長期以來，徐家灣社區(qū)地處拆遷區(qū)域，房屋老舊、公共空間布局不盡合理、公共設施陳舊、小區(qū)停車難、違章搭建嚴重……這些問題單靠社區(qū)、物業(yè)、相關(guān)職能部門很難一一解決，經(jīng)常引發(fā)居民的不滿情緒。為有效解決群眾的急難愁盼，社區(qū)黨委積極探索“黨建引領+社區(qū)自治”治理新路徑，建立居民溝通交流、議事協(xié)商、解決小區(qū)治理難題的高效聯(lián)動新平臺。

社區(qū)先通過微信居民網(wǎng)格服務群、電話問詢、入戶家訪等形式征求居民意見，梳理出轄區(qū)居民近期遇到的各種難題，經(jīng)過充分溝通與交流后，先選出其中一項：如何解決蘭清花園“三不管”問題。蘭清花園拆遷持續(xù)時間長，一直未完成重建，內(nèi)部還有一部分人員居住，無人管理，院內(nèi)經(jīng)常存在垃圾亂傾倒、隨地大小便，車輛亂停放等問題，居住環(huán)境差，治安缺乏保障，居民為此很困擾。民生無小事，此問題被選為徐家灣社區(qū)近期工作的典型協(xié)商主題。

經(jīng)社區(qū)黨委精心籌劃，確定協(xié)商的時間、地點及參加人員，由社區(qū)黨委書記、轄區(qū)共建單位負責人、小區(qū)黨員及居民代表、社區(qū)工作人員和樓院長為協(xié)商主體，在規(guī)定的時間和地點，召開協(xié)商議事會。通過多方協(xié)商，社區(qū)、轄區(qū)共建單位、居民均較為全面地了解了各自的職責以及小區(qū)環(huán)境改善的任重道遠，這為客觀地審視問題以及推動問題的解決，打下了堅實的基礎。經(jīng)過各方協(xié)商，最終成功地達成共識。蘭清花園因長期缺乏物業(yè)管理，不僅對小區(qū)服務質(zhì)量造成影響，更影響了社區(qū)整體的發(fā)展。同時，樓院長工作缺乏居民配合，加大了管理小區(qū)的難度和成本。這就促使社區(qū)提出向蘭清花園居民適當收取垃圾清運費，并將此筆經(jīng)費交給垃圾清運專業(yè)部門，負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔。

與此同時，在小區(qū)內(nèi)招募志愿者，輪班值守小區(qū)大門，確保車輛有序停放并且為治安提供一定保障。社區(qū)結(jié)合實際情況，引導居民探索自治路徑，通過調(diào)動居民干事的積極性，實現(xiàn)對小區(qū)事務的精準把握，進而實現(xiàn)精細化治理，提升居民自我管理、自我服務的總目標。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮 文/圖

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