連日來(lái)，為更好幫助轄區(qū)市民做好政策解讀，蘭州新區(qū)中川園區(qū)民政和社會(huì)保障局第一時(shí)間增設(shè)“延遲退休政策咨詢”窗口，同步開(kāi)通24小時(shí)電話在線服務(wù)，“零距離”為群眾答疑解惑。

“我去年剛繳的靈活就業(yè)保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)說(shuō)繳夠15年就行，現(xiàn)在是不是要繳20年？”“參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的60歲退休還是63歲退休？”“我是明年9月份滿55周歲的靈活就業(yè)參保人員，現(xiàn)在要延遲退休嗎，需要延遲幾個(gè)月？”連日來(lái)，中川園區(qū)社會(huì)保障服務(wù)大廳迎來(lái)群眾咨詢熱潮。為更好地服務(wù)群眾，中川園區(qū)在社會(huì)保障服務(wù)大廳顯著位置擺放宣傳冊(cè)，增設(shè)“延遲退休政策咨詢”窗口，并在官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)上發(fā)布政策解讀文章，培訓(xùn)政務(wù)服務(wù)工作人員，讓大家成為政策的宣傳員。同時(shí)，通過(guò)面對(duì)面答疑、線上答疑、24小時(shí)電話在線服務(wù)等線上線下結(jié)合的方式，當(dāng)好延遲退休政策的“宣傳員”和“答疑員”，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對(duì)政策的理解和支持，凝聚社會(huì)共識(shí)，確保政策落實(shí)到位。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周靖博 朱旭東 見(jiàn)習(xí)記者 秦文玉

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