在渭源路街道南河新村社區(qū)，有一位85后社區(qū)黨委書記。她在基層工作崗位上默默耕耘了11年，以社區(qū)為家，視居民為家人，一心一意提升居民幸福指數(shù)，讓居民生活日益豐富多彩，被大家親切地稱為“貼心人”。她就是劉敏。

踐為民初心 親力親為不推諉

12月3日上午，記者走進南河新村社區(qū)，劉敏正忙前忙后接待居民，認真聆聽記錄并一一答復(fù)。個頭不高、話語溫柔卻干練果斷的劉敏，擔任社區(qū)黨委書記后的第一件事，就是建立“南河新村社區(qū)便民微社區(qū)”居民聯(lián)絡(luò)群，并主動上門邀請轄區(qū)居民和商鋪人員入群。無論何時何地，她總是第一時間耐心解答居民疑問。通過這個平臺，居民們只需動動手指，就能與她進行“零距離”交流。微信群里，劉敏和社區(qū)工作人員及時回復(fù)居民反映的問題，協(xié)調(diào)處理訴求，從不回避問題，而是想方設(shè)法解決。經(jīng)過悉心經(jīng)營，“便民微社區(qū)”從最初居民的不理解、不看好，到現(xiàn)在贏得了大家的認可與信任，成為了基層社區(qū)與群眾之間的“連心橋”。

2024年春節(jié)，劉敏積極推動社區(qū)聯(lián)合蘭州晚報與愛心攝影機構(gòu)，共同開展了“用鏡頭記錄幸福 用照片珍藏溫暖”春節(jié)全家福拍攝活動，邀請了約30組家庭拍攝“全家?！薄Ｍ瑫r，社區(qū)還專門為選好的照片制作了精美相框。

守為民初心 解民之困做實事

“解民之困做實事，關(guān)鍵在于精細，要急群眾所急、想群眾所想?！眲⒚舨粌H這樣說，更是這樣做的。為暢通民意反映渠道，她首創(chuàng)在轄區(qū)設(shè)立三處“民情聯(lián)絡(luò)點”、放置“解憂信箱”、聘任熱心群眾擔任“民情聯(lián)絡(luò)員”。社區(qū)三個黨支部定時定期收集民情民意，一對一對接，對居民投遞的信息第一時間協(xié)調(diào)處理，加快了群眾急難愁盼問題解決的速度?！敖鈶n信箱”成為了反映鄰里交往、居民訴求的窗口，架起了社區(qū)與居民間溝通的橋梁。運行以來，累計收集意見建議200余條，社區(qū)先后為群眾協(xié)調(diào)解決了樹木遮擋采光、鄰里矛盾糾紛、管道漏水、外墻維修等120余件實事。

在化解不動產(chǎn)登記歷史遺留問題行動中，劉敏將南河新村小區(qū)部分樓棟未辦理房產(chǎn)證問題列入重要事項清單。她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員幫助居民梳理資料，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)單位。最終，居民拿到了期盼已久的房產(chǎn)證。

對于轄區(qū)特殊群體，劉敏更是牽掛在心。對空巢老人劉奶奶的生活起居、健康安危的關(guān)愛幫助，對獨居老人劉阿姨的陪伴照顧，都體現(xiàn)了她的責任與擔當。

履為民初心 社區(qū)品牌亮實招

劉敏在社區(qū)打造了“樂享南河”黨建品牌，創(chuàng)新“溫暖家”共商共治基層治理品牌，與甘肅省圖書館共同打造“樂享心文化”服務(wù)品牌，建立“蒲公英圖書流通站”，滿足居民學習閱讀需求，推動書香社區(qū)建設(shè)。同時，社區(qū)開展各類文化活動50余場次，引導(dǎo)居民多讀書、讀好書。甘肅省心理咨詢志愿服務(wù)隊也加入社區(qū)，為特殊群體和居民開展心理咨詢服務(wù)。社區(qū)還加強與轄區(qū)單位的聯(lián)系，慰問離退休老干部，鼓勵他們?yōu)樯鐓^(qū)建設(shè)獻計獻策。

心系流動人口子女 組織多種活動

南河新村社區(qū)轄區(qū)內(nèi)流動人口較多，基本為外地來蘭務(wù)工人員。劉敏深知這些居民的不易，為了更好地服務(wù)流動人口，她組織社區(qū)工作人員走訪和調(diào)研，詳細了解流動人口家庭的生活狀況、子女教育等方面的需求和困難。針對流動人口子女，社區(qū)組織了豐富多彩的活動，舉辦了趣味知識講座，普及安全、家長學校等活動，提高孩子們的自我保護意識和綜合素質(zhì)。同時，每逢兒童節(jié)，她都會組織社區(qū)工作人員走進流動人口子女較多的幼兒托護點，為孩子們送上節(jié)日的祝福，同孩子們一起慶祝節(jié)日，讓他們感受到社區(qū)大家庭的溫暖和關(guān)懷。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮 文/圖

責任編輯：王旭偉