“太感謝你們了，你們的暖心調解，解決了困擾我們多時的噪聲問題，也緩和了我們樓上樓下的關系！”近日，西固區(qū)先鋒路街道轄區(qū)居民對東苑社區(qū)和省建四公司社區(qū)成功調解鄰里噪聲擾民問題連聲致謝。

吸油煙機噪聲擾民

“我們在自己家還不讓做飯了？”“也沒說你不能做飯啊！但是你們家的吸油煙機噪聲也太大了，影響到我們正常休息了……”“你說要是偶爾一兩次，我怎么都能克服，天天這樣，誰能受得了，我也是60多歲的人啦！”“我們買房子的時候就是這臺吸油煙機，兒子不在跟前，我們老兩口也不會換，我們也不是故意的?。　?/p>

近日，東苑社區(qū)網格員小趙在轄區(qū)巡查時聽到了居民之間的爭執(zhí)聲，遂趕過去一探究竟。原來家住東苑小區(qū)1101號樓1單元的王女士天天被鄰居家的吸油煙機聲吵得睡不著，無奈之下，才找到隔壁張先生理論。了解事情的原委后，小趙聯(lián)系到了張先生的兒子，向他說明了事情的來龍去脈，希望能盡快出面解決。張先生的兒子表示其父母年齡大了，聽力不好，對吸油煙機產生的噪聲沒有那么敏感，也答應盡快幫父母換一臺新的吸油煙機，避免影響鄰居正常休息。

兩天后，小趙再去張先生家回訪時，發(fā)現(xiàn)廚房已經換上了新的吸油煙機?！斑€是新的好用，吸力大噪聲也小，這下吵不到鄰居了?！睆埾壬f。隨后，網格員小趙又來到隔壁王女士家，告知張先生家已經換上了新吸油煙機，她緊皺的眉頭舒展了，“太感謝你們了，給我解決了大問題，這下我可以踏實睡覺了，我一會兒買點水果也感謝一下隔壁老張先生！”王阿姨高興地說?！斑@才對嘛，鄰里之間你退一步，我讓一步，什么問題都解決了?！毙≮w說。

矛盾糾紛是引發(fā)基層群眾生活不和諧的重要來源之一，為了維護群眾利益，實現(xiàn)社區(qū)和諧，走街串巷的社區(qū)網格員發(fā)揮了很大作用，成為搭建溝通的橋梁、鄰里的“和事佬”。

小飯桌每天吵鬧聲太大

近日，省建四公司社區(qū)網格員黃承華在轄區(qū)巡查時，家住小高層8樓住戶馮女士反映，她家旁邊有個小飯桌，每天吵鬧聲太大了，影響到了他們的正常的休息和生活，希望社區(qū)出面協(xié)調一下，盡可能降低噪聲。

網格員黃承華前往現(xiàn)場核實情況，經實地探訪，馮女士所說的小飯桌噪聲主要是午休時間，小飯桌孩子人數較多，上下樓打鬧、樓道里嬉戲所產生。

在核實情況后，社區(qū)向小飯桌經營者下發(fā)了禁止噪聲擾民告知書，明確告知噪聲對周邊居民生活造成的影響，并要求采取措施避免噪聲再次產生。同時，對小飯桌經營者在經營期間產生噪聲擾民的問題進行了規(guī)勸，要求其加強就餐學生的管理，小飯桌負責人表示會積極配合。針對馮女士要求小飯桌搬離的訴求，社區(qū)工作人員積極與小飯桌負責人溝通，尋求解決方案。在多次協(xié)商后，小飯桌負責人表示會盡量減少噪聲，同時也會考慮馮女士的訴求，后期會尋求合適的搬遷地點。

兩個社區(qū)成功調解了兩起噪聲擾民的問題，社區(qū)網格員充分發(fā)揮了調解作用，也充分體現(xiàn)了社區(qū)在基層治理中的重要作用。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責任編輯：王旭偉