“今天來辦理公積金查詢業(yè)務(wù)，走進(jìn)大廳就看見服務(wù)臺上的二維碼，沒想到掃碼就可以在手機上登錄公積金賬戶，查詢和提取公積金，真的挺方便的?！苯眨忻駨堉刑珌淼教m州住房公積金管理中心榆中管理部辦理業(yè)務(wù)。工作人員給他介紹在手機微信上就可以辦理各類業(yè)務(wù)時，張中太感慨，幾年前辦理業(yè)務(wù)時還得跑幾趟呢，現(xiàn)在手機上點一點就可以搞定，服務(wù)真心不錯！今年以來，蘭州住房公積金管理中心榆中管理部以“最大限度地方便繳存人”為服務(wù)理念，實現(xiàn)了辦事“最多跑一次”甚至“跑零次”、提取“資金秒到賬”，辦公“基本無紙張”等，多項便民利民措施獲得了群眾的一致點贊，公積金業(yè)務(wù)辦理效率跑出了“加速度”。

“這大紅的房本拿到手里還是最放心的，而且可以方便辦理落戶、入學(xué)等各種事項，這項政策真是太好了?！笔忻裆蛎糇罱鼊?cè)胧至艘惶锥址?，在辦理完公積金貸款抵押手續(xù)后，他被告知可以將不動產(chǎn)權(quán)證拿走，自行保管。而在以前，不動產(chǎn)權(quán)證得存放在擔(dān)保公司檔案館，只有在還清了貸款，解除抵押后才能拿回?！翱傮w感覺就是很多手續(xù)都簡化了不少，像注銷住房公積金貸款抵押權(quán)這個業(yè)務(wù)，以前就是要來回奔走于住房公積金管理中心、不動產(chǎn)登記中心之間，現(xiàn)在還清住房公積金貸款后，擔(dān)保公司出具房屋抵押權(quán)證及注銷手續(xù)，有效工作日內(nèi)到不動產(chǎn)登記部門辦理完成抵押權(quán)注銷工作就行了?！闭谵k理業(yè)務(wù)的市民李慶華說道。

近年來，公積金中心推出了“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下的新型服務(wù)模式，榆中管理部積極響應(yīng)，在宣傳全市公積金業(yè)務(wù)綜合服務(wù)平臺上下了功夫，尤其是針對中老年人手機操作不熟練，業(yè)務(wù)流程不懂等問題，手把手教他們登錄網(wǎng)上營業(yè)廳、下載手機APP、關(guān)注微信公眾號等，推動業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)從“網(wǎng)上辦”到“掌上辦”。除了便民政策的推行，榆中管理部在軟服務(wù)上更是細(xì)致周到，記者看到中心服務(wù)大廳干凈整潔，各辦事窗口標(biāo)識鮮明；還設(shè)有母嬰室，為有需要的辦事群眾提供貼心服務(wù)；便民服務(wù)臺為群眾提供應(yīng)急醫(yī)藥箱、輪椅等設(shè)施。“通過便民政策的宣傳推行、耐心細(xì)致地貼心服務(wù)，一系列有力措施，讓辦事效率跑出了加速度，讓群眾的滿意度與幸福感不斷攀升。”榆中管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 通訊員 金奕霖