工作人員收集居民意見建議

今年以來(lái)，七里河區(qū)土門墩街道土門墩社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，深化拓展“民情流水線”工程，結(jié)合群眾工作12法，將“民事直通車”開進(jìn)小區(qū)院落，與居民面對(duì)面交流，找準(zhǔn)需求“小切口”，著力解決居民“關(guān)鍵小事”，提升居民滿意度。

土門墩社區(qū)黨委組建一支由“大黨委”、黨員骨干為主體的志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“靈活說(shuō)”、敲門“傾聽說(shuō)”、會(huì)議“集中說(shuō)”，全方位收集居民的“辣味”意見及建議，形成問(wèn)題臺(tái)賬、制定需求清單。依托網(wǎng)格微信群實(shí)時(shí)發(fā)布和居民衣食住行息息相關(guān)的惠民政策、法規(guī)等，公布“有事碼上說(shuō)”二維碼，拓寬收集民意渠道。確保群眾事有地說(shuō)、難有人幫、怨有人解。推動(dòng)解決轄區(qū)困難殘疾老人傳遞了“愛心輪椅”，維修小南灣路口照明燈，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)救助特殊兒童困難家庭，幫助獨(dú)居老人搬家，整治土門墩菜市場(chǎng)解決居民出行難等民生實(shí)事，更好地將組織力量轉(zhuǎn)化為群眾幸福指數(shù)。

整合各類服務(wù)資源，打造“15分鐘生活圈”。土門墩社區(qū)以社區(qū)黨群服務(wù)中心為主陣地，為居民提供民意收集、矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、學(xué)習(xí)教育，社會(huì)實(shí)踐等一站式服務(wù)。在轄區(qū)6個(gè)網(wǎng)格分別設(shè)立“一心一議”服務(wù)站，組織相關(guān)單位成員、“兩委”成員、網(wǎng)格黨支部黨員志愿者，通過(guò)居民說(shuō)事、現(xiàn)場(chǎng)答事、委員領(lǐng)事、問(wèn)效結(jié)事“四步”工作法收集居民“疑難雜癥”。在每月召開一次黨建聯(lián)席會(huì)議上，發(fā)動(dòng)“大黨委”委員及成員單位積極認(rèn)領(lǐng)清單，明確責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限，及時(shí)公示辦理結(jié)果，對(duì)辦結(jié)事項(xiàng)進(jìn)行回訪、跟蹤問(wèn)效等，確保群眾反映的訴求問(wèn)題事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。截至目前，社區(qū)共梳理匯總各類“疑難雜癥”18項(xiàng)，問(wèn)題解決率100%。

土門墩社區(qū)一條“民情流水線”工程，連接千家萬(wàn)戶；一輛“民事直通車”，開進(jìn)居民心田，直面居民訴求，直擊疑難雜癥，切實(shí)解決好居民的急難愁盼，傾心打造便民利民的服務(wù)型社區(qū)，讓社區(qū)成為居民最放心最安心的港灣。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙萬(wàn)山 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉