進(jìn)入供暖季以來，因暖氣不熱問題引發(fā)的矛盾糾紛逐漸增多，白銀路街道正寧路社區(qū)黨委以黨建為引領(lǐng)，本著應(yīng)調(diào)盡調(diào)的原則，全面受理群眾訴求，妥善化解各類矛盾糾紛，力爭做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，讓居民在寒冷的冬天里感受到了社區(qū)的溫暖。

據(jù)了解，正寧路281-285號汽車工業(yè)公司家屬院屬于老舊樓院，多年來一直由單位自管，委托聯(lián)泰供熱站供熱，但收取暖氣費由新盛物華置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)。12月初，有居民在樓院群反映該樓院暖氣主管道破裂，院內(nèi)有積水，家里暖氣冰涼。樓院長接到反映后，第一時間將此事上報社區(qū)黨委書記和綜治副主任，副主任入戶查看了具體情況后聯(lián)系聯(lián)泰供熱站搶修暖氣管道，但聯(lián)泰供熱站以該樓院欠繳暖氣費為由拒絕維修。為搞清楚事情的來龍去脈，社區(qū)黨委書記召集街道物管辦工作人員、新盛物華置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人、樓院長一同來到聯(lián)泰供熱站協(xié)商。

社區(qū)黨委書記陳學(xué)玉聽到雙方訴求和問題后耐心調(diào)解，引導(dǎo)大家換位思考、互諒互讓，從為民辦實事的角度出發(fā)，以解決問題為目標(biāo)，拿出處理問題的方案，力爭在最短時間內(nèi)恢復(fù)供暖。經(jīng)過大家協(xié)商討論后，決定由聯(lián)泰供熱站梳理欠費具體金額，新盛物華置業(yè)有限公司積極補(bǔ)繳欠款，同時拿出2023年住戶繳納暖氣費臺賬逐一核對，針對欠費居民由樓院長配合，做好思想動員工作，積極補(bǔ)繳暖氣費，收齊后匯總上交供熱站。聯(lián)泰供熱站表示，立即搶修，很快正寧路281-285號樓院恢復(fù)正常供暖。

蘭州日報社全媒體記者 華曉婧

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