為切實解決好當(dāng)前供熱領(lǐng)域突出問題，進(jìn)一步強(qiáng)化供熱行業(yè)監(jiān)督管理，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，12月1日，永登縣成立縣“保供熱暖民心”專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定從即日起到2023年3月31日，在全縣范圍內(nèi)開展“保供熱暖民心”專項行動，確保群眾溫暖過冬。

此次專項行動將重點整治漠視群眾訴求，不主動擔(dān)當(dāng)作為，不及時答復(fù)和解決群眾訴求情況；不按規(guī)定入戶測溫，受理用戶供熱訴求，以各種理由不解決用戶室溫不達(dá)標(biāo)等問題；擅自停業(yè)、歇業(yè)、棄管，推遲、終止供熱或提前結(jié)束供熱等行為；未及時向社會公布服務(wù)、維修、投訴電話，熱線電話及反映渠道不暢通等問題；供熱熱線、收費、維修等工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，服務(wù)意識不強(qiáng)，以及“吃、拿、卡、要”及刁難用戶等違法違紀(jì)情況；供熱用戶擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置、改動供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式、排放供熱系統(tǒng)熱水等情況。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛強(qiáng)

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