12月9日早上，雖值周末，但記者在蘭州市政務(wù)服務(wù)中心看到，在市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心、市醫(yī)保中心、市公安局出入境管理處、市住房公積金管理中心等辦理民生事項(xiàng)窗口，不斷有市民前來(lái)咨詢辦理業(yè)務(wù)。

家住七里河區(qū)秀川街道的蔡先生和妻子利用周末時(shí)間，在蘭州市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心窗口，陪同女兒辦理二手房交易過(guò)戶手續(xù)?！拔覀冎軆?nèi)上班都比較忙，沒(méi)時(shí)間辦理手續(xù)，現(xiàn)在開(kāi)通周末延時(shí)服務(wù)，極大方便了老百姓辦事，真的是一項(xiàng)惠民舉措?！辈滔壬鸀樘m州市政務(wù)服務(wù)中心提供的周末延時(shí)服務(wù)由衷“點(diǎn)贊”。

“雖然周末延時(shí)服務(wù)需要周內(nèi)進(jìn)行提前預(yù)約，但是只要來(lái)辦事的市民，無(wú)論有沒(méi)有提前預(yù)約，我們都會(huì)盡快地給大家辦好相關(guān)事項(xiàng)，讓每一位辦事群眾滿意而歸?！碧m州市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心受理科副科長(zhǎng)沈曉東坦言。

此前，為深入實(shí)施強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破年行動(dòng)，更好滿足企業(yè)群眾辦事需求，切實(shí)解決“工作時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難題，打造“我比人家辦得好、我比人家辦得快”的“精誠(chéng)店小二”服務(wù)品牌，全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，自11月18日起，蘭州市政務(wù)服務(wù)大廳試行預(yù)約周末延時(shí)服務(wù)。

據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心副主任朱鋒介紹，延時(shí)服務(wù)期間，進(jìn)駐市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可預(yù)約辦理，辦理事項(xiàng)包括出入境、不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保、公積金、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、工程項(xiàng)目等多個(gè)方面，做到了政務(wù)事項(xiàng)延時(shí)服務(wù)全覆蓋，確保能辦事、好辦事、辦成事。目前，已經(jīng)運(yùn)行了3個(gè)周末，共接待辦事群眾近千人次,辦理業(yè)務(wù)753件。

家住西固區(qū)的市民張夏苗，一大早來(lái)到蘭州市公安局出入境管理處，很快辦理完結(jié)了護(hù)照注銷手續(xù)，入境管理處工作人員熱情的服務(wù)態(tài)度和高效的辦事風(fēng)格也給她留下深刻印象?！吧蟼€(gè)月，我從新聞上了解到，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)通了周末延時(shí)服務(wù)，對(duì)于像我這樣上班族來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是福音，因工作原因，周內(nèi)一般不方便請(qǐng)假，利用周末辦理業(yè)務(wù)給自己節(jié)約了很多時(shí)間?！睆埾拿缯f(shuō)。

推出周末延時(shí)服務(wù)，打開(kāi)的是辦事大門，方便的是辦事群眾和企業(yè)，看似一件“小事情”、一點(diǎn)“小改變”，展現(xiàn)出的卻是蘭州市政務(wù)服務(wù)中心更加積極主動(dòng)、靠前服務(wù)的發(fā)展意識(shí)，通過(guò)不斷優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式，用實(shí)實(shí)在在的舉措為辦事企業(yè)和群眾提供高效便捷的服務(wù)，努力打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

“周末工作雖然累一點(diǎn)，但是看到市民群眾對(duì)我們工作的認(rèn)可，自己內(nèi)心還是挺高興的?！碧m州市政務(wù)服務(wù)中心小蘭幫辦志愿者李澤紅說(shuō)，從市民進(jìn)入大廳那一刻，志愿者就會(huì)“主動(dòng)出擊”，詢問(wèn)他們需要辦理的事項(xiàng)，然后迅速引導(dǎo)群眾到達(dá)指定窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高了辦事效率，也贏得了市民一致好評(píng)。

下一步，該中心將加大宣傳力度，做好服務(wù)保障，在做好周末延時(shí)服務(wù)的同時(shí)，優(yōu)化配置行政資源，全力做到服務(wù)延時(shí)、效率提升，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和群眾提供高效便捷的服務(wù)環(huán)境，打造政務(wù)服務(wù)“不打烊”新常態(tài)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“店小二”式服務(wù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 南永濤

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