11月21日，安寧區(qū)安馨家園小區(qū)住戶劉廣斌，進(jìn)出小區(qū)大門，為家人置辦肉禽蛋果蔬，門口一張二維碼，行程記錄清楚楚楚。時(shí)間都打成了“刻度”，方便了防疫期間的管控流調(diào)以及政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)，小區(qū)居民更是省去了許多麻煩。居民口中所說(shuō)的“掃碼”，正是目前正在推行的“小蘭幫辦”。“小蘭幫辦”便民服務(wù)平臺(tái)，旨在踐行共建共治共享理念，突出“四幫——幫您辦、幫您約、幫您查、幫您繳”特色，整合數(shù)據(jù)資源，拓展應(yīng)用場(chǎng)景，建設(shè)基層社會(huì)治理“城市大腦”。

“小蘭幫辦”在加強(qiáng)小區(qū)管理、社會(huì)面管控與服務(wù)等方面如何發(fā)揮作用的呢？記者近日就此走訪了城關(guān)和安寧的街道社區(qū)。

為基層防疫和居民辦事

拓展出新渠道

自“小蘭幫辦”微信小程序正式上線運(yùn)行以來(lái)，城關(guān)區(qū)通過(guò)多項(xiàng)措施推廣運(yùn)用，擴(kuò)大“小蘭幫辦”知曉率和使用率，以期快速實(shí)現(xiàn)全區(qū)居民全覆蓋目標(biāo)，為基層防疫和居民辦事拓展新渠道。截至11月15日，已實(shí)名認(rèn)證約85萬(wàn)人，認(rèn)證率達(dá)到57%以上；截至11月21日，共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)26746件。

過(guò)去20多天來(lái)，城關(guān)區(qū)各街道社區(qū)、小區(qū)樓院全面推行“小蘭幫辦”微信小程序。在祿家巷社區(qū)一卡口點(diǎn)，記者看到駐守人員向進(jìn)出卡口居民、群眾宣傳如何注冊(cè)使用“小蘭幫辦”，同時(shí)在卡口點(diǎn)出入口桌子、帳篷上或擺放著或貼著“小蘭幫辦”二維碼卡片，居民可以自行掃碼注冊(cè)。在閔家橋工會(huì)家屬院內(nèi)，小喇叭正在播放著“小蘭幫辦”微信小程序認(rèn)證服務(wù)，并提醒居民以戶為單位，引導(dǎo)所有家庭成員注冊(cè)。

“為盡快實(shí)現(xiàn)‘小蘭幫辦’全區(qū)域覆蓋，我們制定印發(fā)‘小蘭幫辦’推廣使用通知，明確各街道抓落實(shí)責(zé)任人，明晰任務(wù)?！背顷P(guān)區(qū)政府有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，同時(shí)通過(guò)社區(qū)書記帶、社工委委員促等方式，對(duì)接小區(qū)樓院物業(yè)公司、卡口點(diǎn)點(diǎn)位長(zhǎng)廣泛張貼“小蘭幫辦”微信小程序推廣二維碼，動(dòng)員多方力量廣泛宣傳、指導(dǎo)和幫助居民注冊(cè)等，截至11月15日，累計(jì)實(shí)名認(rèn)證逾85萬(wàn)人，認(rèn)證率達(dá)到57%以上。

群眾小事小情辦理

用手機(jī)更方便

安寧區(qū)西路街道費(fèi)家營(yíng)社區(qū)，在疫情期間專門騰出來(lái)“課余”時(shí)間，對(duì)社工委成員進(jìn)行培訓(xùn)，簡(jiǎn)單易學(xué)的“課程”，很容易抓住要領(lǐng)。該社區(qū)社工委成員一線執(zhí)勤，迅速普及“小蘭幫辦”小程序，起到了事半功倍的效用。該社區(qū)社工委成員趙磊說(shuō)：“以前不管是卡點(diǎn)進(jìn)出，還是前往群眾家門口服務(wù)，都有各種手續(xù)單子，‘小蘭幫辦’真替我們省了不少時(shí)間和精力?！彼f(shuō)：“這個(gè)小程序普及開(kāi)來(lái)，沒(méi)有白磨嘴皮子，回頭看看，真是值?！?/p>

記者了解到，安寧區(qū)運(yùn)用“小蘭幫辦”，有效提高了疫情防控工作效率，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)居民無(wú)紙化出入登記、一站式查詢核酸檢測(cè)記錄、申領(lǐng)電子出入憑證、查看個(gè)人健康碼“一碼清”，同步方便了車輛出行。據(jù)介紹，截至目前，該區(qū)已累計(jì)注冊(cè)使用“小蘭幫辦”38.6萬(wàn)余人，基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

家住孔家崖安置小區(qū)的劉明回憶說(shuō)，前幾天，小區(qū)執(zhí)勤的“紅馬甲”，苦口婆心勸導(dǎo)大家安裝“小蘭幫辦”，手把手地教如何使用，一試果然方便，現(xiàn)在成了地道的出行助理，化繁為簡(jiǎn)。家住安寧區(qū)亞泉灣小區(qū)的王黎明，通過(guò)社區(qū)工作人員推薦的“小蘭幫辦”微信小程序，進(jìn)入健康新甘肅，為4歲的孫子線上預(yù)約了西路街道萬(wàn)里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的水痘疫苗接種。他感慨地說(shuō)：“現(xiàn)在的手機(jī)真是能，三里之外的事情，手指頭扒拉扒拉，就把該跑腿的路程省下了?！比罕姷男∈滦∏檗k理方便了，王先生自然喜不自勝。

政務(wù)民生服務(wù)功能提升

更加便民利民

該平臺(tái)的“小蘭幫您”上門服務(wù)功能更加便民利民，目前已開(kāi)發(fā)12項(xiàng)老年人公共衛(wèi)生服務(wù)頁(yè)面，完成小區(qū)場(chǎng)所碼限制功能開(kāi)發(fā)。政務(wù)服務(wù)板塊則包含民政、教育、就業(yè)、社保、戶籍、交管、健康、養(yǎng)老等模塊，以及“我的辦件”和“我的12345”兩個(gè)功能模塊。這個(gè)模塊里的民政、社保、就業(yè)、養(yǎng)老等四大類事項(xiàng)，都是市民最常跑、最常用和最關(guān)注的。

居民通過(guò)閱讀辦事指南，便可一目了然的清楚要準(zhǔn)備的材料、清楚受理件進(jìn)行步驟，引導(dǎo)辦事人快速獲取所需服務(wù)。居民后期“不來(lái)即享”，通過(guò)“小蘭幫辦”，辦事不僅知道“到哪辦”，也知道“怎么辦”，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓居民少跑路”。城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人說(shuō)，10月19日以來(lái)至11月21日，共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)26746件，接聽(tīng)群眾、企業(yè)咨詢電話9223個(gè)。而社工委板塊還設(shè)有“鄰里助手”、“雙報(bào)到”、“志愿服務(wù)”功能。“蘭州學(xué)習(xí)”板塊，目前主要發(fā)布民生類、歷史類、文化類、科普類資訊，逐步融入了群眾學(xué)習(xí)、生產(chǎn)生活，成為黨政干部黨史學(xué)習(xí)教育的好助手，居民生活的好幫手，關(guān)注度穩(wěn)步上升。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 楊晟途 記者 張旭永 文/圖