理工大社區(qū)二胡演奏團(tuán)隊(duì)

理工大社區(qū)“喝茶議事”會(huì)現(xiàn)場

“社區(qū)公社”里居民正在下棋

社區(qū)治理工作如何開展、居民矛盾如何調(diào)解、轄區(qū)單位如何聯(lián)建、物業(yè)小區(qū)如何管理……小小社區(qū)，千頭萬緒，管好“小事”就是治理“大事”。

七里河區(qū)西湖街道理工大社區(qū)位于蘭工坪南街302號(hào)，轄區(qū)面積0.61平方公里，共有樓院小區(qū)14個(gè)，常住人口7403戶、17026人，屬于典型的居民院落型社區(qū)。管轄范圍大、轄區(qū)資源相對匱乏，如何解決社區(qū)資源匱乏、居民矛盾突出的短板，是破解基層治理服務(wù)瓶頸首要解答的問題。

基于此矛盾，西湖街道理工大社區(qū)創(chuàng)新性在14個(gè)小區(qū)內(nèi)輪流開展“喝茶議事”，打破傳統(tǒng)協(xié)商議事會(huì)的時(shí)間、場地與人員限制，在泡茶、碰茶、續(xù)茶之間為居民們解決“急難愁盼”。為了調(diào)動(dòng)可利用資源，社區(qū)持續(xù)擴(kuò)大朋友圈，帶動(dòng)轄區(qū)單位、鄰里之間互幫互助，形成新型熟人社區(qū)，同時(shí)360度延伸服務(wù)觸角，推進(jìn)了“共治共建共享”的基層治理新格局。

“喝茶議事” 反映問題渠道更暢通

“書記，我因工作原因隔三差五出差，家里85歲的母親經(jīng)常無人照看，很是擔(dān)憂，社區(qū)能不能支持一下？”

“有商戶經(jīng)常將煤氣罐放在樓道里，社區(qū)能不能協(xié)調(diào)解決一下這個(gè)安全隱患？”

……

近日，在理工大社區(qū)二十二佳園小區(qū)，“喝茶議事”會(huì)正在召開，居民們你一言我一語地說著日常生活中遇到的問題，社區(qū)工作人員將每個(gè)問題線索逐一登記，并將居民的部分問題在現(xiàn)場就給予答復(fù)。

“李大哥，你這個(gè)問題好辦，我現(xiàn)在就把你拉到這個(gè)‘報(bào)安鳥’的微信群里，你出差時(shí)給我們社區(qū)說一聲，我們有志愿者隨時(shí)過去，買飯、搞衛(wèi)生、給您報(bào)平安這些都沒問題?！鄙鐓^(qū)黨委書記閆愷的答復(fù)給李大哥吃下了定心丸。

據(jù)了解，理工大社區(qū)“喝茶議事”不拘泥于固定形式，“往來路過者”皆可參會(huì)，大家“同坐一張桌、同喝一壺茶”，在泡茶、碰茶、續(xù)茶之間，圍繞議事主題，對社區(qū)的大事小情進(jìn)行講評，抒發(fā)觀點(diǎn)、暢談發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“民意在喝茶中聽取、矛盾在喝茶中調(diào)處、難題在喝茶中解決”。

目前，社區(qū)通過“喝茶議事”成功解決了6支民間藝術(shù)團(tuán)隊(duì)無活動(dòng)場地的棘手問題、塑料廠10號(hào)樓小區(qū)的腳手架占用公共資源問題、溪錦苑小區(qū)居民樓采光被樹枝遮擋問題、蘭工坪南街多年來一直沒有垃圾桶問題……一件件棘手的基層治理難題、一件件讓百姓揪心的“急難愁盼”，通過社區(qū)堅(jiān)持不懈的“議事”，最終得到了妥善解決，也得到了轄區(qū)居民的一致點(diǎn)贊與認(rèn)可。

“社區(qū)公社”開張 文娛活動(dòng)更豐富

“自從這個(gè)活動(dòng)室開了之后，我每天都會(huì)來這里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和鄰居們下棋、打牌、聊天，特別好！給社區(qū)點(diǎn)贊！”5月27日下午，在理工大社區(qū)近期新打造的石油1號(hào)小區(qū)“社區(qū)公社”內(nèi)，十余名老人三三兩兩圍坐在一起打牌下棋、打乒乓球，一派休閑愜意景象。說起家門口的新變化，65歲的楊志雄話語間滿是喜悅和自豪。

走進(jìn)活動(dòng)室，房間整潔明亮，不僅有乒乓球桌、紙牌、象棋、跳繩、毽子等多種娛樂項(xiàng)目，還配備了書籍、燒水壺、紙杯等便民設(shè)施，充分滿足了社區(qū)老年人多層次、多樣化的娛樂需求。除此之外，考慮到老年人腿腳不便的實(shí)際情況，社區(qū)延伸為民服務(wù)的“觸角”，在活動(dòng)室設(shè)立了“黨員先鋒崗”“黨員幫代辦”等多種為民服務(wù)載體，讓居民們足不出戶就可以享受到社區(qū)服務(wù)。

閆愷告訴記者，為了進(jìn)一步豐富轄區(qū)居民精神文化生活，社區(qū)還成立并整合了合唱、秦腔、旗袍秀、二胡、電子琴等10支民間藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)將團(tuán)隊(duì)中的黨員居民納入了社區(qū)“小區(qū)管家?guī)臁?，協(xié)助社區(qū)開展各類文娛活動(dòng)，進(jìn)一步提升了轄區(qū)廣大居民群眾的幸福感、參與感和滿足感。

“朋友圈”力量大匯聚 共治共享促和諧

記者在“社區(qū)公社”的墻面上，看到張貼著小草愛心公益組織、臥龍崗生命事業(yè)中心、德萍家政、伊利液態(tài)奶事業(yè)部、老兵開鎖五家單位的標(biāo)志。閆愷向記者說道，“這幾家單位出資修繕活動(dòng)室，這個(gè)陣地也會(huì)宣傳他們的企業(yè)文化，同時(shí)他們也會(huì)協(xié)助社區(qū)開展黨建宣傳、社會(huì)公益、志愿服務(wù)等相關(guān)活動(dòng)，多元力量一起共建社區(qū)。”

記者了解到，該社區(qū)從各方共籌集資金5000元，用于活動(dòng)室的修繕及改造。通過“空間換資源”的合作方式，采取“黨建+公益+低償+自治”的運(yùn)行模式，企業(yè)通過參與社區(qū)黨建宣傳、社會(huì)公益、志愿服務(wù)等宣傳自身，通過搭載社區(qū)“喝茶議事”“流動(dòng)辦公桌”“惠民直通車”等多個(gè)惠民活動(dòng)載體，進(jìn)駐社區(qū)各個(gè)小區(qū)進(jìn)行低償服務(wù)，而轄區(qū)居民購買商家服務(wù)時(shí)，商家會(huì)采取低于市場價(jià)的優(yōu)惠政策實(shí)現(xiàn)“自我造血”，并反哺社區(qū)?！拔覀兒芨吲d能加入社區(qū)朋友圈，我們會(huì)把成本壓到最低為居民提供服務(wù)，也會(huì)持續(xù)為社區(qū)治理貢獻(xiàn)我們家政力量?！钡缕技艺?fù)責(zé)人劉得蘋說。

“這種模式有效緩解了社區(qū)服務(wù)居民經(jīng)費(fèi)不夠、人員力量不足等棘手難題，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)公共空間運(yùn)營從‘輸血’到‘造血’的功能轉(zhuǎn)變。”閆愷說。

此外，理工大社區(qū)還與蘭州理工大學(xué)多個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)廣泛開展紅色宣講進(jìn)小區(qū)、便民服務(wù)進(jìn)小區(qū)、文藝匯演進(jìn)小區(qū)、傳統(tǒng)文化進(jìn)小區(qū)等惠民類活動(dòng)。以社區(qū)“報(bào)安鳥”微信工作群為載體，聯(lián)合蘭州理工大學(xué)“玉川志愿者協(xié)會(huì)”、理工大衛(wèi)生服務(wù)站，重點(diǎn)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)75名高齡老人，在提供走訪慰問、義診義剪、幫辦代辦、打掃衛(wèi)生、陪伴聊天、按摩放松等常規(guī)性志愿活動(dòng)的同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注老人的身體健康及精神狀態(tài)，通過在微信群發(fā)送圖片、小視頻等方式報(bào)一聲平安，讓老人安心，讓子女放心。2023年至今，蘭州理工大學(xué)學(xué)生志愿者全年參與社區(qū)工作及志愿服務(wù)48余次，參與學(xué)生達(dá)到960余人。

◆記者手記

人口多、管轄范圍大、轄區(qū)資源相對匱乏，理工大社區(qū)面對這樣的轄區(qū)實(shí)際，把服務(wù)端口不斷前移，帶著茶、帶著水、帶著為民服務(wù)的初心，在“喝茶議事”中拉近與居民的關(guān)系，在解決問題中取得居民的信任。

面對社區(qū)服務(wù)居民經(jīng)費(fèi)不夠、人員力量不足等棘手難題，理工大社區(qū)積極聯(lián)絡(luò)轄區(qū)單位，籌措資金為民辦實(shí)事，以“空間換資源”“黨建+公益+低償+自治”的運(yùn)行模式，進(jìn)一步深化社區(qū)、轄區(qū)企業(yè)單位、居民“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，面對眾多瑣碎又關(guān)鍵的“小事”，社區(qū)最大限度利用好轄區(qū)大學(xué)志愿者的力量，把服務(wù)觸角延伸到居民需求的方方面面，真正實(shí)現(xiàn)了協(xié)同行動(dòng)、多元共治，激活了社區(qū)治理內(nèi)生動(dòng)力。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 周棟楠 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉