2020年，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出推動(dòng)構(gòu)建新型保險(xiǎn)中介市場(chǎng)體系，為保險(xiǎn)中介市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展提出明確目標(biāo)。作為連接保險(xiǎn)市場(chǎng)供需兩端的橋梁和紐帶，保險(xiǎn)中介肩負(fù)著推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)改革創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展的重要使命；在參與社會(huì)治理、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保障民生等領(lǐng)域扮演著重要角色；在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)、提高市場(chǎng)效率和普及金融保險(xiǎn)知識(shí)等方面發(fā)揮著重要作用。

近年來，甘肅省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)積極引領(lǐng)指導(dǎo)在甘保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管政策和行業(yè)自律要求，堅(jiān)持依法合規(guī)發(fā)展，積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)造客戶價(jià)值、提升服務(wù)效率；主動(dòng)從提升管理、產(chǎn)品開發(fā)、科技應(yīng)用和客戶服務(wù)等方面尋求突破創(chuàng)新；不斷優(yōu)化完善保險(xiǎn)中介市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、專業(yè)化服務(wù)水平和創(chuàng)新高質(zhì)量服務(wù)能力，有效發(fā)揮了防災(zāi)防損、風(fēng)險(xiǎn)管理、穩(wěn)崗就業(yè)和智能化產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)等方面的特色創(chuàng)新項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，取得良好成效。

不斷完善“風(fēng)險(xiǎn)管理+保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”服務(wù)體系，助力全省教育行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理穩(wěn)健發(fā)展

作為全國(guó)教育系統(tǒng)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理和咨詢服務(wù)提供商，近年來，在“政府推動(dòng)，政策引導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，社會(huì)參與”理念指導(dǎo)下，北京聯(lián)合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)甘肅省分公司通過提供安全宣傳、風(fēng)險(xiǎn)查勘、應(yīng)急演練等多種形式的專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，為全省各類院校和廣大師生提供風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。推出學(xué)生意外綜合保障保險(xiǎn)、監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)、校方責(zé)任險(xiǎn)、教職員工校方責(zé)任險(xiǎn)、實(shí)習(xí)生責(zé)任險(xiǎn)等一大批保障充分、保費(fèi)合理、性價(jià)比適宜的教育系列保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋意外傷害、住院醫(yī)療、住院津貼、重大疾病、第三方財(cái)產(chǎn)損失等保險(xiǎn)責(zé)任。截止目前已為4.8萬余起校內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)事故提供保險(xiǎn)保障，累計(jì)賠付保險(xiǎn)金達(dá)1.88億元，實(shí)現(xiàn)了校園安全風(fēng)險(xiǎn)保障的基礎(chǔ)化、科學(xué)化和系統(tǒng)化。與此同時(shí)，不斷完善“風(fēng)險(xiǎn)管理+保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”全域綜合服務(wù)體系，通過開展校園風(fēng)險(xiǎn)查勘、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)、安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練等，將風(fēng)險(xiǎn)管理理念和保險(xiǎn)文化根植于校園，持續(xù)深化教育行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)體系建設(shè)。堅(jiān)持科技賦能，用數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極打造風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的數(shù)字化場(chǎng)景服務(wù)平臺(tái)，助力甘肅省教育行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理穩(wěn)健發(fā)展，取得了教育受益、社會(huì)滿意的良好效果。

努力構(gòu)建“一切從風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)”生態(tài)服務(wù)體系，積極探索醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)和“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人+醫(yī)療健康”生態(tài)圈新途徑

醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處置，是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)工作的重要一環(huán)。做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處置、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是全面推進(jìn)健康甘肅建設(shè)的重要內(nèi)容。近年來，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)甘肅省分公司不斷創(chuàng)新醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制建立了“保、調(diào)、賠、防、管”相結(jié)合的五位一體醫(yī)療糾紛化解機(jī)制。建立健全以醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)為主，醫(yī)療意外險(xiǎn)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)綜合險(xiǎn)為輔的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，將醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置有機(jī)結(jié)合，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全流程保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、醫(yī)療糾紛化解、醫(yī)療安全管理與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防服務(wù)以及信息平臺(tái)數(shù)據(jù)化服務(wù)。在“調(diào)賠結(jié)合”服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化形成“醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)+醫(yī)療糾紛人民調(diào)解+第三方見證服務(wù)+醫(yī)療意外險(xiǎn)”生態(tài)服務(wù)模式，更好地為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置服務(wù)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，有效化解醫(yī)患矛盾糾紛，推動(dòng)全省醫(yī)療衛(wèi)生健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和醫(yī)療安全管理水平有效提升。

截止目前，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)甘肅分公司已服務(wù)全省各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)2000余家，完成3000余場(chǎng)第三方見證，有效處理醫(yī)療糾紛案件8000余件，為患者爭(zhēng)取賠款4.64億元。通過風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)生態(tài)服務(wù)模式有效實(shí)現(xiàn)了化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，切實(shí)發(fā)揮了保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與社會(huì)治理功能。

積極打造高品質(zhì)生活“智能化保險(xiǎn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)”

作為具備互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的全省性綜合類保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，享安在線保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)甘肅分公司依托總公司戰(zhàn)略發(fā)展布局，不斷優(yōu)化完善以保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)為核心的“1+X”生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，通過“線上智能應(yīng)用系統(tǒng)+線下網(wǎng)點(diǎn)和專屬經(jīng)紀(jì)人+多元渠道合作商”立體網(wǎng)絡(luò)，為廣大客戶提供在線保險(xiǎn)咨詢、理賠等服務(wù)新體驗(yàn)。公司致力于從事人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并提供防災(zāi)防損、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù)，重點(diǎn)服務(wù)于社區(qū)場(chǎng)景保險(xiǎn)、體育全場(chǎng)景保險(xiǎn)定制和健康生態(tài)賦能等領(lǐng)域。作為核心業(yè)務(wù)，享安在線保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)甘肅分公司聯(lián)合蘭州市城關(guān)區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，主動(dòng)為廣大社區(qū)提供風(fēng)險(xiǎn)保障，不斷創(chuàng)新完善物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障方案，目前已成功協(xié)調(diào)處理蘭州市200余起物業(yè)責(zé)任事故。下一步，公司將積極與物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)，切實(shí)幫助廣大業(yè)主著力解決就醫(yī)難、護(hù)工護(hù)理、法律咨詢等急難愁盼問題。同時(shí)以“智能保險(xiǎn)咨詢定制+無差別保險(xiǎn)后市場(chǎng)服務(wù)+一攬子保險(xiǎn)科技賦能”為核心，積極打造涵蓋健康管理、養(yǎng)老服務(wù)、康復(fù)養(yǎng)生、家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃等一站式智能化保險(xiǎn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，以滿足廣大消費(fèi)者全生命周期、全生活場(chǎng)景下的高品質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)需求。

創(chuàng)新保證保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)，助力區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

黨的二十大報(bào)告提出“構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合”。作為國(guó)家電網(wǎng)旗下的金融單位，英大長(zhǎng)安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)甘肅分公司依托國(guó)家電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)地位，認(rèn)真履行風(fēng)險(xiǎn)管理專家和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)職責(zé)，以解決中小微企業(yè)融資難、融資貴為切入點(diǎn)，積極促進(jìn)資源要素優(yōu)化配置，為國(guó)家電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)體提供專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，努力探索融合數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共建、共享、共生、共贏的創(chuàng)新發(fā)展之路。公司創(chuàng)新推出投標(biāo)保證保險(xiǎn)、履約保證保險(xiǎn)產(chǎn)品，用保險(xiǎn)替代保證金。針對(duì)工程建設(shè)和物資采購領(lǐng)域保證金占用中小供應(yīng)商資金的問題及供應(yīng)商各類保證金轉(zhuǎn)換需求，公司充分發(fā)揮金融+科技優(yōu)勢(shì)，深化應(yīng)用保證保險(xiǎn)替代保證金電子保函系統(tǒng)，讓供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)線上服務(wù)渠道更方便快捷，同時(shí)不斷優(yōu)化保單審驗(yàn)、供應(yīng)商咨詢、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)提示等各類風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。自2019年在全省推行保證保險(xiǎn)替代保證金業(yè)務(wù)以來，累計(jì)共釋放各類保證金26.04億元，有效減少了供應(yīng)商資金占用，為中小微企業(yè)發(fā)展注入了源頭活水，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，打造了金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生動(dòng)實(shí)踐。

優(yōu)化完善“風(fēng)險(xiǎn)管理+保險(xiǎn)公估”服務(wù)體系，助力保險(xiǎn)公估行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理穩(wěn)健發(fā)展

近年來，隨著社會(huì)生產(chǎn)力和日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益蓬勃發(fā)展，伴隨的安全生產(chǎn)問題日趨凸現(xiàn)。黨中央高度重視安全生產(chǎn)問題，多次對(duì)國(guó)內(nèi)安全生產(chǎn)形勢(shì)作出重要指示批示。民太安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估甘肅分公司積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，始終堅(jiān)持以控制安全生產(chǎn)成本和安全問題源頭為出發(fā)點(diǎn)，積極從事保險(xiǎn)標(biāo)的承保前和承保后的檢驗(yàn)、估價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后進(jìn)行查勘、檢驗(yàn)、估損理算、殘值處理和風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢。積極創(chuàng)新，由傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)事后補(bǔ)償轉(zhuǎn)為積極控制風(fēng)險(xiǎn)源頭發(fā)展。同時(shí)大力實(shí)施科技發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦核心技術(shù)應(yīng)用，聯(lián)同相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)在全省高速公路、橋梁隧道，企業(yè)財(cái)產(chǎn)、機(jī)器損失等項(xiàng)目查勘作業(yè)中運(yùn)用“人工+科技”巡線模式風(fēng)險(xiǎn)查勘。在原有人工全線風(fēng)險(xiǎn)巡查、三者入戶排查等傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，加入無人機(jī)航攝、地質(zhì)災(zāi)害建模、智能氣象終端設(shè)備安裝、邊坡穩(wěn)定性監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝等新科技手段。通過無人機(jī)航攝留存影像資料為事故理賠回溯提供重要證據(jù)；利用GIS技術(shù)建立地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)性模型，制作項(xiàng)目地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)性模型分區(qū)圖，結(jié)合人工巡勘發(fā)現(xiàn)的具體風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全方位識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀況，為保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人提供全方位風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。與此同時(shí)，深入推行風(fēng)險(xiǎn)減量管理服務(wù)，將“人工+科技”巡勘的防災(zāi)防損模式在行業(yè)進(jìn)行廣泛推廣，切實(shí)運(yùn)用科技賦能推動(dòng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

合力構(gòu)建全流程保險(xiǎn)反欺詐體系，助推保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提質(zhì)增效

近年來保險(xiǎn)領(lǐng)域欺詐案件頻發(fā)，嚴(yán)重影響保險(xiǎn)行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。為有力維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)良好發(fā)展秩序，切實(shí)將反保險(xiǎn)欺詐“利劍行動(dòng)”推向深入。2021年，原銀保監(jiān)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)處置局發(fā)布通知要求組建行業(yè)反欺詐聯(lián)盟，針對(duì)跨公司、跨區(qū)域欺詐案件線索，探索聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)合打擊。作為全國(guó)保險(xiǎn)反欺詐聯(lián)盟的發(fā)起者和踐行者，江蘇方正保險(xiǎn)公估甘肅分公司積極發(fā)揮保險(xiǎn)公估客觀、公正、專業(yè)的第三方市場(chǎng)作用，開展財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)保險(xiǎn)的公估服務(wù)。主動(dòng)與公安、司法、消防等有關(guān)部門建立聯(lián)系合作，構(gòu)建涵蓋高?？蒲?、甲級(jí)設(shè)計(jì)、權(quán)威檢測(cè)、行業(yè)龍頭為主體的專家網(wǎng)絡(luò)，建立醫(yī)保、商保、醫(yī)療機(jī)構(gòu)線下排查渠道和大數(shù)據(jù)線上前置風(fēng)險(xiǎn)排查資源，廣泛開展全險(xiǎn)種承保、理賠風(fēng)險(xiǎn)管控，通過大數(shù)據(jù)等多種調(diào)查渠道，切實(shí)幫助保險(xiǎn)行業(yè)抵御重復(fù)保障、重復(fù)索賠、虛假傷情、虛假傷殘等級(jí)等承保、理賠風(fēng)險(xiǎn)。在保險(xiǎn)反欺詐領(lǐng)域，公司目前主要以車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)反欺詐為主線，多次邀請(qǐng)全國(guó)反欺詐專家為全省保險(xiǎn)業(yè)提供保險(xiǎn)反欺詐專題培訓(xùn)，同時(shí)積極拓展對(duì)騎手險(xiǎn)、寵物險(xiǎn)、航空延誤險(xiǎn)等新型險(xiǎn)種和黑產(chǎn)代理退保進(jìn)行反欺詐研究，切實(shí)推進(jìn)保險(xiǎn)反欺詐與防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)籌銜接。截至目前，公司共參與調(diào)查保險(xiǎn)欺詐案件2000余件，為行業(yè)挽回直接經(jīng)濟(jì)損失1100余萬元，嚴(yán)厲震懾打擊了保險(xiǎn)欺詐犯罪行為，凈化了保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境。

責(zé)任編輯：王旭偉