隨著各大高校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，大一新生和返校學(xué)子紛紛踏上旅程，國(guó)鐵蘭州局蘭州車站管內(nèi)蘭州、蘭州西站和中川機(jī)場(chǎng)站迎來(lái)客流高峰，客流呈現(xiàn)由旅游型城鎮(zhèn)向北京、上海、廣州、深圳等中心大城市流動(dòng)的態(tài)勢(shì)。

8月29日，在蘭州、蘭州西客流較大車站，國(guó)鐵蘭州局以“008”和“飛天馨路”服務(wù)品牌為牽動(dòng)，建立“橫向到邊，縱向到底，無(wú)縫對(duì)接”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)學(xué)生團(tuán)體提取報(bào)銷憑證、進(jìn)站、候車、乘車等各環(huán)節(jié)，開(kāi)放全部“票務(wù)一體化”窗口、安檢和中轉(zhuǎn)換乘通道，提高出行效率。

針對(duì)重點(diǎn)旅客出行，車站免費(fèi)提供幫拿行李、預(yù)約送站“一站式”服務(wù)，受到廣大旅客好評(píng)。針對(duì)大學(xué)生和研究生一年級(jí)新生集中出行的情況，車站制作“新生出行攻略”短視頻，利用LED顯示屏和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播放，在線解答新生出疑問(wèn)。在實(shí)名制驗(yàn)票區(qū)和檢票口增設(shè)人工通道，新生憑錄取通知書(shū)和有效身份證件即可快速進(jìn)站、乘車。此外，車站還安排了55名新入職大學(xué)生和“2+1”新工，在進(jìn)出站通道、中轉(zhuǎn)換乘、服務(wù)臺(tái)等重點(diǎn)處所開(kāi)展咨詢引導(dǎo)、客流組織和重點(diǎn)旅客幫扶等服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。

據(jù)蘭州車站工作人員介紹，今年暑期學(xué)生客流主要集中在8月26日至9月10日，蘭州車站預(yù)計(jì)日均發(fā)送客流達(dá)到12萬(wàn)人次，較8月上旬單日客流同比增長(zhǎng)21.4%。

通訊員 張博行 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 譚安麗

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