“店里上千 網(wǎng)上一百”“正品保障 售后無(wú)憂”“私人定制 閃電發(fā)貨”……在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，低價(jià)、時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)配鏡在年輕人中日益流行，正逐漸改變著傳統(tǒng)的配鏡消費(fèi)模式。但很多人都不知道，網(wǎng)上配眼鏡也有很多“坑”，你以為省心省力了，其實(shí)可能后患無(wú)窮。

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價(jià)格便宜、款式多

年輕人熱衷網(wǎng)絡(luò)配鏡

“真香！沒想到線上配鏡這么實(shí)惠，蔡司鏡片，1.60折射率才228元，還送一個(gè)自選鏡框?！背弥娚獭半p12”大促，大學(xué)生李萌從網(wǎng)上某眼鏡品牌旗艦店配了一副近視眼鏡，雙眼度數(shù)四百多度和五百多度，散光三百度，“原先在門店驗(yàn)光的時(shí)候，光一副鏡片就要一千多元，感覺真是賺到了?！?/p>

網(wǎng)上配鏡除了價(jià)格便宜，海量的款式也是吸引年輕人的主要原因。只需在手機(jī)或電腦上輕點(diǎn)幾下，就可以瀏覽海量的眼鏡款式，無(wú)論是時(shí)尚的近視眼鏡、酷炫的墨鏡，還是功能多樣的藍(lán)光防護(hù)鏡等，各種品牌、材質(zhì)、設(shè)計(jì)一應(yīng)俱全，輕松突破了傳統(tǒng)實(shí)體店在款式和庫(kù)存上的限制。而且，整個(gè)購(gòu)物流程極為簡(jiǎn)便，從挑選到下單，再到收貨，都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上高效完成，無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間在往返實(shí)體店、排隊(duì)等候驗(yàn)光配鏡等環(huán)節(jié)上，完美契合了年輕人追求高效、便捷生活方式的需求。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)的不斷精進(jìn)，很多網(wǎng)店開啟了全新的試戴體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。消費(fèi)者不再僅憑想象或簡(jiǎn)單的圖片來(lái)選擇眼鏡，借助VR/AR技術(shù)，他們仿若置身真實(shí)場(chǎng)景中，精準(zhǔn)感受不同款式、顏色的眼鏡在自己臉上的佩戴效果，從各個(gè)角度審視眼鏡與自身形象、氣質(zhì)的契合度，選擇自己滿意的款式。

杜女士被網(wǎng)店里的高顏值眼鏡吸引。“在網(wǎng)上刷到了一個(gè)很喜歡的鏡框款式，冷茶色，顯臉小，感覺在線下很難找到，所以就在網(wǎng)上配了。”她表示，除了對(duì)款式“一見鐘情”外，也是覺得方便，因?yàn)榇饲耙呀?jīng)在醫(yī)院驗(yàn)過(guò)光測(cè)過(guò)度數(shù)了，所以她覺得在網(wǎng)上配也是一樣的。

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定制誤差、質(zhì)量堪憂

網(wǎng)絡(luò)配鏡竟有這些“坑”

不過(guò)，伴隨著“真香”一起出現(xiàn)的還有不少“踩坑”教訓(xùn)。如眼鏡度數(shù)不準(zhǔn)確、鏡片質(zhì)量不佳、售后服務(wù)不到位等等，有網(wǎng)友戲稱“是否稱心，全憑運(yùn)氣”。

前不久，小徐在網(wǎng)上定制了一副近視眼鏡墨鏡，但是戶外活動(dòng)時(shí)戴了兩次，發(fā)現(xiàn)不是很舒服，于是她帶著眼鏡前往線下機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)鏡片度數(shù)偏高，瞳距也過(guò)寬，散光度數(shù)也不合適。

“檢測(cè)人員還告訴我，墨鏡大鏡框并不適合作近視眼鏡框，且有些變形，難怪我一直戴得耳朵疼?！毙⌒煺业缴碳乙笸丝睿珜?duì)方稱鏡片已經(jīng)被打磨使用，不能退。最終，小徐給對(duì)方一個(gè)差評(píng)后重新買了一副夾片墨鏡。

張女士在網(wǎng)絡(luò)配鏡的時(shí)候也遭遇了不愉快。“我算那家店的老顧客了，是二次購(gòu)買，但前段時(shí)間配的眼鏡因?yàn)樯碳覕?shù)據(jù)描述不清楚，造成了誤判，且收到的實(shí)物介紹存在嚴(yán)重偏差，戴上去有眩暈感，感覺地面凹凸不平，反饋后客服處理敷衍，一句‘沒辦法’就打發(fā)了，態(tài)度極差?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，因鏡片一次打磨成型無(wú)法二次使用，所以很多店鋪都會(huì)在“6個(gè)保障服務(wù)中”注明“不支持七天無(wú)理由退換”，但很少有消費(fèi)者注意到頁(yè)面上的一行小字。因此除了鏡片品質(zhì)，售后服務(wù)也是一大“槽點(diǎn)”。

吳先生在網(wǎng)上花兩千多元配了一副眼鏡，特意挑選的超薄款，就為了輕薄舒適，商家給他推薦了大框架?？紤]到自己度數(shù)高，去實(shí)體店配鏡店員從來(lái)不建議大框架，就問(wèn)客服會(huì)不會(huì)太重，客服一再說(shuō)“不會(huì)”，結(jié)果到貨后，鏡片啤酒瓶底一樣，戴了沒一會(huì)兒，鼻梁兩側(cè)兩個(gè)坑，還看不清楚，實(shí)在沒法兒戴，就選擇退貨退款。商家不承認(rèn)自己的問(wèn)題，堅(jiān)稱眼鏡一旦配好就是不退不換。但吳先生認(rèn)為商家沒有按照自己的要求定制，協(xié)商未果后商家又說(shuō)金額太大不給退，最終愿意補(bǔ)償吳先生200元的損失?！拔屹I個(gè)眼鏡當(dāng)擺設(shè)？我覺得網(wǎng)上配鏡非常不負(fù)責(zé)任。”吳先生表示自己再也不會(huì)在網(wǎng)上配鏡了。

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眼科醫(yī)生：

幾類人不建議網(wǎng)上配鏡

蘭州醫(yī)學(xué)會(huì)眼科專業(yè)委員會(huì)委員、中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)接觸鏡安全監(jiān)控與視覺健康專委會(huì)委員、副主任醫(yī)師張曉艷介紹，在配鏡方式上，網(wǎng)絡(luò)配鏡與傳統(tǒng)線下配鏡呈現(xiàn)出明顯差異。線下配鏡過(guò)程中，消費(fèi)者可直接試戴鏡框，直觀感受其舒適度、尺寸與重量等，專業(yè)驗(yàn)光師還能依據(jù)眼部多項(xiàng)指標(biāo)詳細(xì)檢查并適時(shí)調(diào)整驗(yàn)光方案；網(wǎng)絡(luò)配鏡則主要依據(jù)消費(fèi)者自行提供的驗(yàn)光數(shù)據(jù)，消費(fèi)者僅能通過(guò)網(wǎng)頁(yè)介紹與圖片挑選鏡框和鏡片，無(wú)法進(jìn)行實(shí)物試戴。

在產(chǎn)品質(zhì)量與售后方面，線下眼鏡店因有合作品牌支撐，質(zhì)量較有保障，且售后維修、更換便捷，直接到店即可解決；網(wǎng)絡(luò)配鏡產(chǎn)品質(zhì)量則良莠不齊，售后處理相對(duì)麻煩，小問(wèn)題常需寄回商品處理。價(jià)格上，線下配鏡因店鋪?zhàn)饨鸷腿斯こ杀据^高而偏貴，網(wǎng)絡(luò)配鏡因無(wú)此類額外成本往往價(jià)格較低。

值得注意的是，并非所有人都適合網(wǎng)絡(luò)配鏡。“網(wǎng)絡(luò)配鏡的確存在一定的優(yōu)勢(shì)，但也容易出問(wèn)題。初次配鏡者、有眼疾病者、高度散光者以及功能性鏡片，不建議在網(wǎng)絡(luò)上配鏡?！睆垥云G表示，初次配鏡者因缺乏準(zhǔn)確驗(yàn)光數(shù)據(jù)且可能需排查眼部疾病，眼部患病如青光眼、白內(nèi)障患者因視力復(fù)雜情況，以及高度散光者因軸位數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求高等，均需專業(yè)眼科檢查與人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，建議選擇線下配鏡。

此外，平時(shí)眼鏡保養(yǎng)與近視防護(hù)也至關(guān)重要。張曉艷建議，眼鏡清潔需使用專用清潔劑與柔軟眼鏡布，放置時(shí)鏡片朝上置于眼鏡盒內(nèi)，同時(shí)應(yīng)定期檢查鏡框變形情況并及時(shí)調(diào)整。近視防護(hù)則要求保持正確讀寫姿勢(shì)，眼睛距書本約33厘米，避免長(zhǎng)時(shí)間近距離用眼，每30—40分鐘休息10—15分鐘，且需在光線充足均勻環(huán)境下用眼，每天保證約2小時(shí)戶外活動(dòng)時(shí)間，以有效預(yù)防近視發(fā)生發(fā)展。消費(fèi)者在配鏡時(shí)應(yīng)充分了解自身需求與各類配鏡方式特點(diǎn)，做出合適選擇以保障視力健康。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 譚安麗 文/圖

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