“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”“小同志，我想去西安兒子家住幾個月，想問問去那邊了看病住院怎么報銷?。俊薄澳?，請出示您的醫(yī)?？ɑ蛏矸葑C，我?guī)湍k理異地就醫(yī)備案，辦理后您在西安就醫(yī)購藥就可以直接刷卡結算了！”“哦，那真是太好了！”7月4日上午，在酒泉路街道便民服務大廳里，張大爺高興地說：“現(xiàn)在可真是方便，沒想到在家門口就能把醫(yī)保的事給辦了！”這樣的情景，在蘭州市各鎮(zhèn)街社區(qū)的便民服務點上每天都在上演，群眾的笑臉直接反映了對醫(yī)保服務的認可和滿意。

醫(yī)療保障是民生工程的重要組成部分。蘭州市醫(yī)保局在醫(yī)保誠信服務方面不斷進行探索和創(chuàng)新，通過一系列措施，確保參保群眾在享受便捷高效醫(yī)保服務的同時，也能感受到公平可及、溫暖貼心的醫(yī)療保障服務。一是就近就醫(yī)服務。蘭州醫(yī)保為參保群眾提供了方便的就近就醫(yī)服務，使他們在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。通過擴大定點醫(yī)療機構的覆蓋范圍，減少參保群眾的就醫(yī)成本和時間。二是優(yōu)化經(jīng)辦流程。蘭州醫(yī)保不斷優(yōu)化經(jīng)辦流程，提高工作效率，簡化報銷手續(xù)，減少群眾跑腿次數(shù)。推出線上服務平臺，參保群眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行費用報銷、查詢醫(yī)保賬戶等，極大地方便了群眾。三是醫(yī)保信息透明公開。蘭州醫(yī)保積極推進政策、標準、服務等信息的公開，確保參保群眾了解自己的權利和義務。四是公平公正的醫(yī)療保障服務，確保所有參保群眾在享受醫(yī)療服務時不受歧視。通過嚴格的監(jiān)管和審計機制，杜絕醫(yī)保基金的濫用和欺詐行為，保障基金的安全和可持續(xù)性。五是溫暖貼心服務。六是強化社會監(jiān)督，鼓勵社會各界參與醫(yī)保誠信監(jiān)督，通過設立投訴舉報電話、郵箱等方式，方便市民反映問題，舉報違規(guī)行為。

通過實施一系列醫(yī)保誠信服務措施，取得了顯著成效：首先是醫(yī)療費用合理化。通過智能監(jiān)管系統(tǒng)的應用，醫(yī)保資金的使用更加合理有效，醫(yī)療費用增長得到了有效控制。其次，打擊騙保行為。建立醫(yī)保誠信服務體系，對騙保行為起到了有效的震懾作用，違法違規(guī)行為大幅減少，醫(yī)?；鸢踩玫接辛ΡＵ?。同時，群眾滿意度提升，信息公開透明和信用檔案的建立，使市民對醫(yī)保服務的信任度和滿意度大幅提升，形成了良好的社會氛圍。

蘭州日報社全媒體記者 田小東

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