近日，建行蘭州慶陽路支行員工成功識破一起老人涉詐案例，憑借高度的警覺性和專業(yè)的反詐技能，成功幫助客戶挽回了近8000元資金損失，守護了老年客戶的資金安全。

當日上午11時左右，一位年逾七旬的老人急匆匆走進支行大廳，要求將名下的8000元取出匯入一陌生賬戶。大堂經(jīng)理憑借豐富的經(jīng)驗，敏銳地察覺到了異常，他詳細詢問客戶關(guān)于收款方的信息和匯款資金用途，但老人顯得非?；艔?。大堂經(jīng)理耐心與老人交流了解更多信息，但老人卻始終不愿透露詳細情況。隨后大堂經(jīng)理與運營授權(quán)人員一同耐心向老人解釋可能遭遇的詐騙風(fēng)險，但老人仍堅持匯款。此時，大堂主管果斷介入，將客戶引至更為私密的理財經(jīng)理室，利用金融知識宣傳資料，詳細揭露了電信詐騙的常用手段和嚴重危害。最后在一眾工作人員的耐心勸導(dǎo)下，老人才漸漸意識到工資險些落入詐騙分子的口袋。

蘭州日報社全媒體記者 楊方文

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