12月5日，記者從蘭州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，自11月1日供暖以來，蘭州市住建保障服務(wù)中心“訪民問暖”行動組前往各社區(qū)聯(lián)絡(luò)走訪，對存在的問題全力協(xié)調(diào)解決，保障居民正常用熱。截至目前，已妥善處理供熱突發(fā)情況8次。

供熱初期，鐵西街道春暉小區(qū)45號樓突發(fā)熱力管道井中盤管爆管，造成樓上16戶居民停暖。故障發(fā)生后，中心“訪民問暖”專班迅速響應(yīng)，及時(shí)將相關(guān)情況上報(bào)，積極對接供熱單位新能源熱力中心組織應(yīng)急搶修，連夜進(jìn)行戶外主管敷設(shè)，同時(shí)對樓內(nèi)居民家中進(jìn)行改造。經(jīng)搶修隊(duì)伍連日奮戰(zhàn)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了16戶居民家中分戶改造任務(wù)，恢復(fù)正常供熱。

隨著氣溫下降，住建保障服務(wù)中心工作人員前往新能源紅山熱力中心、市救助站供熱站，現(xiàn)場督導(dǎo)供熱工作，要求供熱單位提升供熱參數(shù)，保證供回水溫度達(dá)標(biāo)，不得出現(xiàn)間歇性供暖，對發(fā)生的供熱故障立即搶修，切實(shí)保障供熱服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解，因包抓轄區(qū)內(nèi)老舊樓院較多，爆管停暖的情況時(shí)有發(fā)生。該中心專班在突發(fā)情況出現(xiàn)后第一時(shí)間與相關(guān)街道社區(qū)、供熱站點(diǎn)聯(lián)系，了解具體情況，及時(shí)趕往現(xiàn)場督促搶修進(jìn)度，并將相關(guān)情況上報(bào)，確保問題能夠迅速得到解決，最大限度減少對居民生活的影響。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 趙文瑞 記者 楊瀟

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