“老百姓哪里有需要，就出現(xiàn)在哪里！”這是火車(chē)站街道紅三村社區(qū)黨委書(shū)記龐燕華常掛在嘴邊的話，她不僅這樣說(shuō)，也是這樣干的。1989年出生的龐燕華是該社區(qū)黨委書(shū)記，自進(jìn)入社區(qū)工作，她不是在社區(qū)接訪，就是在入戶走訪，常常身穿紅馬甲，幫助居民解決實(shí)際問(wèn)題。別看龐燕華是位女同志，看起來(lái)很文靜，但做起事來(lái)干練果斷，說(shuō)一不二。

簡(jiǎn)化流程 群眾辦事“少跑路”

8月28日上午9時(shí)，龐燕華和往常一樣給社區(qū)網(wǎng)格員安排工作后，便在大廳辦理公租房審驗(yàn)業(yè)務(wù)?！鞍⒁?，您的這些資料都沒(méi)有問(wèn)題，只需要再補(bǔ)辦一個(gè)無(wú)車(chē)證明，將資料拿來(lái)交給我們，由社區(qū)再對(duì)接房管所就可以啦！”前來(lái)辦理公租房審驗(yàn)業(yè)務(wù)的炎阿姨高興地離開(kāi)了社區(qū)大廳。

近年來(lái)，社區(qū)堅(jiān)持基層黨建“一盤(pán)棋”理念，聚焦“服務(wù)群眾、惠及民生”，實(shí)現(xiàn)了治理精細(xì)化與服務(wù)群眾無(wú)縫對(duì)接，使各項(xiàng)事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，居民的獲得感、幸福感和安全感顯著提升。“社區(qū)簡(jiǎn)化辦事流程，能上門(mén)服務(wù)的就上門(mén)，盡量實(shí)現(xiàn)群眾辦事少跑路?！饼嬔嗳A說(shuō)。

擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn) 打造社區(qū)治理服務(wù)網(wǎng)

“鄰里矛盾、上下水不通、樓道路燈不亮、停電停水、孤寡老人生活需求等，這些對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)是大事。而我們每天就是面對(duì)這些事，一點(diǎn)也馬虎不得。作為一名黨員，就要以身作則，居民哪里有需要，就要出現(xiàn)在哪里?！饼嬔嗳A說(shuō)。

前段時(shí)間，市區(qū)下大雨，轄區(qū)出現(xiàn)了大量積水，龐燕華第一時(shí)間組織網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)搶險(xiǎn)。一次傍晚，社區(qū)內(nèi)的金潤(rùn)佳苑小區(qū)突遇停電，當(dāng)時(shí)正值酷暑，小區(qū)內(nèi)還有即將參加高考的學(xué)子。社區(qū)迅速啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作，協(xié)助相關(guān)部門(mén)展開(kāi)搶修，及時(shí)恢復(fù)正常供電。

紅三村社區(qū)還組建了“鄰里幫”志愿服務(wù)隊(duì)和“鄰聚里”協(xié)商議事會(huì)，為居民提供政策法規(guī)咨詢，化解矛盾糾紛，組織開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)。同時(shí)，積極為困難學(xué)生和患病居民申請(qǐng)救助金。充分發(fā)揮駐守干部、退役軍人、志愿者的特長(zhǎng)，打造全科服務(wù)網(wǎng)。還設(shè)立了“心連心智慧調(diào)解站”，通過(guò)創(chuàng)新治理模式、強(qiáng)化服務(wù)等方式，形成了具有鮮明特色的社區(qū)治理體系，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定與居民幸福生活。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮 文/圖

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