近年來，蘭州新區(qū)深入實施強基固本工程，在優(yōu)化網(wǎng)格、數(shù)字賦能、精準服務、提升能力上下功夫、求突破，通過推廣“四化”社區(qū)治理新模式，推行基層治理更加精準高效，努力提升居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

網(wǎng)格化管理  構建更有廣度的組織體系

切實把組織體系建設嵌入社區(qū)治理結構，構建“全網(wǎng)格覆蓋、全方位服務”的社區(qū)治理體系，健全“中心社區(qū)黨委—社區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組”三級組織鏈條，劃分網(wǎng)格306個，其中城市社區(qū)網(wǎng)格211個，專屬網(wǎng)格95個，設立網(wǎng)格黨組織208個。推行資源、需求、項目“三張清單”無縫對接的為民辦事流水線作業(yè)模式和“社區(qū)+N”為民項目多渠道認領模式，全覆蓋開展“網(wǎng)格員聯(lián)系樓棟長、樓棟長聯(lián)系黨員、黨員聯(lián)系群眾”活動，形成了整體協(xié)同、上下貫通、執(zhí)行有力的社區(qū)管理體系。

數(shù)字化賦能 打造更具精度的服務模式

將大數(shù)據(jù)、信息化與基層治理有機融合起來，新區(qū)構建“黨組織引領、網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐、多元化參與”的城市治理新模式。在城市社區(qū)建設集“智慧黨建、智慧家園、智慧數(shù)據(jù)”于一體的智慧社區(qū)管理服務平臺，轄區(qū)群眾通過智慧社區(qū)平臺、“蘭新e家”微信小程序線上線下反映“家里事、鄰里事、社區(qū)事、新區(qū)事”，社區(qū)“大黨委”第一時間聽民意、察民情、解民憂，用心用情用力辦好群眾急難愁盼的雜事難事煩心事，真正實現(xiàn)群眾“掌上點單、平臺接單、黨員派單、大家評單”的信息化服務模式，讓社區(qū)服務更精準、更高效、更智能。平臺運行以來，累計受理群眾有效需求1125件，辦結1120件，辦結率99%；政策咨詢8500余件，收集意見建議120余條，不斷推動黨建引領基層治理駛入“智治”快車道。

精準化服務 辦好更有溫度的民生實事

今年以來，新區(qū)新選聘社區(qū)工作者85名，加強社區(qū)工作者崗位管理專職化、能力素養(yǎng)專業(yè)化建設。充分發(fā)動小區(qū)黨組織、駐地單位、兩新組織黨員和下沉干部，全方位、多維度充實社區(qū)力量，引導2300余名黨員和志愿者聯(lián)手同心，聚集起人合、心合、事合、力合的強大勢能，全力打造“有求必應、有訴必回、有疑必解、有難必幫”的服務新模式。完善服務機制，開展每日早報到、每周家家到、有事馬上到“三到”行動，黨員定期上門開展走訪，聽取意見建議、了解服務需求，開展特色服務128場次，解決群眾急難愁盼問題540余個。

多元化治理 凝聚更有熱度的居民力量

健全完善“自治”“法治”“德治”相結合的社區(qū)治理體系，著力構建“有事大家議、有話大家說、有忙大家?guī)汀钡拇蠹彝f(xié)商機制，建立“社區(qū)工作者”“在職黨員”“紅色管家”3支服務隊伍，通過社區(qū)“睦鄰會客廳”開展“黨群說法”，及時解決群眾反映的難點痛點問題，常態(tài)化開展結對幫扶、政策宣傳、糾紛調解等工作。新安社區(qū)與新區(qū)人民法院搭建“微法庭”，成功調處居民房屋漏水、家庭暴力、經(jīng)濟賠償糾紛16件，實現(xiàn)“服務進家庭，治理在門口”。

蘭州日報社全媒體記者 張建平

責任編輯：王旭偉