“小區(qū)里的馬路不平整，晚上出行很不方便，希望能盡快修理。”“希望小區(qū)能增設(shè)電動(dòng)車(chē)充電樁?！薄跋Ｍ^(qū)門(mén)口馬路邊停車(chē)能更規(guī)范……”近日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的社區(qū)網(wǎng)格議事會(huì)在新區(qū)新安社區(qū)舉行，社區(qū)工作人員、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、社區(qū)居民等代表圍坐一堂，圍繞居民日常生活中的“微心愿”“小建議”熱烈討論。

為了更好地服務(wù)群眾、傾聽(tīng)民聲、匯聚民智。今年以來(lái)，新區(qū)新安社區(qū)通過(guò)“彩虹馬上辦”“蘭新e家”“業(yè)主微信群”等線上渠道，廣泛征集居民“微心愿”。同時(shí)，依托網(wǎng)格議事角、訴求服務(wù)驛站等陣地，征集群眾“金點(diǎn)子”，將問(wèn)題變成議題，傾聽(tīng)居民需求，走出了一條特色基層治理之路。

點(diǎn)亮“微心愿” 疏通堵點(diǎn)

新安社區(qū)的居民常阿姨是轄區(qū)的老住戶(hù)，看到社區(qū)開(kāi)展居民“微心愿”征集活動(dòng)，提出社區(qū)多開(kāi)展便民集市的建議?！拔覀兝夏耆送饶_不便，平時(shí)有磨菜刀、修鞋、家電維修、理發(fā)等需求，走太遠(yuǎn)的路身體吃不消，希望社區(qū)能幫我們解決這些生活需求?！笔盏匠０⒁痰摹拔⑿脑浮焙?，新安社區(qū)積極對(duì)接相關(guān)單位，聯(lián)系轄區(qū)社會(huì)組織、商家等，將一場(chǎng)公益集市送到居民身邊，讓更多人享受到了精細(xì)化的服務(wù)。

新安社區(qū)以網(wǎng)格化服務(wù)為依托，通過(guò)線上互動(dòng)問(wèn)、電話深入問(wèn)、走訪談心問(wèn)、座談當(dāng)面問(wèn)等方式收集居民訴求，建立網(wǎng)格訴求意見(jiàn)表，制定解決計(jì)劃和措施，共同為群眾實(shí)現(xiàn)這些心愿。

針對(duì)居民的訴求，社區(qū)做到半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，半小時(shí)內(nèi)反饋，及時(shí)解決居民的急難愁盼問(wèn)題。目前，通過(guò)線上線下方式累計(jì)收集“微心愿”66個(gè)，已全部妥善解決，并及時(shí)進(jìn)行“回頭看”，確保居民訴求“件件有回應(yīng)、整治不反彈”。

征集“金點(diǎn)子” 解決民生問(wèn)題

“這就是我的手機(jī)號(hào)碼，你對(duì)我們社區(qū)工作有什么建議，或者有什么好的想法，都可以直接打我電話”。這是新區(qū)新安社區(qū)黨支部書(shū)記魏廷進(jìn)常說(shuō)的話。

新安社區(qū)黨支部書(shū)記魏廷進(jìn)說(shuō)，新安社區(qū)堅(jiān)持黨支部牽頭，網(wǎng)格內(nèi)各方力量參與，集民智、納群言、聚合力，帶動(dòng)廣大居民參與社區(qū)基層治理，通過(guò)“金點(diǎn)子”征集行動(dòng)，把人民群眾的智慧、力量充分激發(fā)出來(lái)，推動(dòng)社區(qū)治理整體推進(jìn)。同時(shí)，對(duì)征集到的“微心愿”進(jìn)行匯總和分類(lèi)，并制定相應(yīng)的解決措施。急難問(wèn)題由社區(qū)聯(lián)動(dòng)中心社區(qū)及上級(jí)行業(yè)部門(mén)共同解決，主要涉及裝修噪聲、飛線充電、物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處等事項(xiàng)，以縱深推進(jìn)社區(qū)治理精細(xì)化、服務(wù)精準(zhǔn)化。下一步，新安社區(qū)將持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事， 點(diǎn)亮群眾微心愿”文明實(shí)踐活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)居民需要，全面激活基層治理新活力。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 任澤昕 朱旭東 劉冬梅 見(jiàn)習(xí)記者 秦文玉

責(zé)任編輯：王旭偉