入冬不挨凍，是群眾基本的需求。這幾天，蘭州市一些供暖企業(yè)順應民意，提前供暖，讓眾多市民感受到了滿滿的誠意，感受到了“責任回歸”所帶來的幸福感。

有專家指出，我國現(xiàn)行的供暖標準，形成于上世紀七十年代，是參照上世紀五十年代采暖補貼政策制定的。這個時間的制定，受社會發(fā)展、經(jīng)濟水平等許多因素制約，并非完全以適宜人體的室溫為出發(fā)點。在人民生活水平大大提升的今天，繼續(xù)執(zhí)行這個標準，已跟人們對生活舒適度日益提升的要求不合。但是，“看天供暖”由于各種復雜的主客觀原因，往往執(zhí)行起來有一定的難度。特別是在現(xiàn)有的收費途徑和標準下，考慮到要“倒貼”費用乃至大量供暖費被拖欠的情況，供暖企業(yè)也是很頭痛的。

有問題就要解決。供暖，雖然是市場化行為，但是根子上還是屬于公共服務性質，供暖企業(yè)不能將經(jīng)濟利益凌駕于市民的需求之上。向市民提供良好的供暖服務，是供暖企業(yè)和主管部門共同的目標，“看天供暖”應該是雙方共同努力做到的，供暖企業(yè)和主管部門應該從市民的利益出發(fā)，把為市民提供良好的供暖服務放在首位，提前協(xié)調好職能分工、資金補貼等問題，體現(xiàn)出公共服務的人性化和公益性。

當然，供暖質量如何，也是最有爭議的話題。有的是企業(yè)的問題，不好好供；有的是因為供熱管道年久失修，難免出現(xiàn)破損，跑冒滴漏會讓供暖打折扣；有的因為是壓力不夠，導致供熱不足；有的是因為居民家暖氣管道、暖氣片老化；有的是因為放水不及時……總之，要想解決好，是挺麻煩的。但不管麻煩有多少，只要大家勁往一處使，相信沒有過不去的坎。半月前，我市召開的供熱工作會上就明確指出，如遇極端嚴寒天氣，嚴格按照相關要求適時提前啟動供熱。同時強調，對供熱質量差、用戶投訴多的供熱站將及時約談，限時整改；對供熱問題突出、難以保障正常供熱的供熱站，要聯(lián)合街道、社區(qū)，落實專人重點監(jiān)管督導，實行供熱期全程監(jiān)督，確保相關問題得到妥善解決；各類投訴（除突發(fā)爆管外）務必在3至5個工作日內辦結；抽查督查落實不力情節(jié)嚴重提請問責……

我們無法控制天氣，但我們可以共同努力，做到家中有暖流。

小馬飛刀