今年五一假期，民眾旅游、探親需求強(qiáng)勁復(fù)蘇，高速公路迎來如織車流，旅游經(jīng)濟(jì)良好。據(jù)文化和旅游部5月5日晚間公布2021年五一假期旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，5月1日至5日，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長(zhǎng)119.7%，按可比口徑恢復(fù)至疫前同期的103.2%。

從各地五一假期盤點(diǎn)來看，盡管國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)地方旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，無重大旅游投訴和安全事故報(bào)告，但旅游業(yè)是憑借旅游資源和設(shè)施，涉及招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。雖然，近年來國(guó)內(nèi)旅游風(fēng)生水起，但旅游各環(huán)節(jié)也成為居高不下的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，各地都有游客“人在囧途”事件發(fā)生，群眾滿意度不高。如今年五一假期，就有游客投訴一些景區(qū)門票和區(qū)間車價(jià)格過高、景區(qū)公廁少、景點(diǎn)餐飲差等問題。

就此而言，各地對(duì)五一假期旅游及消費(fèi)盤點(diǎn)，以曬成績(jī)的方式做做旅游宣傳本無可厚非，但必須承認(rèn)成績(jī)只是一方面，為了更好地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，也必須看到短板，總結(jié)不足，比如看看“一日游”有沒有欺詐行為、景區(qū)有沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣以次充好缺斤短兩問題、旅游區(qū)域公廁建設(shè)管理、執(zhí)法部門有沒有日常上崗、餐飲質(zhì)量衛(wèi)生保障如何等等。只有針對(duì)五一假期出現(xiàn)的問題，進(jìn)行梳理和切實(shí)的落實(shí)整改方案，才能進(jìn)一步營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，才能吸引游客。

必須承認(rèn)，不少旅游目的地“靠山吃山，靠水吃水”，長(zhǎng)期躺在具有公共資源屬性的自然風(fēng)光上依靠門票經(jīng)濟(jì)牟利，在旅游軟硬件建設(shè)上欠賬很多。一到旅游旺季，游客短時(shí)間大量涌入，這些地區(qū)旅游配套設(shè)施不足、服務(wù)質(zhì)量不高、管理手段缺失等諸多短板瞬時(shí)被放大出來，不但對(duì)地區(qū)美譽(yù)度帶來負(fù)面影響，也制約了旅游經(jīng)濟(jì)向更高水平升級(jí)。

總之，旅游業(yè)貢獻(xiàn)的GDP因?yàn)榫G色屬性、輻射能力被稱為黃金GDP，其重要意義毋庸贅言。但要將旅游業(yè)做大做強(qiáng)，繼續(xù)提升旅游對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率，就必須需要市場(chǎng)監(jiān)管者從嚴(yán)監(jiān)管，多一些日常巡查，多一些長(zhǎng)效治理，回應(yīng)公眾期待，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好旅游市場(chǎng)秩序，讓游客歡心而來，滿意而去。如此，從根本上提升旅游業(yè)綜合管理水平，也才能將行業(yè)升級(jí)融入國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中。

沈 峰