近日，西固區(qū)先鋒路街道蘭玻東社區(qū)協(xié)助小區(qū)物業(yè)部門、供電部門成功處理一起電表“串號”事件，業(yè)主的疑慮也打消了。

10月8日，蘭玻東社區(qū)轄區(qū)玻璃廠新區(qū)11號樓2單元302室的肖先生向社區(qū)反映，他已搬至城關(guān)區(qū)居住，302室一直無人居住，除室內(nèi)冰箱正常通電外，家中其他電器均處于關(guān)閉狀態(tài)，半年間，僅冰箱產(chǎn)生費用高達140元，他通過手機續(xù)費200元，同時切斷家中包括冰箱在內(nèi)的一切電源。但至10月16日，他手機顯示302室仍有用電記錄，為此尋求社區(qū)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)查找產(chǎn)生電費的原因。

在詳細了解肖先生的訴求后，社區(qū)網(wǎng)格員宋興慧第一時間前往現(xiàn)場核實情況，并向樓上樓下鄰居詢問302室肖先生的居住情況。核實清楚后，宋興慧向玻璃廠物業(yè)反饋肖先生的訴求，爭取盡快查明原因，解決他的疑慮。10月17日，宋興慧同物業(yè)經(jīng)理、肖先生一起前往302室查找原因，小區(qū)物業(yè)聯(lián)系專業(yè)的電表安裝工人對302室電表進行全面排查，了解到302室確實處于斷電狀態(tài)。物業(yè)工作人員又通過后臺系統(tǒng)查看，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生電費的電表號與肖先生所提供的房號電表號不一致。肖先生也通過查看手機“計費云”軟件，發(fā)現(xiàn)手機上顯示的是303室，這才反應(yīng)過來可能是當時在注冊新電表時將房號登記錯了，電費是由隔壁303室產(chǎn)生的。最后，物業(yè)工作人員幫助肖先生解除了手機電表綁定，重新申請注冊房號所對應(yīng)的電表，302室的新電表恢復(fù)了正常使用。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

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