近日，定西路社區(qū)接到山海苑5號(hào)樓居民魏先生反映樓下的茶樓噪聲擾民。社區(qū)工作人員主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系物業(yè)、經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)，最終，問(wèn)題得到妥善解決。

接到居民反映問(wèn)題后，社區(qū)樓院長(zhǎng)立即排摸該小區(qū)5號(hào)樓21戶(hù)居民，了解噪聲來(lái)源，多數(shù)居民認(rèn)為噪聲來(lái)自三樓的茶樓。

對(duì)此，社區(qū)工作人員聯(lián)合山海苑物業(yè)前往茶樓進(jìn)行核實(shí)，并向茶樓負(fù)責(zé)人詳細(xì)說(shuō)明居民所反映的具體噪聲問(wèn)題，包括產(chǎn)生的時(shí)間和種類(lèi)，以及對(duì)居民生活造成的具體影響，要求茶樓能夠重視并積極解決。

茶樓負(fù)責(zé)人表示歉意，并解釋茶樓隔音設(shè)施在前期裝修時(shí)考慮不夠周全，承諾立即采取措施，張貼安靜公約、規(guī)范員工操作并約束喧嘩顧客，在桌椅腿上安裝橡膠墊以減少挪動(dòng)噪聲。

對(duì)此，物業(yè)建議茶樓檢查門(mén)窗密封性，對(duì)墻壁進(jìn)行隔音處理。此外，社區(qū)工作人員還建議茶樓加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，盡量避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行清理工作，同時(shí)提醒顧客在茶樓內(nèi)保持安靜。對(duì)于制造較大噪聲的顧客，采取適當(dāng)勸導(dǎo)。茶樓負(fù)責(zé)人承諾將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和噪聲管控意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，避免噪聲擾民。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 華曉婧

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