基層治理現(xiàn)代化是國家治理現(xiàn)代化的基石，要在基層做好群眾工作，基層治理的創(chuàng)新能力不可或缺。創(chuàng)新民主協(xié)商議事會(huì)則是確保政務(wù)服務(wù)具有廣泛群眾基礎(chǔ)、體現(xiàn)更多群眾意愿、滿足群眾最急迫需求的有效手段。近年來，張掖路街道圍繞轄區(qū)群眾最關(guān)心的實(shí)事、難事，探索利用民主協(xié)商議事會(huì)做精政務(wù)服務(wù)的多種形式，引導(dǎo)更多群眾積極參與街道社區(qū)的治理工作，推動(dòng)市民成為基層民主協(xié)商的受益者和踐行者。

今年4月底，家住靜寧路293號(hào)的居民鄭巧信因?yàn)樯罾щy，來到曹家廳社區(qū)尋求幫助。4月23日，社區(qū)組織召開了第一次民主協(xié)商議事會(huì)。會(huì)議由曹家廳社區(qū)副主任李惠萍主持：“今天我們對(duì)鄭阿姨之前咨詢生活方面的救助問題進(jìn)行詳細(xì)了解和進(jìn)一步落實(shí)，現(xiàn)在就請(qǐng)鄭阿姨陳述一遍自己的個(gè)人情況及訴求?！?/p>

“我目前一個(gè)人生活，無經(jīng)濟(jì)收入，僅靠養(yǎng)老保險(xiǎn)和撫恤金共計(jì)400元維持每月生活。我雖有3個(gè)兒女，但是他們因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)濟(jì)條件和家庭原因無力贍養(yǎng)我，大兒子8年前因?yàn)檐嚨湆?dǎo)致二級(jí)殘疾，喪失工作能力，目前只有兒媳婦僅靠2000元的工資維持家庭生活，還要供家里孩子讀大學(xué)；小兒子和女兒無正式工作，經(jīng)濟(jì)收入低，均在撫養(yǎng)上學(xué)的孩子。由于孩子們的家境不好，沒有能力贍養(yǎng)我，我僅靠400元，維持生活十分困難，就想跟社區(qū)訴說一下自己的處境，希望幫我一把?！笨吹缴鐓^(qū)工作人員愿意傾聽她的講述，鄭阿姨說出了自己的實(shí)際困難。

經(jīng)過與當(dāng)事人鄭巧信的溝通和協(xié)商，李惠萍和曹家廳社區(qū)民政專干張永慶一一列舉了與鄭巧信情況相關(guān)的國家政策，結(jié)合實(shí)際情況和具體數(shù)據(jù)分析，大家一致決定由當(dāng)事人填寫基本經(jīng)濟(jì)情況盤查表，并將其特殊情況上報(bào)到街道，等待具體結(jié)果，后期會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn)問題的落實(shí)情況，并及時(shí)同當(dāng)事人溝通解決相關(guān)問題。

5月17日，曹家廳社區(qū)就鄭阿姨求助一事再次召開民主協(xié)商議事會(huì)?！敖裉煳覀儗?duì)鄭阿姨上次尋求生活方面的救助問題進(jìn)一步跟進(jìn)，為確保每一位申請(qǐng)低保對(duì)象家庭基本情況的真實(shí)性，保證低保工作的公平、公正、公開，做到不錯(cuò)保、不漏保、應(yīng)保盡保，把符合條件的家庭及時(shí)納入到低保范圍。我們社區(qū)民政專干張永慶以申請(qǐng)對(duì)象的書面低保材料為依據(jù)，并入戶到鄭阿姨家中，詳細(xì)詢問近期經(jīng)濟(jì)來源，也向鄭阿姨周圍鄰居詢問了其日常生活狀況。通過前期核實(shí)，確定鄭阿姨符合辦理最低生活保障參保條件，我們今天將鄭阿姨請(qǐng)到社區(qū)，把申請(qǐng)低保相關(guān)的問題做個(gè)詳細(xì)解答?！睍?huì)議開始，李惠萍向參會(huì)人員解釋了再次召開民主協(xié)商會(huì)的緣由。

隨后，李惠萍和民政專干張永慶將申請(qǐng)低保所需資料向鄭阿姨做了詳細(xì)解答，并告知她資料提交后會(huì)及時(shí)上會(huì)民主評(píng)議，解決鄭阿姨的燃眉之急。

兩次民主協(xié)商會(huì)的召開，終于讓愁眉不展的鄭阿姨露出了笑容。小小的協(xié)商議事室里充滿了溫暖，也搭建了基層治理和為民服務(wù)的大平臺(tái)。

“感謝社區(qū)對(duì)我的幫助和關(guān)心，我實(shí)在是年齡大了，身體又不太好，我的兒女又自顧不暇，實(shí)在是沒辦法，才麻煩政府和國家，真的是太麻煩你們了！”鄭阿姨也用質(zhì)樸的話語表達(dá)著自己的感謝。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張丹 文/圖