“我們也是第一次辦理法拍房過戶業(yè)務，不懂政策，也不懂流程，多虧了新區(qū)‘首席代辦’專窗工作人員，考慮到我們是外地企業(yè)，專窗工作人員不僅為我解答疑問，還全程跟蹤幫辦。我為蘭州新區(qū)推出的‘首席代辦’專窗點贊！”金昌水泥公司的劉先生這樣評價新區(qū)“首席代辦”專窗服務。記者了解到，今年7月底，蘭州新區(qū)政務服務中心在全省率先推出“首席代辦”專窗服務模式。

為進一步優(yōu)化政務服務模式，提升政務服務效能，營造熱心、耐心、細心、用心、貼心的“五心”政務服務環(huán)境，蘭州新區(qū)政務服務中心以企業(yè)需求和群眾體驗為出發(fā)點推出的“首席代辦”專窗服務模式，結合大廳布局實際，在重點區(qū)域設立“首席代辦”服務專窗，免費為各類經(jīng)營主體和辦事群眾開展全流程“一站式”幫辦代辦服務，為企業(yè)群眾帶來煥然一新的辦事新體驗。蘭州新區(qū)政務服務中心負責人表示，政務服務中心將堅持以企業(yè)和群眾需求為導向，不斷改進政務服務，努力讓群眾好辦事、快辦事、辦成事，讓政務服務有速度更有溫度。

蘭州日報社全媒體記者 張建平

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