社區(qū)網(wǎng)格員將一件件“小事”辦好、辦到位，為居民解難題，居民看在眼里記在了心里。這不，渭源路街道南河新村社區(qū)和嘉峪關(guān)路街道排洪溝社區(qū)網(wǎng)格員接連收到居民送來的致謝錦旗。

南河新村社區(qū)網(wǎng)格員：

小事中見真情

“小路，殘疾證怎么辦？”“小路，我家暖氣不熱”“小路，臨時救助要怎么辦理？”這一件件“小事”，都讓網(wǎng)格員路炎林給辦成了。路炎林是南河新村社區(qū)一名網(wǎng)格員，她來到社區(qū)工作沒有豪言壯語，有的只是一顆熱心，她一點(diǎn)一滴地為居民服務(wù)，贏得了居民的好評。

社區(qū)部分老人居住設(shè)施老舊，她積極協(xié)調(diào)資源，推動老舊小區(qū)適老化改造，為老人安裝扶手、防滑等設(shè)施；當(dāng)有老人遭遇詐騙或家庭糾紛時，她主動介入調(diào)解，維護(hù)老人合法權(quán)益。她定期走訪高齡、獨(dú)居老人，每周都會充當(dāng)老人的兒女陪伴老人聊天，聽他們講述過去的故事，給予他們精神慰藉。老人身體不適時，她幫忙聯(lián)系醫(yī)生、陪同就醫(yī)，李奶奶突發(fā)心臟病，她迅速撥打急救電話并全程陪護(hù)，讓老人在病中感受到親人般的關(guān)懷與溫暖。

今年供暖期到來，路炎林對所管樓院內(nèi)的獨(dú)居老人和弱勢群體挨家挨戶走訪排摸暖氣問題，并當(dāng)場聯(lián)系供熱站為老人解決，把暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。11月20日，居民給社區(qū)送來了錦旗。

排洪溝社區(qū)網(wǎng)格員：

“訪民問暖”心連心

近日，家住八一陽光家園的居民沈先生，將一面寫有“關(guān)心備至、一心為民”的錦旗送到了嘉峪關(guān)路街道排洪溝社區(qū)，以此感謝社區(qū)網(wǎng)格員李偉為其解決了暖氣不熱的問題，并對社區(qū)工作人員開展訪民問暖工作給予肯定。

今年供暖開始后，社區(qū)組織各網(wǎng)格員深入各小區(qū)，挨家挨戶入戶發(fā)放供熱便民服務(wù)卡，通過“四訪四問”幫助居民解決供暖問題。網(wǎng)格員李偉了解到，八一陽光家園居民沈先生因?yàn)楣┡ǔ霈F(xiàn)異常，導(dǎo)致家中不能正常供暖，沈先生因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)特殊，沒有更多時間處理此事，十分焦急。李偉得知此事后，立即聯(lián)系供熱站上門為沈先生檢查維修暖氣，保證了正常供暖。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 孫建榮 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉