“接了個(gè)電話，手機(jī)差點(diǎn)給我買臺(tái)電腦”“打開某個(gè)App，廣告立刻占滿屏幕，不小心碰到屏幕，立刻跳轉(zhuǎn)到第三方購物平臺(tái)?！备蓺獾氖?，試圖關(guān)閉、退出，卻找不到、點(diǎn)不到按鈕，按兩三次返回鍵才能真正退出……近日，“App未經(jīng)同意跳轉(zhuǎn)廣告涉嫌違法”沖上熱搜引起廣泛熱議。

用戶苦跳轉(zhuǎn)廣告久矣。煩人的跳轉(zhuǎn)廣告，不僅影響了用戶體驗(yàn)，給用戶帶來了困擾，更在于它侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。這背后還有可能帶來用戶個(gè)人信息泄露，甚至為網(wǎng)絡(luò)詐騙開了“后門”。

從監(jiān)管方面來說，有關(guān)部門早就制定并發(fā)布了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”問題。就在2023年2月，中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合多家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)制定并發(fā)布實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了參數(shù)設(shè)置參值。比如，提出將“搖一搖”動(dòng)作的設(shè)備加速度設(shè)置為不小于15米每平方秒，轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35度，操作時(shí)間不少于3秒等一系列參考數(shù)值。設(shè)置這些參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確在速度、幅度、持續(xù)時(shí)間等方面達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)方才能實(shí)現(xiàn)“搖一搖”等互動(dòng)行為，就在于避免用戶在走路、乘車、拾起放下終端設(shè)備等日常生活場景中誤觸發(fā)。

但從現(xiàn)實(shí)來看，許多廣告商并未遵循標(biāo)準(zhǔn)。有章可循，卻屢禁不止，一方面是商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)。當(dāng)下，App已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的主要發(fā)布媒介，跳轉(zhuǎn)廣告發(fā)布成本低、利潤高，而且還可以在后臺(tái)根據(jù)用戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)投放，這使得其比傳統(tǒng)地鐵、電梯廣告覆蓋面更廣，效率更高。App開發(fā)運(yùn)營者自然不愿意輕易放過這一生財(cái)之道。另一方面則在于，治理難度大。遇到跳轉(zhuǎn)廣告，多數(shù)用戶雖然煩，但一想到維權(quán)成本高，也就忍了。這在一定程度上導(dǎo)致了運(yùn)營者的得寸進(jìn)尺。而對于監(jiān)管部門來說，量大面廣、取證難，行政監(jiān)管很難完全覆蓋，一定程度上形成了“民不舉、官不究”的局面，給違規(guī)行為留下了生存空間。

煩人的跳轉(zhuǎn)廣告，真就治不了了嗎？對于監(jiān)管部門來說，在明確標(biāo)準(zhǔn)之后，要加大查處力度，升級(jí)治理手段。比如，通過加大抽查力度，定期通報(bào)違規(guī)App名單，責(zé)令限期整改等方式提升治理效能。另一方面，提高用戶參與跳轉(zhuǎn)廣告治理的積極性，形成社會(huì)共治局面也很重要。如何暢通投訴渠道，解決投訴難的問題，是破解用戶“多一事不如少一事”心態(tài)的關(guān)鍵，也是升級(jí)治理手段，破解量大面廣、治理難的題中之義。

以犧牲用戶體驗(yàn)、給用戶帶來困擾的方式來提升廣告收益，是一種唯利是圖的做法，也是一種短視的行為，換來的恐將是用戶的用腳投票。App開發(fā)運(yùn)營者這種竭澤而漁的做法，不足取也不可取。

據(jù)人民網(wǎng)

責(zé)任編輯：王旭偉