進(jìn)入供暖季以來(lái)，因暖氣不熱問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛逐漸增多，白銀路街道正寧路社區(qū)黨委以黨建為引領(lǐng)，本著應(yīng)調(diào)盡調(diào)的原則，全面受理群眾訴求，妥善化解各類矛盾糾紛，力爭(zhēng)做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，讓居民在寒冷的冬天里感受到了社區(qū)的溫暖。

據(jù)了解，正寧路281-285號(hào)汽車(chē)工業(yè)公司家屬院屬于老舊樓院，多年來(lái)一直由單位自管，委托聯(lián)泰供熱站供熱，但收取暖氣費(fèi)由新盛物華置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)。12月初，有居民在樓院群反映該樓院暖氣主管道破裂，院內(nèi)有積水，家里暖氣冰涼。樓院長(zhǎng)接到反映后，第一時(shí)間將此事上報(bào)社區(qū)黨委書(shū)記和綜治副主任，副主任入戶查看了具體情況后聯(lián)系聯(lián)泰供熱站搶修暖氣管道，但聯(lián)泰供熱站以該樓院欠繳暖氣費(fèi)為由拒絕維修。為搞清楚事情的來(lái)龍去脈，社區(qū)黨委書(shū)記召集街道物管辦工作人員、新盛物華置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人、樓院長(zhǎng)一同來(lái)到聯(lián)泰供熱站協(xié)商。

社區(qū)黨委書(shū)記陳學(xué)玉聽(tīng)到雙方訴求和問(wèn)題后耐心調(diào)解，引導(dǎo)大家換位思考、互諒互讓，從為民辦實(shí)事的角度出發(fā)，以解決問(wèn)題為目標(biāo)，拿出處理問(wèn)題的方案，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供暖。經(jīng)過(guò)大家協(xié)商討論后，決定由聯(lián)泰供熱站梳理欠費(fèi)具體金額，新盛物華置業(yè)有限公司積極補(bǔ)繳欠款，同時(shí)拿出2023年住戶繳納暖氣費(fèi)臺(tái)賬逐一核對(duì)，針對(duì)欠費(fèi)居民由樓院長(zhǎng)配合，做好思想動(dòng)員工作，積極補(bǔ)繳暖氣費(fèi)，收齊后匯總上交供熱站。聯(lián)泰供熱站表示，立即搶修，很快正寧路281-285號(hào)樓院恢復(fù)正常供暖。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 華曉婧

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