點(diǎn)餐、買單、開發(fā)票，居然都要掃碼、關(guān)注公眾號(hào)。近日，有媒體報(bào)道說(shuō)，有消費(fèi)者在餐廳消費(fèi)，吃一頓飯，竟要掃3次碼關(guān)注兩個(gè)公眾號(hào)，這頓飯吃得真夠糟心的。

在現(xiàn)實(shí)生活中，掃碼點(diǎn)餐已經(jīng)不是什么新鮮事了?？梢哉f(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)思維衍生出的新型社交營(yíng)銷模式中，掃碼點(diǎn)餐無(wú)疑是個(gè)成功的存在。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，它足夠快捷和方便，不僅節(jié)省了線下排隊(duì)的等待時(shí)間，且無(wú)接觸式服務(wù)也更加安全。而站在餐飲企業(yè)的角度，顧客自行點(diǎn)餐節(jié)省了部分人力成本，由掃碼獲取而來(lái)的用戶數(shù)據(jù)還可以被加以利用和分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。但是，需要強(qiáng)調(diào)的是，掃碼點(diǎn)餐并不意味著可以降低服務(wù)水準(zhǔn)，恰恰相反，只有提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓掃碼點(diǎn)餐給消費(fèi)者帶來(lái)更多便利。去年3月25日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就發(fā)文指出，“掃碼點(diǎn)餐”不應(yīng)成為“單選題”，要警惕“消費(fèi)便利”變成“消費(fèi)煩惱”。5月，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合相關(guān)單位推出全國(guó)首個(gè)關(guān)于掃碼消費(fèi)的行業(yè)自律承諾，提出“商家不得強(qiáng)制讓消費(fèi)者掃碼消費(fèi)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)”。今年3月13日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)某餐館通過(guò)“掃碼點(diǎn)餐”非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息案作出警告和罰款5萬(wàn)元的行政處罰，便是對(duì)類似行為敲響警鐘。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。去年11月1日起施行的《個(gè)人信息保護(hù)法》進(jìn)一步明確規(guī)定，“收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過(guò)度收集個(gè)人信息”。而事實(shí)是什么，是消費(fèi)者在一些餐廳掃碼點(diǎn)餐時(shí)，往往需要將自己的個(gè)人信息授權(quán)給相關(guān)公眾號(hào)或小程序使用。消費(fèi)者到餐飲店是為了就餐，并無(wú)必要提供手機(jī)號(hào)、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費(fèi)無(wú)關(guān)的信息。不客氣地講，借掃碼點(diǎn)餐獲取消費(fèi)者個(gè)人信息，不僅有違法律相關(guān)規(guī)定，也會(huì)增加消費(fèi)者個(gè)人信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)青年報(bào)曾就掃碼就餐問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，72.9％的受訪者擔(dān)心掃碼時(shí)被要求授權(quán)獲取個(gè)人身份、地理位置等，會(huì)泄露個(gè)人信息；53.7％的受訪者擔(dān)心掃碼跳轉(zhuǎn)后會(huì)存在帶有病毒的鏈接；51.7％的受訪者擔(dān)心靜態(tài)條碼被不法分子掉包；35.6％的受訪者擔(dān)心罰單等收款二維碼被偽造；31.4％的受訪者擔(dān)心二維碼被嵌入木馬，掃碼后被盜刷賬戶資金。

科技融入生活，目的應(yīng)該是讓生活更為便利，而不是相反。高科技應(yīng)該服務(wù)于人，而不能“綁架”人。如果在享受互聯(lián)網(wǎng)便利消費(fèi)的同時(shí)，必須以讓渡個(gè)人權(quán)利為代價(jià)，這樣的高科技生活絕對(duì)不是人們所想要的。

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