12月9日至10日，我省迎來大范圍降雪天氣。甘肅移動迅速響應，組織全省力量開展應急搶修工作。

在后臺，網絡監(jiān)控人員24小時實時監(jiān)控，第一時間發(fā)布故障告警和業(yè)務異常情況；10086客服人員及時保持與客戶信息同步，消除誤解、記錄訴求、反饋一線。

在一線，屬地維護隊伍不畏嚴寒，迅速奔赴故障現(xiàn)場，全力搶修受損設備設施。12月10日下午，收到嘉峪關酒鋼醫(yī)院專線業(yè)務報障后，屬地單位立即組織精干力量第一時間趕赴現(xiàn)場，在因核查恢復原路線耗時較長的情況下，緊急在屋頂架設臨時線路，下午5時實現(xiàn)業(yè)務恢復。從業(yè)務報障、趕赴現(xiàn)場、故障勘察到業(yè)務恢復全程僅用兩個半小時。截至12月11日11時，甘肅移動已累計出動應急保障人員320人次、應急保障車輛475輛次、油機652臺次，經過連續(xù)奮戰(zhàn)，已成功恢復基站22個，修復受損線路5處。

蘭州日報社全媒體記者馬艷玲 通訊員 張光耀 田永斌

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