“辦證服務省事又省時，今天來這兒不到10分鐘，證件就到手了！”近日，在蘭州安寧公安出入境管理大廳業(yè)務窗口的群眾意見建議簿上，有辦事群眾表達了對安寧公安出入境“網(wǎng)上優(yōu)先審材料、辦證服務隨后到”業(yè)務的贊賞。

作為以女性民輔警為主的“窗口”，安寧公安分局出入境管理大隊充分發(fā)揮女警的溫情、細膩、耐心服務優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新出入境各項便民服務模式，將理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法貫穿于工作之中，展現(xiàn)安寧公安的良好精神風貌，切實為群眾辦好實事。

近年來，安寧公安分局出入境管理大隊遵循“公正透明，廉潔高效”的原則，制作展板，將辦理出入境證件所需材料、辦理流程、收費標準等內(nèi)容全部公開；放工牌亮身份、監(jiān)督欄明責任，全體民輔警公開接受群眾監(jiān)督，用真誠服務換群眾滿意而歸。同時，始終把“提高工作效率、方便人民群眾”作為工作的出發(fā)點與落腳點，嚴格規(guī)范服務行為，踐行“只跑一次”承諾。并落實“首問責任制”，解答群眾問題盡量全面，努力做到 “三快”（答復快、錄入快、傳遞交接快），落實“三少”（讓群眾少跑一趟腿、少排一次隊、少等一分鐘），做到“零差錯、零投訴”，全力提升群眾滿意率。開展窗口民輔警文明禮儀培訓，提高窗口服務質(zhì)量，樹立良好服務形象。

蘭州日報社全媒體記者 王進

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