暑期來臨，蘭州迎來旅游高峰，明星演唱會(huì)上演，黃河之濱美景宜人，涼爽宜人的夏季氣候迎來越來越多的外地游客。蘭州市城管委工作人員服務(wù)市民游客，為大家做好旅游服務(wù)志愿工作，從細(xì)節(jié)處彰顯城市服務(wù)品質(zhì)。據(jù)記者了解，近年來，市城管委堅(jiān)持把服務(wù)融于城市管理的具體工作中，用心、用情、用力切實(shí)將為民便民理念落實(shí)到工作、深入到末端。蘭州成為一個(gè)主打服務(wù)型的城市，接著地氣，連著民心，贏得各地游客贊許。

街巷“換顏”：持續(xù)推進(jìn)市容環(huán)境整治

“蘭州近幾年真的變化很大，走在街道上，干凈整潔肯定是對(duì)蘭州的第一印象，夏季的天更藍(lán)了，空氣也好，帶著花木氣息，整個(gè)人心情很舒暢。”居住在七里河區(qū)的張先生說。

蘭州作為熱門旅游城市，整潔的市容環(huán)境是文明程度的重要體現(xiàn)。市城管委督導(dǎo)各縣區(qū)環(huán)衛(wèi)部門嚴(yán)格落實(shí)“十凈十無五規(guī)范”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和每日一大掃兩普掃、全天候保潔制度，深入開展道路吸塵、洗掃、清洗等作業(yè)，城市道路清掃保潔機(jī)械化率達(dá)93%、清掃保潔覆蓋率達(dá)98%?！拔覀儗⒁蕴嵘鞘衅焚|(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合，聚焦市容環(huán)境問題，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干，確保整治有力度、管理有溫度，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”市城管委環(huán)衛(wèi)科負(fù)責(zé)人說。

攤點(diǎn)“安家”：開展便民攤點(diǎn)服務(wù)行動(dòng)

“老板，來兩個(gè)煎餅，一個(gè)加火腿腸，一個(gè)加里脊肉……”早上8時(shí)，在人流密集的張掖路新世界百貨旁，六七家統(tǒng)一設(shè)計(jì)的藍(lán)色便民早餐攤點(diǎn)整齊地排列在人行道一側(cè)，煎餅、包子、手抓餅、雞蛋餅、荷葉餅各類攤點(diǎn)已經(jīng)開張，濃郁的香味引得不少顧客在攤位前排起長隊(duì)。

據(jù)記者了解，城管部門劃定經(jīng)營點(diǎn)位，指導(dǎo)早餐攤點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營，更便捷服務(wù)市民。從早餐餐車車體、擺放秩序、從業(yè)人員衛(wèi)生等7個(gè)方面規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)加強(qiáng)早餐攤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、長效化管理?！拔矣X得挺好吃的，也挺干凈的，最主要的是方便，上次我還碰見了一波檢查的，所以我們吃著也很放心，下車的第一件事就是在這兒買早餐?！北忝裨绮蛿傸c(diǎn)前的小姑娘說。當(dāng)前，全市主城區(qū)共有1000多個(gè)合理劃定的早餐攤點(diǎn)，既滿足了市民早起吃一口熱飯的需求，也成為了早間城區(qū)一道獨(dú)特的“風(fēng)景線”。

公廁“變身”：設(shè)施優(yōu)化服務(wù)提升

隨著外地游客越來越多，市城管委開啟公廁提升改造工作，推行中心城區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁24小時(shí)免費(fèi)開放、其他區(qū)域延時(shí)開放、環(huán)衛(wèi)公廁廁紙按需提供。積極推行廁所聯(lián)盟，督導(dǎo)轄區(qū)城管環(huán)衛(wèi)部門廣泛引導(dǎo)、動(dòng)員沿街商戶、超市、企事業(yè)單位等各類經(jīng)營場(chǎng)所對(duì)外開放公廁。督導(dǎo)全市746座環(huán)衛(wèi)公廁落實(shí)“十凈十無十好”標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)公廁品質(zhì)持續(xù)提升?！肮珟h(huán)境雖然是個(gè)小問題，但卻能反映一座城市的精致服務(wù)程度。這幾次回到蘭州，我們發(fā)現(xiàn)公廁比以前多了很多，環(huán)境也變得越來越好了，這些細(xì)小的改變也讓這座城市品質(zhì)提升了。讓人驚喜也舒心?！蓖跸壬译m然已經(jīng)搬到西安居住，但定期回蘭州探親已成為他們的習(xí)慣。如今的公廁24小時(shí)服務(wù)，外部與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一，內(nèi)部用上了人性化“高科技”，“環(huán)境傳感器”隨時(shí)掌握人流和衛(wèi)生狀況，洗手液、干手器、掃碼取紙機(jī)、母嬰臺(tái)、殘障人坐便器等便民設(shè)施提升群眾使用體驗(yàn)，獨(dú)特的“第三衛(wèi)生間”滿足特殊群體的需要……有人管理、有人監(jiān)督，公廁向人性化、精細(xì)化和智能化發(fā)展，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的便捷、舒心和美好，讓城市更有魅力品質(zhì)。“真沒想到公廁會(huì)這么干凈、明亮，外面看著很氣派，里面也干凈。”剛從培黎廣場(chǎng)公共衛(wèi)生間出來的游客劉女士感慨道。

科技“賦能”：不斷優(yōu)化數(shù)字城管建設(shè)

走進(jìn)蘭州市城市管理數(shù)字化監(jiān)督指揮中心，素雅的辦公區(qū)域整齊劃一，工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)，大廳內(nèi)的顯示屏上便能清晰呈現(xiàn)出城市管理領(lǐng)域問題的類型分布、高發(fā)區(qū)域、案件趨勢(shì)分析等信息，這些“直觀化”的畫面和數(shù)據(jù)比對(duì)，為當(dāng)天的城市管理工作開展提供著可靠又翔實(shí)的依據(jù)，也讓城市管理更加精準(zhǔn)、精細(xì)。

據(jù)蘭州市城市管理數(shù)字化監(jiān)督指揮中心工作人員介紹：“城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)以城市綜合管理為主體內(nèi)容，建成環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、市容市貌監(jiān)管、城市管理執(zhí)法監(jiān)督辦案等5項(xiàng)一級(jí)系統(tǒng)，智慧公廁、垃圾分類監(jiān)管、戶外廣告管理、精細(xì)執(zhí)法管理等10項(xiàng)二級(jí)系統(tǒng)。擴(kuò)展智慧城管應(yīng)用場(chǎng)景，利用微信小程序、手機(jī)APP將共享單車、瓜果攤點(diǎn)、早餐攤點(diǎn)統(tǒng)一納入綜合服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)一網(wǎng)統(tǒng)管格局?！?/p>

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王瀟旋 通訊員 李 娟

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