7月4日，在《落實進行時》“聚焦民生熱點 辦好民生實事”專題節(jié)目中，蘭州城市供水集團相關負責人走進直播大廳，就“我為群眾辦實事”相關工作與市民進行溝通、交流。

近年來，蘭州城市供水一直處于緊張狀態(tài)。今年，隨著新水源的調試供水，蘭州城市供水緊張的問題終于得到了有效緩解。6月11日公布的“2021年一季度中國城市舒適指數(shù)環(huán)境報告”顯示，在336座地級以上城市中，蘭州水質清凈度排名第八，同時，在對全國36個重點城市的評價中，蘭州的水被評為全國第一。

節(jié)目現(xiàn)場，有聽眾提出，蘭州水質好的消息，令人開心。但是，既然水質好了，為什么水中還是有水垢，偶爾還有消毒水的味道？“異味主要是由二次供水水箱造成。因為在二次供水過程中，小區(qū)物業(yè)會按照規(guī)定,定期對水箱進行消毒，在這個過程中，水箱里或許會殘留一些消毒劑，這不是自來水本身的問題。其次，老舊的鑄鐵管道老化也會造成自來水水質發(fā)黃。”蘭州城市供水集團相關負責人表示，水垢和輕微的消毒水味道是自來水常見問題，水垢的形成主要是由水源水的硬度所致，我國水系特點是由北向南水的硬度由高到低，北方水系的水硬度一般都比價高，而水中所含的鈣鎂離子是人體補充微量元素的重要途徑，因此，市民可放心使用自來水。

節(jié)目中，網友“尕蘭州”提出，2019年底，伴隨新水源地項目建成運行，蘭州人已經喝上了劉家峽的水，但據(jù)他了解，目前，蘭州人喝的水是“兩和”，其中80%來自劉家峽，20%來自原供水，為什么不能全部使用劉家峽的水源呢？蘭州城市供水集團相關負責人表示，“兩和”水的表述并不是很準確，很容易讓市民產生歧義。其實，蘭州的水源都來自黃河水，只是新水源的水取自劉家峽庫區(qū)，而原水源則取自劉家峽下游的黃河取水口。黃河蘭州段的水源除了泥沙含量較大外，其他指標均非常好，特別是近幾年政府對水源地的保護不斷加大，取水口所取的水質量完全可以得到保證。

家住焦家灣東貨場附近自建房的劉女士撥打熱線電話表示，她家已經有20年白天幾乎沒水，天氣熱的時候凌晨1點多才會供水。蘭州城市供水集團表示，將在節(jié)目后盡快派出服務人員上門了解情況，并對劉女士提出的問題給予答復。這位負責人說：“市民在遇到供水問題時，可撥打96766供水熱線進行反映，蘭州城市供水集團將第一時間進行現(xiàn)場調查和解決?！?/p>

蘭州日報社全媒體記者 李昕