近日，西固區(qū)先鋒路街道三姓莊社區(qū)藍(lán)星家屬院居民彭先生到社區(qū)反映，樓上鄰居用水時會發(fā)出嗡嗡的聲音，已持續(xù)了一段時間，對他家的正常生活帶來很大影響。同時，派出所接到藍(lán)星家屬院彭先生的報警后，立即聯(lián)系社區(qū)調(diào)解員，及時入戶了解情況。

網(wǎng)格員來到彭先生樓上鄰居蔡女士家中，協(xié)同社區(qū)片警擺事實、講道理，蔡女士才答應(yīng)入戶查看家中用水會有嗡嗡響聲的原因。

經(jīng)專業(yè)維修人員上門排查后，原來是蔡女士家里衛(wèi)生間水表出現(xiàn)了問題。找出原因后，社區(qū)將出現(xiàn)的問題向雙方進(jìn)行了耐心的說明并做了溝通調(diào)解。最終，蔡女士表示會盡快更換水表。此次噪聲擾民的矛盾糾紛得以成功化解，原本緊張的鄰里關(guān)系得到緩和，實現(xiàn)了化干戈為玉帛。

三姓莊社區(qū)負(fù)責(zé)人說，接下來，社區(qū)將持續(xù)關(guān)注居民訴求，切實幫助居民解決實際困難，及時化解鄰里糾紛，充分彰顯社區(qū)網(wǎng)格員在基層治理工作中的作用，為轄區(qū)居民解決更多的問題，讓鄰里關(guān)系更和諧，給居民營造一個文明有序的居住環(huán)境。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

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