為全面深化“放管服”改革，臨洮街街道黨工委主要負(fù)責(zé)人以辦事群眾的身份體驗(yàn)了“殘疾證申請(qǐng)（新辦）”業(yè)務(wù)的辦理流程，從業(yè)務(wù)咨詢、申請(qǐng)受理到審批辦結(jié)，全方位感受窗口的工作作風(fēng)與服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，以工作人員的身份“坐窗口”，了解辦理申請(qǐng)公租房所需材料、步驟以及從申請(qǐng)到辦結(jié)的具體時(shí)長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)審核并辦結(jié)業(yè)務(wù)，并向前來(lái)咨詢的居民群眾進(jìn)行政策宣傳解讀，對(duì)不合理的工作流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正和指導(dǎo)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)把脈問(wèn)診，“零距離”了解辦事企業(yè)和群眾“堵痛難”問(wèn)題，推動(dòng)辦事流程再優(yōu)化、辦事服務(wù)再提速、群眾滿意度再提升。

“‘走流程’走的是流程體驗(yàn)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)效能。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦百姓的實(shí)事，針對(duì)辦事過(guò)程中的卡點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，臨洮街街道將進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，縮短辦理時(shí)限，提高辦事效率，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)‘一件事一次辦’?！迸R洮街街道黨工委書記張欣說(shuō)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏

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