連日來，城關區(qū)各街道社區(qū)組織“雙報到”人員、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、樓院長、愛心黨員、志愿者等多方力量，開展“訪民問暖”行動。通過入戶走訪、排查問題、積極協(xié)調(diào)、換閥接管、發(fā)放供暖便民聯(lián)系卡等，多項舉措及時解決轄區(qū)群眾各類供暖問題，為轄區(qū)群眾溫暖舒心過冬提供“可靠幸福指數(shù)”。

紅山根東路社區(qū)：

挨家挨戶 真情走訪送暖

“阿姨，這是咱們的供暖便民聯(lián)系卡，您家暖氣不熱或有其他問題都可以撥打卡片上的電話，聯(lián)系我們幫您解決?！奔t山根東路社區(qū)組織30余名“雙報到”人員、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、樓院長、愛心黨員、轄區(qū)志愿者按照第一輪走訪問暖部署要求，圍繞四查四問，一戶不落有序開展進小區(qū)入戶訪民問暖活動，及時發(fā)放了蘭州供熱便民服務卡，宣傳供暖政策，詢問住戶去年供暖、今年繳費、供暖試水打壓等情況，了解群眾的暖氣投訴或是否接受分戶供暖改造等事宜，認真細致查看管道腐蝕老化及銜接等問題。

紅山根東路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有12個小區(qū)7655戶80余棟樓房，供熱面積約61.6917萬平方米，為了確保供熱部門作足準備，能在供暖期間平穩(wěn)安全供暖，確保供暖能達標，不出現(xiàn)甩供、斷供等問題，社區(qū)對轄區(qū)仁和熱力公司下屬6個供熱轉(zhuǎn)換站進行了實地走訪，詳細了解供暖設備運行及采暖費收取等情況，就群眾反映部分小區(qū)主管道損壞、地下盤管斷裂、砂眼漏水、主閥生銹等問題，督促供熱部門及時派人員檢修轄區(qū)各小區(qū)供暖設施及安全問題。目前已協(xié)調(diào)維修維護相關供暖問題50余處，尤其在注水試壓過程中排除各種跑冒滴漏30多處，更換斷裂腐朽管網(wǎng) 100多米，更換各類球閥30余個，將紅五、紅八等老舊小區(qū)供熱管道閥門改為每棟獨立控制閥門，提高供暖和維護效能。

何家莊社區(qū)：

供暖有人問、有人管、有人解決

“阿姨，你家用什么取暖？暖氣熱不熱？我們來看看你的暖氣供熱情況?！焙渭仪f社區(qū)聯(lián)合雙報到黨員、志愿者開展“訪民問暖”活動，每到一家，黨員和志愿者們就親切地詢問，針對暖氣不熱的用戶幫忙檢查不熱的原因，聯(lián)系物業(yè)上門進行維修。對用電取暖的住戶仔細檢查線路，叮囑他們安全用電。社區(qū)還與轄區(qū)物業(yè)公司建立快速響應機制，以便及時處理供熱出現(xiàn)的問題。同時將物業(yè)負責人、網(wǎng)格員聯(lián)系方式進行公示，告知他們遇到情況第一時間聯(lián)系社區(qū)，確保轄區(qū)居民出現(xiàn)供暖問題時有人問、有人管、有人解決。

紅三村社區(qū)：

以黨建為引領 發(fā)揮先鋒模范作用

近日，紅三村社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合轄區(qū)“雙報到”黨員和政協(xié)委員每到一戶，網(wǎng)格員都向居民發(fā)放了暖心便民“連心卡”，并耐心細致地詢問居民的供暖情況，宣傳供暖用暖知識，回應居民群眾關切問題，認真記錄下他們的反饋意見。確保居民訴求能夠第一時間被發(fā)現(xiàn)、響應、處置、有效提高了居民對轄區(qū)供暖工作的滿意度。

白塔山社區(qū)：

主動幫居民進行管道排氣等事項

今年供暖前，白塔山社區(qū)組織網(wǎng)格員、“雙報到”在職黨員、“一親三心”工作隊成員分組深入長江小區(qū)各個樓棟單元，敲響居民家門。每到一戶，黨員們都熱情地與居民交流，仔細詢問家中供暖是否正常、溫度是否達標等問題。同時加大對獨居老人、殘疾人、低保戶等重點人群的走訪力度，排查暖氣管道是否完好、是否存在漏水現(xiàn)象，還主動幫助居民進行管道排氣等事項。向低保戶講解供暖補貼政策，幫助他們最大限度享受優(yōu)惠政策。對于居民反映的供暖溫度不達標、暖氣管道有異響、漏水等問題，黨員們認真記錄下來，及時反饋相關供暖部門予以解決。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮

責任編輯：王旭偉