隨著入冬以來(lái)首場(chǎng)降雪的影響，我市氣溫驟降，“暖氣夠不夠熱”成了群眾最關(guān)心的問(wèn)題。11月16日，記者走訪西固區(qū)部分街道及社區(qū)了解到，為保障居民溫暖過(guò)冬，街道及社區(qū)組織下沉干部、專職網(wǎng)格員、志愿者開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”排摸走訪工作，了解居民家中供熱情況，及時(shí)解決居民供熱訴求。

后街社區(qū)：多方溝通解決問(wèn)題

在“訪民問(wèn)暖”入戶過(guò)程中，臨洮街街道后街社區(qū)的網(wǎng)格員及志愿者等每到一戶，都仔細(xì)查看居民家里的暖氣管道是否完好、是否存在房屋供熱設(shè)施老化、管道漏水等問(wèn)題。對(duì)家中暖氣不熱的住戶在了解相關(guān)情況后進(jìn)行詳細(xì)登記，并與熱力公司對(duì)接，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

與此同時(shí)，社區(qū)工作人員還主動(dòng)與居民交流，對(duì)于部分欠繳取暖費(fèi)的居民，上門了解其欠費(fèi)原因，為居民講解供熱條例和享受供熱應(yīng)知應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，努力取得居民對(duì)供熱服務(wù)和收費(fèi)工作的認(rèn)可和支持。對(duì)于部分居民反映室溫不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，工作人員與物業(yè)、供熱公司溝通協(xié)商為居民上門解決問(wèn)題，讓居民們身暖心更暖。

后街社區(qū)黨委書記說(shuō)，社區(qū)以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，用心、用情解決群眾供熱訴求，積極溝通協(xié)調(diào)維護(hù)供熱用熱雙方合法權(quán)益，以供熱的熱度提升民生溫度和群眾滿意度。

河口社區(qū)：全面參與暖民心

河口鎮(zhèn)河口社區(qū)持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，為詳細(xì)了解轄區(qū)居民家中供熱情況，社區(qū)組織開(kāi)展“雙報(bào)到”工作，黨員干部、居民黨員、轄區(qū)派出所民警、物業(yè)人員等全面參與。

“阿姨，請(qǐng)問(wèn)你家暖氣熱不熱？”“叔叔，你家室溫多少度？”“大爺，現(xiàn)在已經(jīng)供熱了，你感覺(jué)家里夠不夠熱？”每敲開(kāi)一戶，大家都會(huì)重復(fù)一遍這樣的話語(yǔ)，不厭其煩地詢問(wèn)、測(cè)量室溫、觸摸暖氣片、記錄供熱情況，并向大家講解供熱常識(shí)，主動(dòng)了解居民群眾的訴求。由于轄區(qū)小區(qū)內(nèi)老年人居多，為了照顧好他們，工作人員都會(huì)摸一摸暖氣管道，感受暖氣熱不熱、屋內(nèi)溫度如何等，關(guān)切地詢問(wèn)有無(wú)供熱問(wèn)題。

“我們將把‘訪民問(wèn)暖’當(dāng)成常態(tài)化工作進(jìn)行，將‘四訪四問(wèn)、四看四查’工作法落到實(shí)處，廣泛聽(tīng)取民意，實(shí)時(shí)關(guān)注供熱投訴問(wèn)題，及時(shí)解決居民群眾的合理訴求，全力護(hù)航居民群眾溫暖過(guò)冬?！焙涌谏鐓^(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

河口南社區(qū)：走訪知民情

受降雪天氣影響，我市氣溫驟降，新城鎮(zhèn)河口南社區(qū)組織相關(guān)人員入戶“訪民問(wèn)暖”工作。社區(qū)針對(duì)歷年容易出現(xiàn)供熱問(wèn)題的小區(qū)樓棟進(jìn)行逐戶排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供熱中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，做到及時(shí)消除供熱隱患，確保居民冬季供熱熱度，讓大家感到身暖、心更暖。同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員詳細(xì)了解居民家中供熱情況，特別對(duì)困難家庭、孤寡老人等弱勢(shì)群體重點(diǎn)關(guān)注，告知他們遇到情況第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)，確保正常生活。截至目前，已入戶走訪8棟樓120余戶。

記者了解到，西固區(qū)各街道社區(qū)將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，充分發(fā)揮網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)傾聽(tīng)民聲，切實(shí)將“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)開(kāi)展為問(wèn)暖于民、問(wèn)需于民的實(shí)事，貼心服務(wù)讓居民心中更感暖意融融。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉