入冬不挨凍，是群眾基本的需求。這幾天，蘭州市一些供暖企業(yè)順應(yīng)民意，提前供暖，讓眾多市民感受到了滿滿的誠意，感受到了“責(zé)任回歸”所帶來的幸福感。

有專家指出，我國現(xiàn)行的供暖標(biāo)準(zhǔn)，形成于上世紀(jì)七十年代，是參照上世紀(jì)五十年代采暖補(bǔ)貼政策制定的。這個(gè)時(shí)間的制定，受社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平等許多因素制約，并非完全以適宜人體的室溫為出發(fā)點(diǎn)。在人民生活水平大大提升的今天，繼續(xù)執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，已跟人們對生活舒適度日益提升的要求不合。但是，“看天供暖”由于各種復(fù)雜的主客觀原因，往往執(zhí)行起來有一定的難度。特別是在現(xiàn)有的收費(fèi)途徑和標(biāo)準(zhǔn)下，考慮到要“倒貼”費(fèi)用乃至大量供暖費(fèi)被拖欠的情況，供暖企業(yè)也是很頭痛的。

有問題就要解決。供暖，雖然是市場化行為，但是根子上還是屬于公共服務(wù)性質(zhì)，供暖企業(yè)不能將經(jīng)濟(jì)利益凌駕于市民的需求之上。向市民提供良好的供暖服務(wù)，是供暖企業(yè)和主管部門共同的目標(biāo)，“看天供暖”應(yīng)該是雙方共同努力做到的，供暖企業(yè)和主管部門應(yīng)該從市民的利益出發(fā)，把為市民提供良好的供暖服務(wù)放在首位，提前協(xié)調(diào)好職能分工、資金補(bǔ)貼等問題，體現(xiàn)出公共服務(wù)的人性化和公益性。

當(dāng)然，供暖質(zhì)量如何，也是最有爭議的話題。有的是企業(yè)的問題，不好好供；有的是因?yàn)楣峁艿滥昃檬?，難免出現(xiàn)破損，跑冒滴漏會讓供暖打折扣；有的因?yàn)槭菈毫Σ粔?，?dǎo)致供熱不足；有的是因?yàn)榫用窦遗瘹夤艿?、暖氣片老化；有的是因?yàn)榉潘患皶r(shí)……總之，要想解決好，是挺麻煩的。但不管麻煩有多少，只要大家勁往一處使，相信沒有過不去的坎。半月前，我市召開的供熱工作會上就明確指出，如遇極端嚴(yán)寒天氣，嚴(yán)格按照相關(guān)要求適時(shí)提前啟動供熱。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，對供熱質(zhì)量差、用戶投訴多的供熱站將及時(shí)約談，限時(shí)整改；對供熱問題突出、難以保障正常供熱的供熱站，要聯(lián)合街道、社區(qū)，落實(shí)專人重點(diǎn)監(jiān)管督導(dǎo)，實(shí)行供熱期全程監(jiān)督，確保相關(guān)問題得到妥善解決；各類投訴（除突發(fā)爆管外）務(wù)必在3至5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；抽查督查落實(shí)不力情節(jié)嚴(yán)重提請問責(zé)……

我們無法控制天氣，但我們可以共同努力，做到家中有暖流。

小馬飛刀