近日，記者從西固區(qū)了解到，自10月底冷循環(huán)到熱循環(huán)，再到正式供暖，該區(qū)相關部門和供熱單位未雨綢繆，積極備戰(zhàn)，保障供熱及時、達標，確保市民溫暖過冬。

據悉，西固區(qū)集中供熱總面積約1552萬平方米，服務用戶達16萬多戶和1100多家企事業(yè)單位。近年來，共投入資金10.3億元對51個老舊小區(qū)180萬平方米32千米二次供熱管網進行改造。先后對城區(qū)超期服役老舊熱力主管網進行了改造，累計改造供熱主管網2.6千米，同步配套新建范廣坪片區(qū)、港務區(qū)片區(qū)熱力管網18.5千米，主城區(qū)基本實現供熱管網全覆蓋，新建熱力站2座，新增供熱面積約25萬平方米，完成32座煤改氣供熱站。著眼節(jié)能節(jié)費，有計劃、分步驟地推進供熱節(jié)能改造和供熱分戶計量改造。截至目前，已完成35個住宅小區(qū)進行了供熱計量改造，累計改造面積250萬平方米，完成43棟舊樓179萬平方米外墻節(jié)能保溫改造，進一步提高了供熱規(guī)范化管理水平。

供熱保障工作是一項民生工程，惠及千家萬戶，關乎群眾冷暖。西固區(qū)著眼供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，西熱東輸經營公司對換熱站無人值守系統(tǒng)實行24小時運行數據監(jiān)控，隨時遠程調節(jié)供熱運行參數，通過監(jiān)控系統(tǒng)實時報警、管理人員短信報警，及時調配維修人員，快速處置運行故障。對城區(qū)換熱站劃分責任片區(qū)，每個片區(qū)又劃分為多個運行小組，分別負責2至3個換熱站的運行管理，做到每兩小時巡檢一次、每天檢修一次，確保換熱站穩(wěn)定運行。在換熱分站安裝氣候補償設施，根據室外溫度變化，隨時調節(jié)供回水溫度，既能保證了熱用戶順利用熱，又促進了供熱系統(tǒng)節(jié)能降耗。積極協(xié)調蘭州熱力總公司對西固區(qū)供熱能力弱、群眾投訴高、供熱質量差，經營生產難的5家供熱站進行資產劃轉，統(tǒng)一由蘭州熱力總公司管理運維。

為確保供熱質量，不斷提高居民滿意程度，西固區(qū)嚴格實行供熱單位領導帶班、維修隊伍24小時值班，設立了3部服務熱線和14部報修電話，24小時接聽，隨時處理用戶反映的問題，對用熱戶投訴問題的處理情況和效果進行跟蹤了解，直至完全整改落實到位。同時，定期對用戶進行回訪測溫，及時查找供熱運行中的問題不足。

蘭州日報社全媒體記者 董永前