“我父親是一名軍轉(zhuǎn)干部，他臨終前一再?lài)诟牢遥欢ㄒ教m州市退役軍人服務(wù)中心感謝他們的熱情服務(wù)！”近日，劉先生專(zhuān)程從四川來(lái)蘭，到蘭州市退役軍人服務(wù)中心對(duì)工作人員表達(dá)謝意，了卻了父親的遺愿。近年來(lái)，蘭州市退役軍人服務(wù)中心服務(wù)大廳狠下功夫提升服務(wù)保障退役軍人水平，多措并舉為退役軍人辦實(shí)事，打通服務(wù)保障退役軍人“最后一公里”，推出的全程代辦服務(wù)讓軍轉(zhuǎn)干部倍感溫暖。

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服務(wù)中心就是軍轉(zhuǎn)干部的“家”

劉先生說(shuō)，他父親是一名軍轉(zhuǎn)干部，長(zhǎng)期居住在四川。去年12月，父親由于身患疾病，不能來(lái)蘭辦理企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部困難補(bǔ)助相關(guān)事宜。于是，父親抱著試一試的態(tài)度給蘭州市退役軍人服務(wù)中心打了電話(huà)。沒(méi)想到，接到電話(huà)后，蘭州市退役軍人服務(wù)中心針對(duì)他父親的特殊情況，立即啟動(dòng)代辦服務(wù)，從填表申請(qǐng)到辦理激活銀行卡再到發(fā)放解困資金，全程代辦服務(wù)，高效及時(shí)地解決了老人的困難。

劉先生說(shuō)，父親對(duì)軍旅生涯懷著深深地眷戀。此次退役軍人服務(wù)中心一個(gè)電話(huà)解決了他的大問(wèn)題，他認(rèn)為服務(wù)中心就是軍轉(zhuǎn)干部的“家”，他一定要回來(lái)看看。遺憾的是，父親的這個(gè)心愿還沒(méi)來(lái)得及實(shí)現(xiàn)，老人就于今年4月突發(fā)疾病去世。臨終前，父親給劉先生交代說(shuō)，一定要他回來(lái)替自己答謝服務(wù)中心的工作人員。

后來(lái)，父親這個(gè)未了的心愿一直縈繞在劉先生的心頭。老人認(rèn)為，黨和政府沒(méi)有忘記他們這些曾經(jīng)在戰(zhàn)場(chǎng)沖鋒陷陣的退役軍人，讓他在有生之年享受到黨的關(guān)懷，他覺(jué)得倍感溫暖。他覺(jué)得退役軍人服務(wù)中心才是他的“家人”，是他寄托情感的港灣?？墒牵F(xiàn)在老人自己卻來(lái)不了了?！拔沂菐е膰谕衼?lái)的！”劉先生動(dòng)情地說(shuō)。

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多措并舉 讓軍轉(zhuǎn)干部“零跑腿”

近年來(lái)，蘭州市退役軍人服務(wù)中心服務(wù)大廳全力提升服務(wù)保障退役軍人水平，多措并舉讓軍轉(zhuǎn)干部辦事實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。圍繞服務(wù)保障退役軍人工作信息化、精準(zhǔn)化、便捷化，服務(wù)中心切實(shí)打破退役軍人辦事“多部門(mén)、多手續(xù)、多頭跑”等制約退役軍人工作質(zhì)量效益的問(wèn)題，率先打造“互聯(lián)網(wǎng)+”退役軍人服務(wù)平臺(tái)、“擁軍惠軍服務(wù)平臺(tái)”“政策共享平臺(tái)”“網(wǎng)格員+”退役軍人服務(wù)平臺(tái)。把便捷、規(guī)范、高效、暖心的理念貫穿服務(wù)保障全過(guò)程，讓惠及廣大退役軍人的各項(xiàng)政策落地落實(shí)，讓更多退役軍人享受到優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，熱情周到的服務(wù)贏得了廣大退役軍人一致好評(píng)。

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暖心代辦服務(wù) 情系軍轉(zhuǎn)干部

刷卡代辦、代為繳費(fèi),代填表格項(xiàng)需求,細(xì)心對(duì)接……蘭州市退役軍人服務(wù)中心服務(wù)大廳工作人員對(duì)身有疾病、行動(dòng)不便的軍轉(zhuǎn)干部，由中心指派專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)，實(shí)行一人一責(zé)，負(fù)責(zé)到底。中心工作人員還承擔(dān)了復(fù)印身份證及相關(guān)資料、代筆填寫(xiě)審核表、電話(huà)解答政策等事宜。

個(gè)別企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部年近古稀，行動(dòng)不便，常年居住外地?zé)o法來(lái)蘭州辦理銀行卡。針對(duì)這一特定人群,中心轉(zhuǎn)變意識(shí)，改善方式，與銀行進(jìn)行協(xié)調(diào)由當(dāng)事人委托中心工作人員代辦銀行卡。當(dāng)事人出具身份證和委托書(shū)，中心出具證明為其代辦銀行卡，將解困資金打入個(gè)人賬戶(hù)。為確保資金即時(shí)可以使用,中心還代為激活銀行卡，為安全起見(jiàn)，以軍轉(zhuǎn)干部收到回寄的身份證和銀行卡為憑證，由中心工作人員告知本人銀行卡密碼，保證代辦過(guò)程安全無(wú)誤。疫情期間，部分退役軍人遠(yuǎn)在外地，無(wú)法親自前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，他們將個(gè)人信息和相關(guān)資料以快遞方式郵寄到服務(wù)中心,委托中心代為辦理。少數(shù)退役軍人通過(guò)來(lái)電咨詢(xún)、傳真?zhèn)€人資料，微信轉(zhuǎn)賬方式委托中心代辦社保續(xù)接繳費(fèi)。個(gè)別軍轉(zhuǎn)干部通過(guò)微信委托中心代筆填寫(xiě)就業(yè)用登記表，復(fù)印檔案資料等，中心工作人員對(duì)于每一項(xiàng)需求，都會(huì)細(xì)心對(duì)接、認(rèn)真代辦，贏得了退役官兵的交口稱(chēng)贊。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖