居民家中進行改造。經(jīng)搶修隊伍連日奮戰(zhàn)，在最短的時間內(nèi)完成了16戶居民家中分戶改造任務，恢復正常供熱。

隨著氣溫下降，住建保障服務中心工作人員前往新能源紅山熱力中心、市救助站供熱站，現(xiàn)場督導供熱工作，要求供熱單位提升供熱參數(shù)，保證供回水溫度達標，不得出現(xiàn)間歇性供暖，對發(fā)生的供熱故障立即搶修，切實保障供熱服務質(zhì)量。

據(jù)了解，因包抓轄區(qū)內(nèi)老舊樓院較多，爆管停暖的情況時有發(fā)生。該中心專班在突發(fā)情況出現(xiàn)后第一時間與相關街道社區(qū)、供熱站點聯(lián)系，了解具體情況，及時趕往現(xiàn)場督促搶修進度，并將相關情況上報，確保問題能夠迅速得到解決，最大限度減少對居民生活的影響。

蘭州日報社全媒體首席記者 趙文瑞 記者 楊瀟

責任編輯：王旭偉