12月9日早上，雖值周末，但記者在蘭州市政務服務中心看到，在市不動產(chǎn)登記事務中心、市醫(yī)保中心、市公安局出入境管理處、市住房公積金管理中心等辦理民生事項窗口，不斷有市民前來咨詢辦理業(yè)務。

家住七里河區(qū)秀川街道的蔡先生和妻子利用周末時間，在蘭州市不動產(chǎn)登記事務中心窗口，陪同女兒辦理二手房交易過戶手續(xù)?！拔覀冎軆?nèi)上班都比較忙，沒時間辦理手續(xù)，現(xiàn)在開通周末延時服務，極大方便了老百姓辦事，真的是一項惠民舉措?！辈滔壬鸀樘m州市政務服務中心提供的周末延時服務由衷“點贊”。

“雖然周末延時服務需要周內(nèi)進行提前預約，但是只要來辦事的市民，無論有沒有提前預約，我們都會盡快地給大家辦好相關(guān)事項，讓每一位辦事群眾滿意而歸?！碧m州市不動產(chǎn)登記事務中心受理科副科長沈曉東坦言。

此前，為深入實施強省會行動和優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年行動，更好滿足企業(yè)群眾辦事需求，切實解決“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題，打造“我比人家辦得好、我比人家辦得快”的“精誠店小二”服務品牌，全面提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，自11月18日起，蘭州市政務服務大廳試行預約周末延時服務。

據(jù)市政務服務中心副主任朱鋒介紹，延時服務期間，進駐市級政務服務大廳的政務服務事項均可預約辦理，辦理事項包括出入境、不動產(chǎn)、醫(yī)保、公積金、市場監(jiān)管、稅務、工程項目等多個方面，做到了政務事項延時服務全覆蓋，確保能辦事、好辦事、辦成事。目前，已經(jīng)運行了3個周末，共接待辦事群眾近千人次,辦理業(yè)務753件。

家住西固區(qū)的市民張夏苗，一大早來到蘭州市公安局出入境管理處，很快辦理完結(jié)了護照注銷手續(xù)，入境管理處工作人員熱情的服務態(tài)度和高效的辦事風格也給她留下深刻印象。“上個月，我從新聞上了解到，蘭州市政務服務中心開通了周末延時服務，對于像我這樣上班族來說簡直是福音，因工作原因，周內(nèi)一般不方便請假，利用周末辦理業(yè)務給自己節(jié)約了很多時間?！睆埾拿缯f。

推出周末延時服務，打開的是辦事大門，方便的是辦事群眾和企業(yè)，看似一件“小事情”、一點“小改變”，展現(xiàn)出的卻是蘭州市政務服務中心更加積極主動、靠前服務的發(fā)展意識，通過不斷優(yōu)化創(chuàng)新服務方式，用實實在在的舉措為辦事企業(yè)和群眾提供高效便捷的服務，努力打造一流的政務服務環(huán)境。

“周末工作雖然累一點，但是看到市民群眾對我們工作的認可，自己內(nèi)心還是挺高興的?！碧m州市政務服務中心小蘭幫辦志愿者李澤紅說，從市民進入大廳那一刻，志愿者就會“主動出擊”，詢問他們需要辦理的事項，然后迅速引導群眾到達指定窗口辦理相關(guān)業(yè)務，提高了辦事效率，也贏得了市民一致好評。

下一步，該中心將加大宣傳力度，做好服務保障，在做好周末延時服務的同時，優(yōu)化配置行政資源，全力做到服務延時、效率提升，為市場經(jīng)營主體和群眾提供高效便捷的服務環(huán)境，打造政務服務“不打烊”新常態(tài)，用實際行動踐行“店小二”式服務。

蘭州日報社全媒體記者 南永濤

責任編輯：王旭偉