工作人員收集居民意見建議

今年以來，七里河區(qū)土門墩街道土門墩社區(qū)堅持黨建引領基層治理，以“三抓三促”行動為契機，深化拓展“民情流水線”工程，結(jié)合群眾工作12法，將“民事直通車”開進小區(qū)院落，與居民面對面交流，找準需求“小切口”，著力解決居民“關鍵小事”，提升居民滿意度。

土門墩社區(qū)黨委組建一支由“大黨委”、黨員骨干為主體的志愿服務隊，通過網(wǎng)絡“靈活說”、敲門“傾聽說”、會議“集中說”，全方位收集居民的“辣味”意見及建議，形成問題臺賬、制定需求清單。依托網(wǎng)格微信群實時發(fā)布和居民衣食住行息息相關的惠民政策、法規(guī)等，公布“有事碼上說”二維碼，拓寬收集民意渠道。確保群眾事有地說、難有人幫、怨有人解。推動解決轄區(qū)困難殘疾老人傳遞了“愛心輪椅”，維修小南灣路口照明燈，主動發(fā)現(xiàn)救助特殊兒童困難家庭，幫助獨居老人搬家，整治土門墩菜市場解決居民出行難等民生實事，更好地將組織力量轉(zhuǎn)化為群眾幸福指數(shù)。

整合各類服務資源，打造“15分鐘生活圈”。土門墩社區(qū)以社區(qū)黨群服務中心為主陣地，為居民提供民意收集、矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、學習教育，社會實踐等一站式服務。在轄區(qū)6個網(wǎng)格分別設立“一心一議”服務站，組織相關單位成員、“兩委”成員、網(wǎng)格黨支部黨員志愿者，通過居民說事、現(xiàn)場答事、委員領事、問效結(jié)事“四步”工作法收集居民“疑難雜癥”。在每月召開一次黨建聯(lián)席會議上，發(fā)動“大黨委”委員及成員單位積極認領清單，明確責任人和辦結(jié)時限，及時公示辦理結(jié)果，對辦結(jié)事項進行回訪、跟蹤問效等，確保群眾反映的訴求問題事事有回應、件件有落實。截至目前，社區(qū)共梳理匯總各類“疑難雜癥”18項，問題解決率100%。

土門墩社區(qū)一條“民情流水線”工程，連接千家萬戶；一輛“民事直通車”，開進居民心田，直面居民訴求，直擊疑難雜癥，切實解決好居民的急難愁盼，傾心打造便民利民的服務型社區(qū)，讓社區(qū)成為居民最放心最安心的港灣。

蘭州日報社全媒體記者 趙萬山 文/圖

責任編輯：王旭偉