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          ■議論紛生 預置軟件咋就卸載不掉呢?

          2023-02-09 09:00:28 智能朗讀:

          《人民日報》報道說:“新買的手機,內存卻顯示已經占用25%”“從來沒用過預置軟件,卻每天收到推送的廣告”“一直想卸載預置軟件,根本沒有卸載選項”……不少讀者反映手機預置軟件的各種問題。這些軟件不但占用手機內存、拖慢手機運行速度,而且消耗流量、電量。

          由此,小馬飛刀想到兩年前,相聲演員岳云鵬在微博發(fā)問:“我買的手機128G內存,但打開一看可使用內存只有112G,那是不是應該收我112G的錢,還是說收128G的錢是合理的?”相關話題一度登上熱搜,引來3億關注。不過彼時岳云鵬站在消費者的角度吐槽手機廠商存在虛假宣傳,并沒有得到網友的肯定,相反還引來了無數(shù)吐槽和謾罵之聲。有的明目張膽地質疑岳云鵬沒用過智能機,有的則是赤裸裸地諷刺岳云鵬,沒學問缺乏基本常識,甚至上升到人身攻擊,殃及整個德云社。最終上海市消保委站出來表態(tài),認為消費者享有知悉其購買商品或接受服務真實情況的權利??紤]到經營者與消費者之間對于手機產品技術、專業(yè)術語、參數(shù)常識等認知的不對稱,經營者應當及時、真實和明確地解答消費者的疑惑和詢問,甚至建議手機廠商附帶標注該款手機實際可用存儲空間,公示手機內置預裝軟件的數(shù)量、種類和大小,更好地保障消費者的合法權益。

          手機預裝軟件一般指手機出廠自帶、或第三方刷機渠道預裝到消費者手機當中應用或軟件。本來,手機廠商預置軟件是為了方便用戶使用,免了下載的麻煩,但是現(xiàn)在明顯地成了生財之道?!度嗣袢請蟆返膱蟮乐姓f,多數(shù)手機廠商在宣傳營銷時都會強調手機內存大,但并不介紹占據(jù)內存的預置軟件。這類軟件通常會占據(jù)大量內存,手機實際內存因此往往比廠商宣稱的小。消費者選購手機時一般會參考運行內存、機身內存,很少有人會關心不可卸載的預置軟件占據(jù)了多少內存。調查發(fā)現(xiàn),一些品牌手機中,音樂、視頻、主題類軟件被廠商定義為“基本功能軟件”,消費者無法卸載。

          其實,這個問題不是個什么新問題。2013年印發(fā)的《關于加強移動智能終端進網管理的通知》提出,生產企業(yè)申請進網許可時應提供預置應用軟件基本配置信息。2017年實施的《移動智能終端應用軟件預置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》強調,生產企業(yè)和互聯(lián)網信息服務提供者應確保除基本功能軟件外的移動智能終端應用軟件可卸載。2022年12月,工信部、國家互聯(lián)網信息辦公室聯(lián)合印發(fā)了《關于進一步規(guī)范移動智能終端應用軟件預置行為的通告》。通告指出,移動智能終端應用軟件預置行為應遵循依法合規(guī)、用戶至上、安全便捷、最小必要的原則,依據(jù)誰預置、誰負責的要求,落實企業(yè)主體責任,尊重并依法維護用戶知情權、選擇權,保障用戶合法權益。生產企業(yè)應確保移動智能終端中除基本功能軟件外的預置應用軟件均可卸載,并提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇。

          國家有規(guī)定、消協(xié)有態(tài)度、用戶有意見,可為什么就改不了呢?小馬飛刀以為,如果沒有強有力的執(zhí)行力和足夠的震懾力,一切都是空談。在這方面,教訓太多了。如果沒有實際行動,誰說了都沒有用。

          小馬飛刀

          責任編輯:王旭偉

          來源: 蘭州晚報

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